{"id":15495,"date":"2026-11-05T21:16:08","date_gmt":"2026-11-05T19:16:08","guid":{"rendered":"https:\/\/3cxcloud.lt\/co-browsing-gemeinsames-surfen\/"},"modified":"2026-11-05T21:16:10","modified_gmt":"2026-11-05T19:16:10","slug":"co-browsing-gemeinsames-surfen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/3cxcloud.lt\/de\/co-browsing-gemeinsames-surfen\/","title":{"rendered":"Co-Browsing \u2013 gemeinsames Surfen mit dem Kunden"},"content":{"rendered":"
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CO-BROWSING<\/h1>\n

Gemeinsames Surfen: der Agent sieht dieselbe Seite wie der Kunde<\/p>\n

Co-Browsing erlaubt einem 3CX Cloud LT Agenten, genau die Website-Seite zu sehen, die der Kunde gerade ge\u00f6ffnet hat, mit der Maus darauf zu zeigen und Schritt f\u00fcr Schritt zu f\u00fchren. Der Kunde installiert nichts, die Sitzung beginnt nur mit seiner Zustimmung, und der Agent sieht nur diese Seite \u2014 nicht den ganzen Bildschirm und nicht das Ger\u00e4t.<\/p>\n

Demo anfragen<\/a>Agent Desktop<\/a><\/div>\n<\/div>\n
Browser des Kunden<\/text>\u2022\u2022\u2022\u2022 \u2022\u2022\u2022\u2022 \u2022\u2022\u2022\u2022<\/text>Best\u00e4tigen<\/text>Agent surft mit<\/text>Beenden<\/text>Fenster des Agenten<\/text>\u2022\u2022\u2022\u2022 \u2022\u2022\u2022\u2022 \u2022\u2022\u2022\u2022<\/text>Best\u00e4tigen<\/text>Zeiger f\u00fcr den Kunden sichtbar<\/text>Dieselbe Seite zur selben Zeit<\/text><\/svg><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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Gemeinsames Surfen<\/span><\/p>\n

Was ist Co-Browsing?<\/h2>\n

Co-Browsing (gemeinsames Surfen) ist eine M\u00f6glichkeit f\u00fcr den Agenten, dieselbe Website-Seite zu sehen, die der Kunde in seinem Browser ge\u00f6ffnet hat, und ihm dort in Echtzeit zu helfen. Anders als beim Screen-Sharing wird nicht ein Bild, sondern die Seite selbst \u00fcbertragen, und anders als bei der Fernsteuerung erh\u00e4lt der Agent keinen Zugriff auf das Ger\u00e4t.<\/p>\n<\/header>\n

Co-browsing<\/text>Nur die Website-Seite sichtbar<\/text>Nichts zu installieren<\/text>Beginnt und endet mit Zustimmung<\/text>Screen-Sharing<\/text>Der ganze Bildschirm sichtbar<\/text>Programm oder Plugin n\u00f6tig<\/text>Kunde steuert selbst<\/text>Fernsteuerung<\/text>Das ganze Ger\u00e4t wird gesteuert<\/text>Installation und Rechte n\u00f6tig<\/text>Auf Handys eingeschr\u00e4nkt<\/text><\/svg><\/div>\n