{"id":13144,"date":"2026-08-26T13:28:14","date_gmt":"2026-08-26T11:28:14","guid":{"rendered":"https:\/\/3cxcloud.lt\/historia-de-la-telefonia\/"},"modified":"2026-09-20T23:05:24","modified_gmt":"2026-09-20T21:05:24","slug":"historia-de-la-telefonia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/3cxcloud.lt\/es\/historia-de-la-telefonia\/","title":{"rendered":"La historia de la telefon\u00eda"},"content":{"rendered":"\t\t
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HISTORIA DE LA TELEFON\u00cdA<\/h1>

De la primera llamada en 1876 a la telefon\u00eda en la nube<\/p>

C\u00f3mo el tel\u00e9fono pas\u00f3 de ser un aparato con cable a un servicio en la nube: las fechas clave, las generaciones de la centralita, el m\u00f3vil generaci\u00f3n a generaci\u00f3n y los t\u00e9rminos que se repiten al hablar de la telefon\u00eda actual.<\/p>

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<\/linearGradient><\/defs>1876 \u2192 HOY<\/text>1876<\/text>1915<\/text>1962<\/text>1983<\/text>1995<\/text>L\u00cdNEA FIJA<\/text><\/g><\/g>TELEFON\u00cdA EN LA NUBE<\/text><\/svg><\/div><\/div><\/section><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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En 1870 dos inventores, Elisha Gray y Alexander Graham Bell, dise\u00f1aban de forma independiente un aparato capaz de transportar el habla humana por medios el\u00e9ctricos: el tel\u00e9fono. Ambos compet\u00edan, pero A. G. Bell patent\u00f3 el suyo primero.<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\u00abSe\u00f1or Watson, venga aqu\u00ed. Quiero verle.\u00bb \u2014 las primeras palabras pronunciadas por tel\u00e9fono, dichas por A. G. Bell a su ayudante el 10 de marzo de 1876, llamando a la habitaci\u00f3n de al lado.<\/b><\/h3>

El tel\u00e9fono surgi\u00f3 de los intentos de mejorar el tel\u00e9grafo. El tel\u00e9grafo era, en esencia, solo una forma m\u00e1s r\u00e1pida de enviar letras y mensajes, y fue al tratar de mejorarlo cuando Bell tuvo la idea de un tel\u00e9grafo \u00abparlante\u00bb: una manera de llevar la voz por un cable y permitir que las personas hablaran a distancia.<\/p>

Se adaptaron el sistema de conmutaci\u00f3n, los amplificadores de se\u00f1al y la multiplexaci\u00f3n de llamadas que se usaban en telegraf\u00eda, y la telefon\u00eda tuvo as\u00ed un camino por el que desarrollarse.<\/p>

Los primeros usuarios del tel\u00e9fono eran sobre todo hombres de negocios, porque solo ellos pod\u00edan permitirse un servicio bastante caro. A comienzos del siglo XX, sobre los escritorios de los magnates textiles y los barones del ferrocarril se alineaba una fila de tel\u00e9fonos negros: un tel\u00e9fono por l\u00ednea. A mediados de los a\u00f1os veinte, el Bell System dio con algo mejor: en lugar de una fila de tel\u00e9fonos sobre el escritorio, conect\u00f3 una fila de l\u00edneas a un \u00fanico aparato. Eso liber\u00f3 el escritorio y simplific\u00f3 el trabajo.<\/p>

\"Telefon\u00eda\"<\/p>

La centralita manual se extendi\u00f3 a lo largo de la d\u00e9cada de 1880 y, como el sistema crec\u00eda exponencialmente, hubo que automatizar la conmutaci\u00f3n de llamadas. Al principio no hab\u00eda sistema de marcaci\u00f3n, ni conmutadores electr\u00f3nicos, ni se\u00f1alizaci\u00f3n. Quien llamaba giraba una manivela y la corriente generada avisaba al operador. Para conectar al abonado, el operador enchufaba los cables en la l\u00ednea correcta. En una llamada de larga distancia el operador ten\u00eda que contactar con otro operador por una l\u00ednea externa, despu\u00e9s quiz\u00e1 con otro, y as\u00ed hasta alcanzar al abonado correcto.<\/p>

A medida que crec\u00eda el volumen de llamadas, atenderlas exig\u00eda much\u00edsimos operadores, lo que resultaba caro y poco fiable, ocupaba mucho espacio y requer\u00eda determinadas condiciones de trabajo. Ese modo de conectar tambi\u00e9n se volvi\u00f3 demasiado lento. Ya en 1889 A. B. Strowger, de Kansas City, ide\u00f3 un conmutador autom\u00e1tico de disco \u2014la marcaci\u00f3n por disco, en la que la llamada se encamina por un sistema de conmutadores mediante se\u00f1ales de pulsos\u2014 que no necesitaba operador en la central. En 1921 entr\u00f3 en servicio en Omaha (EE. UU.) el primer sistema de conmutaci\u00f3n totalmente autom\u00e1tico. Con el tiempo se automatizaron tanto las centrales como las centralitas de las empresas. La marcaci\u00f3n directa de larga distancia tard\u00f3 m\u00e1s en llegar. El primer conmutador informatizado entr\u00f3 en servicio en 1976 y, en 1982, la mitad de todas las llamadas ya se conectaban electr\u00f3nicamente.<\/p>

Durante los cincuenta a\u00f1os siguientes las centralitas de empresa ganaron capacidad y funciones adicionales: botones de espera, indicadores, megafon\u00eda, silencio, m\u00fasica en espera, bloqueo de llamadas de larga distancia, temporizadores y memoria. Muchas empresas competidoras construyeron estos sistemas. Un inconveniente de la conmutaci\u00f3n \u00abelectromec\u00e1nica\u00bb se mantuvo todo el tiempo: una enorme cantidad de cableado.<\/p>

Se avecinaba un choque de tecnolog\u00edas. Los c\u00f3modos tel\u00e9fonos conmutados ahorraban dinero, porque ya no hac\u00eda falta un operador caro, pero eran dif\u00edciles de instalar, mantener y reparar con sus pesados cables.<\/p>

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Se encontr\u00f3 una soluci\u00f3n, y fue t\u00e9cnica. A finales de los a\u00f1os setenta varias empresas innovadoras construyeron sistemas de conmutaci\u00f3n electr\u00f3nica en los que un cable fino de cuatro a ocho hilos de cobre sustitu\u00eda a decenas o centenares. Eso hizo la instalaci\u00f3n mucho m\u00e1s sencilla, barata y fiable. Los avances en microelectr\u00f3nica que llegaron al mismo tiempo pusieron al alcance, por un peque\u00f1o coste adicional, funciones antes caras como el manos libres o la grabaci\u00f3n de mensajes.<\/p>

A medida que crec\u00eda el n\u00famero de abonados, maduraba la tecnolog\u00eda y se expand\u00eda todo el sistema telef\u00f3nico, bajaron tanto los precios de las llamadas como los tiempos de conexi\u00f3n. Esa tendencia ha continuado, y hoy las llamadas internacionales cuestan una peque\u00f1a fracci\u00f3n de lo que costaban antes.<\/p>

Hasta el siglo XX los sistemas telef\u00f3nicos usaban pares de cobre trenzados. En 1927 los radioenlaces hicieron posible conectar Estados Unidos y Gran Breta\u00f1a. Otro paso importante fue el cable coaxial, que lleg\u00f3 en 1940. Redujo el ruido y aument\u00f3 la capacidad, algo vital para una red telef\u00f3nica en constante expansi\u00f3n.<\/p>

Las estaciones de microondas de los a\u00f1os cincuenta, construidas sobre tecnolog\u00eda de radar, pod\u00edan transportar unas 20 000 conversaciones telef\u00f3nicas. Los sat\u00e9lites de comunicaci\u00f3n para enlaces troncales aparecieron en 1965.<\/p>

La transmisi\u00f3n digital lleg\u00f3 en 1962. En el antiguo sistema anal\u00f3gico, la se\u00f1al el\u00e9ctrica que viajaba por el cable reproduc\u00eda en esencia las ondas sonoras del aire. En un sistema digital lo que viaja por el cable es informaci\u00f3n sobre la onda sonora, no una imagen de ella.<\/p>

Como el cable \u00f3ptico y la tecnolog\u00eda \u00f3ptica eran caros, se empez\u00f3 a trabajar en c\u00f3mo aprovechar las l\u00edneas telef\u00f3nicas existentes, y se desarrollaron las redes digitales de servicios integrados.<\/p>

La telefon\u00eda de entonces a hoy<\/b><\/h3>

La telefon\u00eda ha avanzado a una velocidad notable en las \u00faltimas d\u00e9cadas, de los sistemas anal\u00f3gicos por cable a los digitales, inal\u00e1mbricos y basados en internet.<\/p>

Redes m\u00f3viles: del 2G al 5G, y el 6G por delante<\/b><\/h3>

2G (1991): la primera tecnolog\u00eda m\u00f3vil digital, que trajo el SMS y una mejor calidad de llamada.
3G (2001): hizo posible navegar por la web, el correo y la videollamada.
4G (2009): el internet m\u00f3vil se volvi\u00f3 lo bastante r\u00e1pido para el v\u00eddeo en streaming y las llamadas VoIP de alta calidad.
5G (2020): redujo dr\u00e1sticamente la latencia, elev\u00f3 las velocidades de datos e hizo posible controlar dispositivos IoT, ciudades inteligentes y veh\u00edculos aut\u00f3nomos en tiempo real.<\/p>

\"5g<\/p>

Cada paso de esta historia trajo un cambio real. El 5G, por ejemplo, transporta datos casi al instante, lo que abri\u00f3 posibilidades tanto en la vida cotidiana como en los negocios: redujo notablemente la latencia e hizo las conexiones m\u00e1s fiables. Tambi\u00e9n abri\u00f3 la puerta a los veh\u00edculos aut\u00f3nomos, el internet de las cosas y las ciudades inteligentes, avances con un enorme potencial para transformar sectores enteros.<\/p>

El 6G, previsto despu\u00e9s de 2030, deber\u00eda traer de nuevo velocidades mayores (por encima de 1 Tbps), inteligencia artificial en tiempo real y una comunicaci\u00f3n hologr\u00e1fica m\u00e1s avanzada.<\/p>

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VoIP <\/a>y telefon\u00eda en la nube<\/b><\/h3>

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Centralitas por internet como 3CX Cloud LT<\/a>, Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp y Skype han desplazado a la llamada tradicional por l\u00ednea fija. La computaci\u00f3n en la nube permiti\u00f3 a las empresas montar call centers virtuales sin infraestructura f\u00edsica, reduciendo el coste y ganando flexibilidad.<\/p>

Inteligencia artificial y automatizaci\u00f3n<\/b><\/h3>

Reconocimiento de voz y chatbots: la IA ayuda a automatizar la atenci\u00f3n al cliente y permite a los call centers gestionar las consultas con m\u00e1s eficacia.
An\u00e1lisis predictivo: las empresas pueden analizar los datos de llamadas y anticipar qu\u00e9 necesitar\u00e1n los clientes.
Asistentes inteligentes: Google Assistant, Alexa y Siri pueden hacer pedidos por tel\u00e9fono, reservar mesa en un restaurante y controlar dispositivos del hogar inteligente.<\/p>

Enlaces \u00f3pticos y cu\u00e1nticos<\/b><\/h3>

El cable \u00f3ptico transporta grandes vol\u00famenes de datos casi sin retardo.
La comunicaci\u00f3n cu\u00e1ntica, que a\u00fan est\u00e1 por llegar, promete enlaces cifrados de alt\u00edsima seguridad imposibles de interceptar.<\/p>

C\u00f3mo evolucion\u00f3 el smartphone<\/b><\/h3>

Los tel\u00e9fonos pasaron a ser no solo un medio de comunicaci\u00f3n, sino ordenadores personales, c\u00e1maras, medios de pago y monitores de salud. Las pantallas plegables, la respuesta h\u00e1ptica y la realidad virtual o mixta se van convirtiendo en funciones cotidianas.<\/p>

Hacia d\u00f3nde va la telefon\u00eda<\/b><\/h3>

Mayor integraci\u00f3n de la IA: los tel\u00e9fonos actuar\u00e1n con m\u00e1s autonom\u00eda, entendiendo qu\u00e9 necesita el usuario y tomando decisiones.
La telefon\u00eda tradicional importa menos: las redes telef\u00f3nicas f\u00edsicas se est\u00e1n quedando obsoletas, sustituidas por la comunicaci\u00f3n por internet.
La seguridad importa m\u00e1s: cifrar llamadas y datos ser\u00e1 a\u00fan m\u00e1s importante, especialmente en la era de la tecnolog\u00eda cu\u00e1ntica.<\/p>

Ecosistemas digitales conectados: tel\u00e9fonos, ordenadores, dispositivos inteligentes y coches estar\u00e1n cada vez m\u00e1s enlazados, para una experiencia sin costuras.<\/p>

M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a><\/i><\/b><\/p>

En los \u00faltimos 150 a\u00f1os la telefon\u00eda se ha transformado: desde las primeras palabras de A. G. Bell hasta las conversaciones guiadas por IA y los experimentos de comunicaci\u00f3n cu\u00e1ntica. Seguir\u00e1 siendo m\u00e1s r\u00e1pida, m\u00e1s segura y estar\u00e1 m\u00e1s entretejida en la vida diaria.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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C\u00f3mo cambi\u00f3 el aparato<\/span>

Generaciones del tel\u00e9fono m\u00f3vil<\/h2>

En medio siglo el tel\u00e9fono pas\u00f3 de ser un prototipo de cerca de un kilo a un dispositivo en el que caben todas las conversaciones de trabajo. Cada generaci\u00f3n cambi\u00f3 no solo el tama\u00f1o, sino tambi\u00e9n lo que se puede hacer con un tel\u00e9fono.<\/p>

  1. <\/svg><\/span>1973<\/span>El primero de mano<\/b>Un prototipo de cerca de un kilo. Antena larga, sin pantalla \u2014 solo la llamada.<\/span><\/li>
  2. <\/svg><\/span>1983<\/span>El \u00abladrillo\u00bb comercial<\/b>El primer m\u00f3vil que se pod\u00eda comprar: pantalla de una l\u00ednea y teclado completo.<\/span><\/li>
  3. <\/svg><\/span>1992<\/span>El primer GSM<\/b>La red digital trae el SMS y el aparato cabe en un bolso.<\/span><\/li>
  4. <\/svg><\/span>1996<\/span>De tapa<\/b>La pantalla se esconde bajo la tapa: el tel\u00e9fono cabe en la palma.<\/span><\/li>
  5. <\/svg><\/span>2003<\/span>Pantalla en color<\/b>Llegan la c\u00e1mara y el color: el tel\u00e9fono ya no sirve solo para hablar.<\/span><\/li>
  6. <\/svg><\/span>2007<\/span>Pantalla t\u00e1ctil<\/b>El teclado desaparece y la pantalla ocupa todo el frente.<\/span><\/li>
  7. <\/svg><\/span>2020<\/span>M\u00f3vil sin marcos<\/b>5G, varias c\u00e1maras y las aplicaciones donde ocurren las conversaciones de trabajo.<\/span><\/li><\/ol><\/section>
    Cronolog\u00eda<\/span>

    Las fechas clave de la telefon\u00eda<\/h2>

    El camino desde la primera patente hasta las redes actuales, dividido en cinco periodos. Se incluyen las fechas que cambiaron el principio mismo de la comunicaci\u00f3n, no las que solo lo mejoraron.<\/p>

    En cada fecha se puede desplegar la explicaci\u00f3n de qu\u00e9 se hizo exactamente a nivel t\u00e9cnico.<\/p>

    1876\u20131891<\/span>El comienzo<\/h3>
    1. 1876<\/span>La patente del tel\u00e9fono.<\/b> Alexander Graham Bell patenta el tel\u00e9fono. El 10 de marzo llama a su ayudante en la habitaci\u00f3n contigua.
      C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

      En el aparato de Bell el sonido se convierte en una corriente el\u00e9ctrica variable. Al hablar, una membrana vibra y una aguja sujeta a ella se hunde m\u00e1s o menos en agua acidulada: cambia la resistencia del circuito y, con ella, la corriente. En el otro extremo un electroim\u00e1n mueve una membrana con esa misma corriente y el sonido se reproduce. Todav\u00eda no hay amplificador, as\u00ed que solo se puede hablar hasta donde lo permite la resistencia del hilo.<\/p><\/details><\/span><\/li>

    2. 1878<\/span>La primera central telef\u00f3nica.<\/b> En New Haven (EE. UU.) empieza a funcionar la primera central telef\u00f3nica comercial: 21 abonados.
      C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

      Cada abonado tiende su propio par de hilos hasta la central. All\u00ed hay un cuadro manual: la telefonista ve un indicador de llamada, pregunta con qui\u00e9n conectar y une dos pares de clavijas con un cord\u00f3n. El propio abonado llama a la central girando un generador manual que env\u00eda la corriente de timbre.<\/p><\/details><\/span><\/li>

    3. 1891<\/span>El selector autom\u00e1tico.<\/b> Almon Strowger patenta el selector autom\u00e1tico. Para conectar una llamada ya no hace falta una operadora.
      C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

      Al marcar, el disco interrumpe la corriente de la l\u00ednea: el d\u00edgito 5 son cinco impulsos. En la central esos impulsos mueven un selector paso a paso: el primer d\u00edgito eleva la escobilla de contacto al nivel correcto y el segundo la gira hasta el contacto correcto. Conectar pasa a ser trabajo de un mecanismo, de modo que la telefonista ya no hace falta.<\/p><\/details><\/span><\/li><\/ol><\/div>

      1915\u20131956<\/span>La red se extiende<\/h3>
      1. 1915<\/span>Una llamada de un extremo a otro del continente.<\/b> La primera conversaci\u00f3n de Nueva York a San Francisco: el tel\u00e9fono cruza un continente.
        C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

        Una l\u00ednea de cinco mil kil\u00f3metros solo funciona si la se\u00f1al se restaura por el camino. Lo hizo posible la v\u00e1lvula electr\u00f3nica (triodo): amplificadores instalados a lo largo del trazado levantaban la se\u00f1al debilitada. Junto a ellos se usaron bobinas de Pupin, que reducen la atenuaci\u00f3n en el propio cable.<\/p><\/details><\/span><\/li>

      2. 1921<\/span>Central totalmente autom\u00e1tica.<\/b> En Omaha (EE. UU.) entra en servicio el primer sistema de conmutaci\u00f3n totalmente autom\u00e1tico.
        C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

        En Omaha se pas\u00f3 a equipos autom\u00e1ticos de tipo Strowger no una l\u00ednea suelta, sino toda la red urbana: la llamada local la marcaba el propio abonado y las telefonistas quedaron solo para las conferencias interurbanas.<\/p><\/details><\/span><\/li>

      3. 1927<\/span>Enlace de radio a trav\u00e9s del Atl\u00e1ntico.<\/b> Los enlaces de radio conectan EE. UU. y Gran Breta\u00f1a.
        C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

        La voz cruzaba el oc\u00e9ano por radio de onda larga: a\u00fan no exist\u00eda un cable capaz de llevar una conversaci\u00f3n. Hab\u00eda un solo canal, dependiente del tiempo y de la ionosfera, y para que nadie ajeno escuchara se invert\u00eda la banda de frecuencias.<\/p><\/details><\/span><\/li>

      4. 1940<\/span>Cable coaxial.<\/b> Menos ruido y m\u00e1s capacidad: una condici\u00f3n necesaria para una red en crecimiento.
        C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

        La se\u00f1al viaja no entre dos hilos paralelos, sino entre un conductor interior y la pantalla que lo rodea. La pantalla impide la entrada de interferencias, as\u00ed que pueden usarse frecuencias mucho m\u00e1s altas. Cada conversaci\u00f3n recibe su propia frecuencia portadora (multiplexaci\u00f3n por frecuencia) y por un solo cable viajan cientos de llamadas.<\/p><\/details><\/span><\/li>

      5. 1956<\/span>El cable TAT-1.<\/b> El primer cable telef\u00f3nico transatl\u00e1ntico, con 36 canales de voz.
        C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

        Se tendieron dos cables coaxiales \u2014uno por sentido\u2014 con amplificadores submarinos de v\u00e1lvulas que deb\u00edan funcionar d\u00e9cadas sin mantenimiento. La multiplexaci\u00f3n por frecuencia dio 36 canales de conversaci\u00f3n; hasta entonces la voz cruzaba el oc\u00e9ano solo por radio.<\/p><\/details><\/span><\/li><\/ol><\/div>

        1962\u20131976<\/span>El salto a lo digital<\/h3>
        1. 1962<\/span>Transmisi\u00f3n digital.<\/b> Por el cable ya no viaja la imagen de la onda sonora, sino informaci\u00f3n sobre ella. Ese mismo a\u00f1o \u00abTelstar 1\u00bb empieza a retransmitir llamadas desde el espacio.
          C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

          El sonido se mide 8000 veces por segundo y cada medida se escribe con ocho bits: una conversaci\u00f3n se convierte en un flujo de 64 kbit\/s (PCM). La multiplexaci\u00f3n por tiempo junta varias decenas de esos flujos en una l\u00ednea, y los repetidores ya no amplifican la se\u00f1al, sino que reconstruyen los impulsos de nuevo, de modo que el ruido deja de acumularse. Ese mismo a\u00f1o \u00abTelstar 1\u00bb recibe en una frecuencia y retransmite en otra.<\/p><\/details><\/span><\/li>

        2. 1963<\/span>Marcaci\u00f3n por tonos.<\/b> La marcaci\u00f3n por tonos (DTMF) sustituye al disco: un n\u00famero se marca varias veces m\u00e1s r\u00e1pido.
          C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

          Cada tecla env\u00eda dos tonos a la vez: uno del grupo grave y otro del agudo. Esa combinaci\u00f3n no aparece de forma natural en el habla, as\u00ed que la central la reconoce sin confundirse. Lo m\u00e1s importante es que los tonos viajan por el mismo canal que la voz: se puede marcar un n\u00famero con la llamada ya establecida, y de ah\u00ed nacieron despu\u00e9s los men\u00fas de voz.<\/p><\/details><\/span><\/li>

        3. 1973<\/span>La primera llamada m\u00f3vil.<\/b> Martin Cooper (\u00abMotorola\u00bb) llama desde un tel\u00e9fono m\u00f3vil de mano.
          C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

          El prototipo pesa cerca de un kilo por la bater\u00eda: el transmisor necesita mucha potencia, porque el enlace es anal\u00f3gico y cada conversaci\u00f3n recibe su propia frecuencia de radio. La llamada se mantiene mientras el aparato est\u00e9 en la zona de una sola estaci\u00f3n base: todav\u00eda no existe el traspaso entre estaciones.<\/p><\/details><\/span><\/li>

        4. 1976<\/span>Conmutaci\u00f3n informatizada.<\/b> Las llamadas empiezan a conectarse por software y no por electromec\u00e1nica.
          C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

          La l\u00f3gica de conexi\u00f3n sale de los rel\u00e9s y los cables y pasa a un programa: la central tiene procesador y memoria, y el camino de la llamada se decide por software. Al mismo tiempo lo que se conmuta ya es un flujo digital: se conmuta un intervalo de tiempo, no una l\u00ednea. Las funciones nuevas (desv\u00edo, retenci\u00f3n, transferencia) pasan a ser un cambio de programa y no una compra de equipos.<\/p><\/details><\/span><\/li><\/ol><\/div>

          1983\u20131991<\/span>Redes m\u00f3viles<\/h3>
          1. 1983<\/span>La primera red celular.<\/b> En EE. UU. entra en servicio la primera red celular (1G) comercial.
            C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

            El territorio se divide en celdas, cada una con su estaci\u00f3n base y su juego de frecuencias. Las mismas frecuencias se repiten en celdas no contiguas, as\u00ed que la capacidad de la red ya no depende solo del n\u00famero de frecuencias. En movimiento la llamada pasa de una celda a la siguiente, de modo que se puede hablar conduciendo.<\/p><\/details><\/span><\/li>

          2. 1991<\/span>GSM (2G).<\/b> En Finlandia se lanza la primera red m\u00f3vil digital: aparece el SMS.
            C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

            La voz se digitaliza y un c\u00f3dec la comprime hasta unos 13 kbit\/s. En un canal de 200 kHz caben ocho conversaciones: cada una recibe su propio intervalo de tiempo. El enlace de radio va cifrado y la tarjeta SIM separa al abonado del aparato. El SMS viaja por el canal de se\u00f1alizaci\u00f3n, y por eso solo caben 160 caracteres.<\/p><\/details><\/span><\/li><\/ol><\/div>

            1995\u20132019<\/span>Internet y la nube<\/h3>
            1. 1995<\/span>El primer programa VoIP.<\/b> \u00abVocalTec Internet Phone\u00bb permite hablar por internet, sin pasar por la l\u00ednea telef\u00f3nica.
              C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

              El sonido del micr\u00f3fono se digitaliza, se comprime y se empaqueta en paquetes IP que viajan por internet como cualquier otro dato. Ya no hace falta l\u00ednea telef\u00f3nica, pero tampoco hay garant\u00edas de calidad: los paquetes se retrasan o se pierden. En ambos extremos tiene que funcionar el mismo programa.<\/p><\/details><\/span><\/li>

            2. 2002<\/span>El est\u00e1ndar SIP.<\/b> Se aprueba SIP (RFC 3261): el protocolo sobre el que la telefon\u00eda IP funciona hasta hoy.
              C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

              SIP es un protocolo de texto, parecido en su estructura al HTTP del navegador: solo establece la llamada, la modifica y la termina, mientras el sonido viaja aparte. Al abonado se le direcciona por un nombre y no por un hilo, y un servidor de registro sabe en qu\u00e9 aparato est\u00e1 localizable en cada momento. Por eso equipos de distintos fabricantes por fin se entienden entre s\u00ed.<\/p><\/details><\/span><\/li>

            3. 2009<\/span>4G LTE.<\/b> En Estocolmo y Oslo entran en servicio las primeras redes 4G comerciales.
              C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

              En la red ya no queda un canal de voz separado: todo, incluida la conversaci\u00f3n, viaja en paquetes IP. La interfaz de radio usa varias antenas a la vez y la latencia baja a decenas de milisegundos. Eso es justo lo que hizo que las llamadas de voz y v\u00eddeo en el m\u00f3vil fueran tan fluidas como en la red fija.<\/p><\/details><\/span><\/li>

            4. 2011<\/span>WebRTC.<\/b> Llamadas de voz y v\u00eddeo directamente en el navegador, sin aplicaci\u00f3n aparte.
              C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

              En el navegador se integra todo lo que una llamada necesita: acceso al micr\u00f3fono y a la c\u00e1mara, c\u00f3decs de audio y v\u00eddeo, cifrado y una forma de atravesar el router. Solo queda acordar c\u00f3mo se encontrar\u00e1n los dos participantes, y eso se hace aparte, a menudo con el mismo SIP. Ya no hay que instalar ning\u00fan programa.<\/p><\/details><\/span><\/li>

            5. 2019<\/span>5G.<\/b> Las primeras redes 5G comerciales (Corea del Sur); en Europa, m\u00e1s ampliamente desde 2020.
              C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

              La nueva interfaz de radio usa bandas de frecuencia m\u00e1s anchas, matrices de antenas de muchos elementos y conformaci\u00f3n de haz: la se\u00f1al se env\u00eda dirigida hacia el aparato y no en todas direcciones. La red se puede dividir en cortes l\u00f3gicos, y a cada uno se le garantizan su propia velocidad y latencia.<\/p><\/details><\/span><\/li><\/ol><\/div><\/section>

              La centralita de la empresa<\/span>

              \u00bfC\u00f3mo acab\u00f3 la centralita en la nube?<\/h2>

              La centralita de una empresa ha pasado por cuatro generaciones en un siglo. Todas resolv\u00edan la misma tarea \u2014 conectar la llamada con la persona adecuada \u2014 solo que dependiendo cada vez menos de los cables y del equipo.<\/p>

              1. Centralita anal\u00f3gica<\/b>Cada aparato ten\u00eda su propio par de hilos hasta la centralita y las funciones estaban en el propio equipo. Cambiar algo significaba cambiar hardware.<\/span>
                C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

                Cada tel\u00e9fono interno tiene su propio par de cobre hasta la centralita, y las funciones est\u00e1n montadas en tarjetas: tantas tarjetas, tantas posibilidades. La llamada se conmuta f\u00edsicamente, hilo con hilo. Un empleado nuevo significa una l\u00ednea nueva desde la centralita hasta el puesto de trabajo.<\/p><\/details><\/li>

              2. Centralita digital<\/b>Conmutaci\u00f3n electr\u00f3nica y un cable fino en lugar de decenas de hilos. Aparecen el buz\u00f3n de voz, las colas de llamadas, la m\u00fasica en espera y la transferencia.<\/span>
                C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

                Dentro de la centralita la voz ya es digital y lo que se conmuta es un intervalo de tiempo, no una l\u00ednea. Por un solo cable llegan al tel\u00e9fono tanto la conversaci\u00f3n como la se\u00f1alizaci\u00f3n, as\u00ed que el aparato puede tener pantalla y teclas de funci\u00f3n. Buz\u00f3n de voz, colas, m\u00fasica en espera y transferencia pasan a formar parte del programa de la centralita.<\/p><\/details><\/li>

              3. Telefon\u00eda IP (IP-PBX)<\/b>La llamada viaja por la misma red que los datos y el est\u00e1ndar SIP permite que equipos de distintos fabricantes se entiendan. Ya no hace falta una red de cableado telef\u00f3nico aparte.<\/span>
                C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

                La llamada se empaqueta en paquetes IP y viaja por la misma red inform\u00e1tica que los archivos o el correo. El tel\u00e9fono se conecta a una toma de red corriente y el est\u00e1ndar SIP permite que aparatos y centralitas de distintos fabricantes se entiendan. El enlace con el operador va por un SIP trunk, as\u00ed que el n\u00famero de canales se cambia sin cambiar de equipo.<\/p><\/details><\/li>

              4. Telefon\u00eda en la nube<\/b>La centralita deja de ser una caja en la sala de servidores. N\u00fameros, colas, grabaciones e informes se gestionan en el navegador y el empleado se conecta desde la oficina, desde casa o desde el m\u00f3vil.<\/span>
                C\u00f3mo funcionaba<\/summary>

                El software de la centralita funciona en la infraestructura del proveedor y a la empresa solo llega la conexi\u00f3n a internet. Un tel\u00e9fono, una aplicaci\u00f3n del ordenador o un navegador se registran en esa centralita desde cualquier sitio, as\u00ed que el puesto de trabajo ya no est\u00e1 atado a un edificio. Actualizaciones, copias y resistencia a fallos quedan del lado del proveedor.<\/p><\/details><\/li><\/ol>

                Dar el paso no significa cambiarlo todo de golpe: la modernizaci\u00f3n de una centralita antigua<\/a> se hace por etapas y los n\u00fameros y las extensiones se mantienen.<\/p><\/section>

                Glosario<\/span>

                \u00bfQu\u00e9 significan los t\u00e9rminos de la telefon\u00eda?<\/h2>

                Al leer sobre la evoluci\u00f3n de la telefon\u00eda aparecen una y otra vez varias siglas. Esto es lo que significan.<\/p>

                PBX (centralita)<\/dt>
                El sistema telef\u00f3nico de la empresa que conecta los aparatos internos entre s\u00ed y con la red exterior. Es lo que decide qui\u00e9n responde cuando llama un cliente.<\/dd><\/div>
                VoIP<\/dt>
                Transporte de voz por una red IP en lugar de una l\u00ednea telef\u00f3nica aparte. El t\u00e9rmino abarca tanto las llamadas por internet como la red interna de la empresa.<\/dd><\/div>
                SIP<\/dt>
                El protocolo con el que se establece, gestiona y termina una llamada. Desde 2002, el est\u00e1ndar principal de la telefon\u00eda IP.<\/dd><\/div>
                SIP trunk<\/dt>
                Un enlace digital entre la centralita y el operador que sustituy\u00f3 a las l\u00edneas f\u00edsicas. El n\u00famero de canales se cambia sin cambiar equipos. M\u00e1s informaci\u00f3n \u2014 conexiones SIP<\/a>.<\/dd><\/div>
                DID (n\u00famero directo)<\/dt>
                Un n\u00famero externo que suena directamente en el aparato de un empleado concreto, sin pasar por recepci\u00f3n.<\/dd><\/div>
                IVR (men\u00fa de voz)<\/dt>
                Un contestador autom\u00e1tico con opciones (\u00abpulse 1\u00bb) que dirige la llamada al departamento adecuado.<\/dd><\/div>
                WebRTC<\/dt>
                Una tecnolog\u00eda que permite hablar y ver v\u00eddeo directamente en el navegador, sin aplicaci\u00f3n aparte.<\/dd><\/div>
                Telefon\u00eda en la nube<\/dt>
                La centralita funciona en la infraestructura del proveedor y la empresa la usa como servicio. Sin servidor propio, sin mantenimiento ni actualizaciones.<\/dd><\/div><\/dl><\/section>
                Hoy<\/span>

                \u00bfD\u00f3nde contin\u00faa hoy la historia de la telefon\u00eda?<\/h2>

                Las mismas tareas \u2014 atender la llamada, no perder al cliente y saber qu\u00e9 se dijo \u2014 las resuelve hoy el software, no los cables.<\/p>