3CX-Cloud-Tenesys-omnichannel

Kontakt / Kõnekeskuse lahendused
Ärikommunikatsioon
API integratsioonid
Sotsiaalsed võrgustikud
SMS
E-post / HelpDesk
Kanban
Analüütilised (kohandatud) aruanded


Proovige seda tasuta

3CX Cloud – OmniChannel – Kontaktkeskus
Telefoniside, veebivestlus, videokonverentsid, SMS, e-post, Facebooki vestlus, sotsiaalvõrgustik, kasutajatugi, kõik ühes.

Kas teie töötajad saavad produktiivselt töötada kõikjalt, hallata kõnesid või veebivestlusi, kasutades ettevõtte rakendusi oma nutitelefonides?
Ärikoosolekute korraldamine veebikonverentside kaudu ilma rakendusi kasutamata
Käsitleda kliendipäringuid veebisaidi live-chat’i kaudu?
3CX-Cloud-Tenesys-omnichannel

Telefon või veebilehitseja – Windows, Mac, Linux, Android

  • Veebibrauser – Chrome, Edge, Firefox
  • Kontrollida kolleegide staatust ja algatada kõnesid
  • Kõne CRM-ist
  • Kommunikatsioon – Chat
  • Kõne edastamine – Blind, Attended transfer

Telefon brauseris – veebitelefon

Kasutades 3CXi brauseritelefoni koos Chrome’i ja Edge’i rakendusega, saate teha ja vastu võtta kõnesid 3CXi (pop-out) brauseripluginate abil, ilma et peaksite kasutama kogu aeg avatud brauserit. See töötab ka täisfunktsionaalse veebitelefonina, millel on funktsioon “Click to Call”, nii et saate hõlpsasti algatada kõnesid veebilehtedel või CRM-is olevatelt numbritelt.

3cx web client

Kõned – Videokonverentsid – Veebivestlus

3CXi abil saavad nad seda ja veel rohkemgi teha. Valikuvabadus ei lõpe siinkohal, 3CXi puhul saate valida, kas kasutada oma isiklikes serverites Windowsi või Linuxi või valida 3CX Cloudi. Ükskõik, millise valiku te teete, on teile tagatud probleemivaba kogemus.

 Hangi 3CX tasuta üheks aastaks!

  • Lihtne hallata kaugtööd
  • Vestlusrakendused / videokonverentsid
  • Suhtlemine veebivestluse kaudu
  • Kasutage oma töötavat telefoni kõikjal nutitelefoni rakenduse abil

Meeting via video conferencing app

Videokonverentsid ilma lisatasuta

Videokonverentsid ilma rakenduseta
Esitlus- ja kaugabi vahendid.
Dokumentide jagamine, vestlus ja küsitlused.
Piiramatu arvu kasutajate jaoks.

  • Kaugjuhtimine ja ekraani jagamine
  • Koosolekute aruanded saadetakse korraldajale iga koosoleku lõpus.
  • PDF-failide üleslaadimine ja dokumentide jagamine
  • Lihtsalt kasutatav küsitlusvahend tagasiside saamiseks

Click2Call CRM-idest ja veebisaitidest

  • Käivitage kõned ühe klõpsuga otse oma CRMist või veebilehelt
  • Identifitseerib veebis/CRM-is olevad numbrid, mis on vormistatud tel: või callto:
  • Pole vaja vahetada rakenduste vahel või lahkuda eelistatud tööruumist
  • Lihtsalt klõpsake kontaktile – ei mingit käsitsi valimist või kopeerimist/liitmist
  • Kohandatud integratsioonid
  • Säästke aega – automatiseerige tüütu ülesanne algatada mitu kõnet

3CX Cloud click 2 Call

Haldage oma kõnesid 3CX juhtpaneeliga

3CXi töölaua- ja veebitelefonirakendused sisaldavad võimsat telefonikeskuse funktsiooni, mida saab kohandada, et vaadata ja hallata telefonikõnesid reaalajas.

  • Kõne edastamine lohistades (Drag and drop)
  • Ideaalne kõnekeskuste jaoks – sisaldab CRM-integratsiooni, Wallboard – Workbench jne.
  • Vaadake koheselt oma kolleegide seisundit
  • Vastuvõtja vaade sissetulevate kõnede lihtsaks haldamiseks


Live Chat / Otse vestlus / Suhtlus

Suurendada veebisaidi konversioone

  • Muutke külastajad juhtideks ja müügiks.
  • Käsitsege vestlusi, kõnesid või videoid.
  • Parandada klienditeenindust
  • Üks liides kõigi jaoks

Üksikasjalik kõnede aruanne

Reaalajas aruandlus

Helistamise statistika

Kõnelogi

Kõnearuanded (KPI, AHT, ACW, CSAT, FCR, Efficiency, % )

  • Välisaruanded
  • Kõnede arv / päev / nädal / kuu
  • Loetelu Päevane kõnede graafik tundides (keskmine nädalas/kuus)
  • Puudumiste arv. %
  • Vastamata kõnede osakaal protsendina vastamata kõnede arvust, %
  • Keskmine kõneaeg (AHT)
  • KOKKU kõneaeg
  • Keskmine vestluste arv. töötaja kohta / päeva kohta
  • Esimese kõne lahendamine (FCR)
  • Muud aruanded

SMS – keskus – Web, API

  • SMS – i saatmine brauserist
  • SMS -i saatmine ühele või rühmale
  • SMS-i saatmine ja vastuvõtmine API kaudu
  • SMS-i kättetoimetamise aruanne
  • Automaatne SMS pärast vastamata kõnet
  • SMS – küsitlused
  • SMS Automaatsed meeldetuletused
  • SMS Aruanded
  • Integratsioon suuremate süsteemidega


Loe edasi

HelpDesk / E-kirjad – päringute haldamine

Kliendipäringute haldamine

  • Päringute haldamine
  • Agentide olekud
  • Kanban
  • Aruanded


Loe edasi

Kanban

Praleistu skambuciu valdymas_Praleisti skambuciai

Vastamata kõnede haldamine

Halda vastamata kõnesid. 
Vaata ainult järelevalveta kõnesid. 


3CX Cloud REST FULL API Integratsioon

Json / Https päringud
Kõnede haldamine, kõnesündmuste teave, kõnesalvestiste automaatne päring.


Uuringud

Automaatne kõnejärgne kvaliteedihindamise uuring

  • SMS/Kõned
  • SMS-küsitlused
  • Küsitlused Kutsed

~ 1 200 00 000 kliendid kogu maailmas

Gargash-group-Mercedes
bmw-1-400x151
honda-1-400x151
toyota_logo-400x151
renault-400x151
ikea-400x151
avis-400x151
remax-400x151
ramada-400x151
kodak-400x151
pepsi-400x151
cocacola-400x151
mcdonalts-400x151
hilton-400x151
harley-400x151
carlsberg-400x151
puma-400x151
turkish-air-400x151
pizzahut-400x151
customer-logos_wilson-400x151
chevron-400x151
clearswift-1-400x151
best-western-400x151