{"id":15504,"date":"2026-11-05T21:16:09","date_gmt":"2026-11-05T19:16:09","guid":{"rendered":"https:\/\/3cxcloud.lt\/co-browsing-navigation-partagee\/"},"modified":"2026-11-05T21:16:10","modified_gmt":"2026-11-05T19:16:10","slug":"co-browsing-navigation-partagee","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/3cxcloud.lt\/fr\/co-browsing-navigation-partagee\/","title":{"rendered":"Co-browsing \u2013 navigation partag\u00e9e avec le client"},"content":{"rendered":"
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CO-BROWSING<\/h1>\n

Navigation partag\u00e9e : l\u2019agent voit la m\u00eame page que le client<\/p>\n

Le co-browsing permet \u00e0 un agent 3CX Cloud LT de voir la page du site que le client a ouverte \u00e0 l\u2019instant, d\u2019y pointer avec la souris et de le guider pas \u00e0 pas. Le client n\u2019installe rien, la session ne d\u00e9marre qu\u2019avec son accord, et l\u2019agent ne voit que cette page \u2014 ni tout l\u2019\u00e9cran, ni l\u2019appareil.<\/p>\n

Demander une d\u00e9mo<\/a>Agent Desktop<\/a><\/div>\n<\/div>\n
Navigateur du client<\/text>\u2022\u2022\u2022\u2022 \u2022\u2022\u2022\u2022 \u2022\u2022\u2022\u2022<\/text>Confirmer<\/text>Agent navigue avec vous<\/text>Terminer<\/text>Fen\u00eatre de l\u2019agent<\/text>\u2022\u2022\u2022\u2022 \u2022\u2022\u2022\u2022 \u2022\u2022\u2022\u2022<\/text>Confirmer<\/text>Pointeur visible par le client<\/text>La m\u00eame page au m\u00eame moment<\/text><\/svg><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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Navigation partag\u00e9e<\/span><\/p>\n

Qu\u2019est-ce que le co-browsing ?<\/h2>\n

Le co-browsing (navigation partag\u00e9e) permet \u00e0 l\u2019agent de voir la m\u00eame page du site que le client a ouverte dans son navigateur et de l\u2019aider dessus en temps r\u00e9el. Contrairement au partage d\u2019\u00e9cran, ce n\u2019est pas une image qui est transmise mais la page elle-m\u00eame, et contrairement au contr\u00f4le \u00e0 distance de l\u2019ordinateur, l\u2019agent n\u2019acc\u00e8de pas \u00e0 l\u2019appareil.<\/p>\n<\/header>\n

Co-browsing<\/text>Seule la page du site est visible<\/text>Rien \u00e0 installer<\/text>D\u00e9marre et s\u2019arr\u00eate avec l\u2019accord<\/text>Partage d\u2019\u00e9cran<\/text>Tout l\u2019\u00e9cran est visible<\/text>Logiciel ou extension requis<\/text>Le client garde la main<\/text>Contr\u00f4le \u00e0 distance<\/text>Tout l\u2019appareil est contr\u00f4l\u00e9<\/text>Installation et droits requis<\/text>Limit\u00e9 sur mobile<\/text><\/svg><\/div>\n