{"id":15502,"date":"2026-11-05T21:16:09","date_gmt":"2026-11-05T19:16:09","guid":{"rendered":"https:\/\/3cxcloud.lt\/co-browsing-navegacion-compartida\/"},"modified":"2026-11-05T21:16:10","modified_gmt":"2026-11-05T19:16:10","slug":"co-browsing-navegacion-compartida","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/3cxcloud.lt\/es\/co-browsing-navegacion-compartida\/","title":{"rendered":"Co-browsing \u2013 navegaci\u00f3n compartida con el cliente"},"content":{"rendered":"
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CO-BROWSING<\/h1>\n

Navegaci\u00f3n compartida: el agente ve la misma p\u00e1gina que el cliente<\/p>\n

El co-browsing permite a un agente de 3CX Cloud LT ver la p\u00e1gina web que el cliente tiene abierta ahora mismo, se\u00f1alar en ella con el rat\u00f3n y guiarle paso a paso. El cliente no instala nada, la sesi\u00f3n empieza solo con su consentimiento y el agente ve \u00fanicamente esa p\u00e1gina \u2014 no toda la pantalla ni el dispositivo.<\/p>\n

Solicitar demo<\/a>Agent Desktop<\/a><\/div>\n<\/div>\n
Navegador del cliente<\/text>\u2022\u2022\u2022\u2022 \u2022\u2022\u2022\u2022 \u2022\u2022\u2022\u2022<\/text>Confirmar<\/text>Agente navega contigo<\/text>Terminar<\/text>Ventana del agente<\/text>\u2022\u2022\u2022\u2022 \u2022\u2022\u2022\u2022 \u2022\u2022\u2022\u2022<\/text>Confirmar<\/text>Puntero visible para el cliente<\/text>La misma p\u00e1gina al mismo tiempo<\/text><\/svg><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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Navegaci\u00f3n compartida<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el co-browsing?<\/h2>\n

El co-browsing (navegaci\u00f3n compartida) es una forma de que el agente vea la misma p\u00e1gina web que el cliente tiene abierta en su navegador y le ayude en ella en tiempo real. A diferencia de compartir pantalla, no se transmite una imagen sino la propia p\u00e1gina, y a diferencia del control remoto del ordenador, el agente no accede al dispositivo.<\/p>\n<\/header>\n

Co-browsing<\/text>Solo se ve la p\u00e1gina web<\/text>Nada que instalar<\/text>Empieza y termina con consentimiento<\/text>Compartir pantalla<\/text>Se ve toda la pantalla<\/text>Requiere programa o plugin<\/text>El cliente controla<\/text>Control remoto<\/text>Se controla todo el dispositivo<\/text>Requiere instalaci\u00f3n y permisos<\/text>Limitado en m\u00f3viles<\/text><\/svg><\/div>\n