{"id":14353,"date":"2026-09-04T22:46:33","date_gmt":"2026-09-04T20:46:33","guid":{"rendered":"https:\/\/3cxcloud.lt\/storia-della-telefonia\/"},"modified":"2026-09-20T23:05:24","modified_gmt":"2026-09-20T21:05:24","slug":"storia-della-telefonia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/3cxcloud.lt\/it\/storia-della-telefonia\/","title":{"rendered":"La storia della telefonia"},"content":{"rendered":"\t\t
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STORIA DELLA TELEFONIA<\/h1>

Dalla prima chiamata del 1876 alla telefonia in cloud<\/p>

Come il telefono \u00e8 passato da apparecchio a filo a servizio in cloud: le date fondamentali, le generazioni del centralino, il cellulare generazione dopo generazione e i termini che tornano ogni volta che si parla di telefonia moderna.<\/p>

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<\/linearGradient><\/defs>1876 \u2192 OGGI<\/text>1876<\/text>1915<\/text>1962<\/text>1983<\/text>1995<\/text>LINEA FISSA<\/text><\/g><\/g>TELEFONIA IN CLOUD<\/text><\/svg><\/div><\/div><\/section><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Nel 1870 due inventori, Elisha Gray e Alexander Graham Bell, stavano progettando indipendentemente un apparecchio in grado di trasportare la voce umana per via elettrica: il telefono. Erano entrambi in corsa, ma A. G. Bell brevett\u00f2 il suo per primo.<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\u00abSignor Watson, venga qui. Voglio vederla.\u00bb \u2014 le prime parole mai pronunciate al telefono, dette da A. G. Bell al suo assistente il 10 marzo 1876, chiamando nella stanza accanto.<\/b><\/h3>

Il telefono nacque dai tentativi di migliorare il telegrafo. Il telegrafo era in sostanza solo un modo pi\u00f9 rapido di inviare lettere e messaggi, e fu proprio cercando di migliorarlo che Bell ebbe l’idea di un telegrafo \u00abparlante\u00bb: un modo per far viaggiare la voce lungo un filo e permettere alle persone di parlarsi a distanza.<\/p>

Furono adattati il sistema di commutazione, gli amplificatori di segnale e la multiplazione delle chiamate usati nella telegrafia, e la telefonia ebbe una strada su cui svilupparsi.<\/p>

I primi utenti del telefono erano soprattutto uomini d’affari, perch\u00e9 solo loro potevano permettersi un servizio piuttosto costoso. All’inizio del Novecento una fila di telefoni neri stava sulle scrivanie dei magnati del tessile e dei baroni delle ferrovie: un telefono per ogni linea. A met\u00e0 degli anni Venti il Bell System trov\u00f2 una soluzione migliore: invece di una fila di telefoni sulla scrivania, colleg\u00f2 una fila di linee a un unico apparecchio. Cos\u00ec la scrivania si liber\u00f2 e il lavoro divenne pi\u00f9 semplice.<\/p>

\"Telefonia\"<\/p>

Il centralino a commutazione manuale si diffuse negli anni Ottanta dell’Ottocento e, poich\u00e9 il sistema cresceva in modo esponenziale, la commutazione delle chiamate dovette essere automatizzata. All’inizio non esistevano n\u00e9 la selezione, n\u00e9 i commutatori elettronici, n\u00e9 la segnalazione. Chi chiamava girava una manovella e la corrente cos\u00ec generata avvisava l’operatore. Per collegare l’abbonato, l’operatore inseriva gli spinotti nella linea giusta. Per una chiamata interurbana doveva raggiungere un altro operatore su una linea esterna, poi forse un altro ancora, e cos\u00ec via fino all’abbonato cercato.<\/p>

Con l’aumento del volume di chiamate, servirle tutte richiedeva moltissimi operatori: la cosa divenne costosa e inaffidabile, esigeva molto spazio e determinate condizioni di lavoro. Anche quel modo di collegare le chiamate divenne troppo lento. Gi\u00e0 nel 1889 A. B. Strowger, di Kansas City, ide\u00f2 un commutatore automatico a disco \u2014 la selezione a disco, in cui la chiamata viene instradata attraverso un sistema di commutatori mediante segnali a impulsi \u2014 che non richiedeva alcun operatore in centrale. Nel 1921 entr\u00f2 in servizio a Omaha, negli Stati Uniti, il primo sistema di commutazione completamente automatico. Con il tempo furono automatizzate sia le centrali pubbliche sia i centralini aziendali. La teleselezione interurbana diretta arriv\u00f2 pi\u00f9 tardi. Il primo commutatore computerizzato entr\u00f2 in servizio nel 1976 e gi\u00e0 nel 1982 met\u00e0 delle chiamate veniva collegata elettronicamente.<\/p>

Nei cinquant’anni successivi i centralini aziendali divennero pi\u00f9 capaci e acquisirono funzioni aggiuntive: tasti di attesa, indicatori, diffusione sonora, esclusione microfono, musica di attesa, blocco delle interurbane, timer e memoria. Molte aziende concorrenti costruivano questi sistemi. Un limite della commutazione \u00abelettromeccanica\u00bb rimase per tutto il periodo: un’enorme quantit\u00e0 di cablaggio.<\/p>

Si stava preparando uno scontro tra tecnologie. I comodi telefoni a commutazione facevano risparmiare, perch\u00e9 non serviva pi\u00f9 un costoso operatore, ma erano difficili da installare, mantenere e riparare a causa dei cavi pesanti.<\/p>

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Una soluzione fu trovata, ed era tecnica. Alla fine degli anni Settanta alcune aziende innovative costruirono sistemi di commutazione elettronici in cui un cavo sottile con quattro-otto fili di rame sostituiva decine o centinaia di conduttori. L’installazione divenne molto pi\u00f9 semplice, economica e affidabile. I progressi della microelettronica, arrivati nello stesso periodo, resero disponibili a un costo aggiuntivo modesto funzioni prima costose, come il vivavoce e la registrazione dei messaggi.<\/p>

Con la crescita del numero di abbonati, la maturazione della tecnologia e l’espansione dell’intero sistema telefonico, calarono sia il prezzo delle chiamate sia i tempi di connessione. La tendenza \u00e8 proseguita e oggi le chiamate internazionali costano una piccola frazione di quanto costavano un tempo.<\/p>

Fino al Novecento i sistemi telefonici usavano doppini di rame intrecciati. Nel 1927 i ponti radio resero possibile collegare gli Stati Uniti e la Gran Bretagna. Un altro passo importante fu il cavo coassiale, arrivato nel 1940: ridusse il rumore e aument\u00f2 la capacit\u00e0, elemento essenziale per una rete telefonica in continua espansione.<\/p>

Le stazioni a microonde degli anni Cinquanta, basate sulla tecnologia radar, potevano trasportare circa 20.000 conversazioni telefoniche. I satelliti per le dorsali di comunicazione comparvero nel 1965.<\/p>

La trasmissione digitale arriv\u00f2 nel 1962. Nel vecchio sistema analogico il segnale elettrico che viaggiava lungo il filo riproduceva in sostanza le onde sonore dell’aria. In un sistema digitale, lungo il filo viaggia l’informazione sull’onda sonora, non la sua immagine.<\/p>

Poich\u00e9 il cavo ottico e la tecnologia ottica erano costosi, si inizi\u00f2 a studiare come sfruttare le linee telefoniche esistenti e nacquero le reti digitali di servizi integrati.<\/p>

La telefonia da allora a oggi<\/b><\/h3>

Negli ultimi decenni la telefonia si \u00e8 mossa a una velocit\u00e0 notevole: dai sistemi analogici via cavo a quelli digitali, wireless e basati su internet.<\/p>

Reti mobili: dal 2G al 5G, e il 6G in arrivo<\/b><\/h3>

2G (1991) \u2014 la prima tecnologia mobile digitale, che port\u00f2 gli SMS e una qualit\u00e0 di chiamata migliore.
3G (2001) \u2014 rese possibili la navigazione web, l’e-mail e le videochiamate.
4G (2009) \u2014 l’internet mobile divent\u00f2 abbastanza veloce per lo streaming video e per chiamate VoIP di alta qualit\u00e0.
5G (2020) \u2014 ha ridotto drasticamente la latenza, alzato le velocit\u00e0 di trasmissione e reso possibile controllare in tempo reale dispositivi IoT, citt\u00e0 intelligenti e veicoli autonomi.<\/p>

\"5g<\/p>

Ogni passo di questa storia ha portato un cambiamento reale. Il 5G, per esempio, trasferisce i dati quasi istantaneamente e ha aperto possibilit\u00e0 sia nella vita quotidiana sia nel lavoro: ha ridotto sensibilmente la latenza e reso le connessioni pi\u00f9 affidabili. Ha inoltre spianato la strada ai veicoli autonomi, all’internet delle cose e alle citt\u00e0 intelligenti, progressi con un enorme potenziale di trasformazione per interi settori.<\/p>

Il 6G, atteso dopo il 2030, dovrebbe portare velocit\u00e0 ancora maggiori (oltre 1 Tbps), intelligenza artificiale in tempo reale e una comunicazione olografica pi\u00f9 evoluta.<\/p>

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VoIP <\/a>e telefonia in cloud<\/b><\/h3>

\"\"\"\"<\/p>

Sistemi telefonici basati su internet come 3CX Cloud LT<\/a>, Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp e Skype hanno soppiantato le tradizionali chiamate da rete fissa. Il cloud computing ha permesso alle aziende di gestire call center virtuali senza infrastruttura fisica, riducendo i costi e aumentando la flessibilit\u00e0.<\/p>

Intelligenza artificiale e automazione<\/b><\/h3>

Riconoscimento vocale e chatbot: l’intelligenza artificiale aiuta ad automatizzare il servizio clienti e permette ai call center di gestire le richieste in modo pi\u00f9 efficiente.
Analisi predittiva: le aziende possono analizzare i dati delle chiamate e anticipare ci\u00f2 di cui i clienti avranno bisogno.
Assistenti intelligenti: Google Assistant, Alexa e Siri possono effettuare ordini per telefono, prenotare tavoli al ristorante e controllare i dispositivi della casa intelligente.<\/p>

Collegamenti ottici e quantistici<\/b><\/h3>

Il cavo ottico trasporta grandi volumi di dati quasi senza ritardo.
La comunicazione quantistica, ancora davanti a noi, promette collegamenti cifrati altamente sicuri e impossibili da intercettare.<\/p>

Come si \u00e8 evoluto lo smartphone<\/b><\/h3>

I telefoni sono diventati non solo un mezzo di comunicazione, ma anche computer personali, fotocamere, strumenti di pagamento e sensori per la salute. Schermi pieghevoli, feedback aptico e realt\u00e0 virtuale o mista stanno diventando funzioni di uso quotidiano.<\/p>

Dove sta andando la telefonia<\/b><\/h3>

Integrazione pi\u00f9 profonda dell’IA: i telefoni agiranno in modo pi\u00f9 autonomo, capendo di cosa ha bisogno l’utente e prendendo decisioni.
La telefonia tradizionale conta sempre meno: le reti telefoniche fisiche stanno diventando obsolete, sostituite dalla comunicazione via internet.
La sicurezza conta di pi\u00f9: cifrare chiamate e dati diventer\u00e0 ancora pi\u00f9 importante, soprattutto nell’era delle tecnologie quantistiche.<\/p>

Ecosistemi digitali connessi: telefoni, computer, dispositivi intelligenti e automobili saranno collegati sempre pi\u00f9 strettamente, per un’esperienza unica e continua.<\/p>

Leggi di pi\u00f9<\/a><\/i><\/b><\/p>

Negli ultimi 150 anni la telefonia si \u00e8 trasformata: dalle prime parole di A. G. Bell alle conversazioni guidate dall’intelligenza artificiale e agli esperimenti di comunicazione quantistica. Continuer\u00e0 a diventare pi\u00f9 veloce, pi\u00f9 sicura e pi\u00f9 intrecciata alla vita quotidiana.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Come \u00e8 cambiato l\u2019apparecchio<\/span>

Le generazioni del telefono cellulare<\/h2>

In mezzo secolo il telefono \u00e8 passato da un prototipo di circa un chilo a un dispositivo in cui stanno tutte le conversazioni di lavoro. Ogni generazione ha cambiato non solo le dimensioni, ma anche ci\u00f2 che con un telefono si pu\u00f2 fare.<\/p>

  1. <\/svg><\/span>1973<\/span>Il primo portatile<\/b>Un prototipo di circa un chilo. Antenna lunga, senza display \u2014 solo la chiamata.<\/span><\/li>
  2. <\/svg><\/span>1983<\/span>Il \u00ab mattone \u00bb commerciale<\/b>Il primo cellulare acquistabile: display a una riga e tastiera completa.<\/span><\/li>
  3. <\/svg><\/span>1992<\/span>Il primo GSM<\/b>La rete digitale porta gli SMS e l\u2019apparecchio entra in una borsa.<\/span><\/li>
  4. <\/svg><\/span>1996<\/span>A conchiglia<\/b>Lo schermo si nasconde sotto il coperchio: il telefono sta nel palmo della mano.<\/span><\/li>
  5. <\/svg><\/span>2003<\/span>Schermo a colori<\/b>Arrivano la fotocamera e il colore: con il telefono non si parla soltanto.<\/span><\/li>
  6. <\/svg><\/span>2007<\/span>Schermo touch<\/b>La tastiera scompare e lo schermo occupa tutto il fronte.<\/span><\/li>
  7. <\/svg><\/span>2020<\/span>Smartphone senza cornici<\/b>5G, pi\u00f9 fotocamere e le app in cui si svolgono le conversazioni di lavoro.<\/span><\/li><\/ol><\/section>
    Cronologia<\/span>

    Le date fondamentali della telefonia<\/h2>

    Il percorso dal primo brevetto alle reti di oggi, diviso in cinque periodi. Sono incluse le date che hanno cambiato il principio stesso della comunicazione, non quelle che si sono limitate a migliorarlo.<\/p>

    Accanto a ogni data si pu\u00f2 aprire la spiegazione di che cosa \u00e8 stato fatto tecnicamente.<\/p>

    1876\u20131891<\/span>L\u2019inizio<\/h3>
    1. 1876<\/span>Il brevetto del telefono.<\/b> Alexander Graham Bell brevetta il telefono. Il 10 marzo chiama il suo assistente nella stanza accanto.
      Come funzionava<\/summary>

      Nell'apparecchio di Bell il suono diventa una corrente elettrica variabile. Parlando, una membrana vibra e un ago fissato a essa si immerge pi\u00f9 o meno a fondo in acqua acidulata: cambia la resistenza del circuito e con essa la corrente. All'altro capo un elettromagnete muove una membrana con quella stessa corrente e il suono viene riprodotto. Un amplificatore non esiste ancora, quindi si pu\u00f2 parlare solo fin dove lo consente la resistenza del filo.<\/p><\/details><\/span><\/li>

    2. 1878<\/span>La prima centrale telefonica.<\/b> A New Haven (USA) entra in funzione la prima centrale telefonica commerciale: 21 abbonati.
      Come funzionava<\/summary>

      Ogni abbonato porta la propria coppia di fili fino alla centrale. L\u00ec si trova un quadro manuale: l'operatrice vede una spia di chiamata, chiede con chi collegare e unisce due coppie di jack con un cordone. La centrale viene chiamata dall'abbonato stesso girando un generatore a manovella che invia la corrente di suoneria.<\/p><\/details><\/span><\/li>

    3. 1891<\/span>Il selettore automatico.<\/b> Almon Strowger brevetta il selettore automatico. Per collegare una chiamata non serve pi\u00f9 l\u2019operatrice.
      Come funzionava<\/summary>

      Durante la selezione il disco interrompe la corrente di linea: la cifra 5 sono cinque impulsi. In centrale quegli impulsi fanno girare un selettore passo passo: la prima cifra alza la spazzola di contatto al livello giusto, la seconda la ruota fino al contatto giusto. Collegare diventa lavoro di un meccanismo, quindi l'operatrice non serve pi\u00f9.<\/p><\/details><\/span><\/li><\/ol><\/div>

      1915\u20131956<\/span>La rete si allarga<\/h3>
      1. 1915<\/span>Una chiamata attraverso il continente.<\/b> La prima conversazione da New York a San Francisco: il telefono attraversa un continente.
        Come funzionava<\/summary>

        Una linea di cinquemila chilometri funziona solo se il segnale viene ricostruito lungo il percorso. Lo rese possibile la valvola elettronica (triodo): amplificatori installati lungo il tracciato risollevavano il segnale indebolito. Insieme si usavano le bobine di Pupin, che riducono l'attenuazione nel cavo stesso.<\/p><\/details><\/span><\/li>

      2. 1921<\/span>Centrale completamente automatica.<\/b> A Omaha (USA) entra in funzione il primo sistema di commutazione completamente automatico.
        Come funzionava<\/summary>

        A Omaha pass\u00f2 ad apparecchiature automatiche di tipo Strowger non una singola linea, ma l'intera rete cittadina: la chiamata locale la componeva l'abbonato stesso e le operatrici rimasero solo per l'interurbana.<\/p><\/details><\/span><\/li>

      3. 1927<\/span>Collegamento radio attraverso l\u2019Atlantico.<\/b> I ponti radio collegano Stati Uniti e Gran Bretagna.
        Come funzionava<\/summary>

        La voce attraversava l'oceano via radio a onde lunghe: un cavo capace di portare una conversazione non esisteva ancora. Il canale era uno solo, dipendente dal tempo e dalla ionosfera, e perch\u00e9 estranei non ascoltassero la banda di frequenze veniva invertita.<\/p><\/details><\/span><\/li>

      4. 1940<\/span>Cavo coassiale.<\/b> Meno rumore e pi\u00f9 capacit\u00e0: una condizione necessaria per una rete in crescita.
        Come funzionava<\/summary>

        Il segnale viaggia non tra due fili paralleli, ma tra un conduttore interno e lo schermo che lo avvolge. Lo schermo non lascia entrare i disturbi, quindi si possono usare frequenze molto pi\u00f9 alte. A ogni conversazione \u00e8 assegnata una propria frequenza portante (multiplazione di frequenza) e su un solo cavo viaggiano centinaia di chiamate.<\/p><\/details><\/span><\/li>

      5. 1956<\/span>Il cavo TAT-1.<\/b> Il primo cavo telefonico transatlantico, con 36 canali vocali.
        Come funzionava<\/summary>

        Furono posati due cavi coassiali \u2014 uno per ciascuna direzione \u2014 con amplificatori sottomarini a valvole che dovevano funzionare per decenni senza manutenzione. La multiplazione di frequenza diede 36 canali di conversazione; fino ad allora la voce attraversava l'oceano solo via radio.<\/p><\/details><\/span><\/li><\/ol><\/div>

        1962\u20131976<\/span>Il passaggio al digitale<\/h3>
        1. 1962<\/span>Trasmissione digitale.<\/b> Nel filo non viaggia pi\u00f9 l\u2019immagine dell\u2019onda sonora, ma l\u2019informazione su di essa. Nello stesso anno \u00ab Telstar 1 \u00bb inizia a ritrasmettere chiamate dallo spazio.
          Come funzionava<\/summary>

          Il suono viene misurato 8000 volte al secondo e ogni misura \u00e8 scritta con otto bit: una conversazione diventa un flusso da 64 kbit\/s (PCM). La multiplazione a divisione di tempo mette alcune decine di questi flussi su una sola linea, e i rigeneratori non amplificano pi\u00f9 il segnale: ricostruiscono gli impulsi da capo, cos\u00ec il rumore smette di accumularsi. Nello stesso anno \u00abTelstar 1\u00bb riceve su una frequenza e ritrasmette su un'altra.<\/p><\/details><\/span><\/li>

        2. 1963<\/span>Selezione a toni.<\/b> La selezione a toni (DTMF) sostituisce il disco combinatore: un numero si compone diverse volte pi\u00f9 in fretta.
          Come funzionava<\/summary>

          Ogni tasto invia due toni contemporaneamente: uno dal gruppo basso e uno dal gruppo alto. Una combinazione simile non compare naturalmente nel parlato, quindi la centrale la riconosce senza confondersi. Soprattutto, i toni viaggiano sullo stesso canale della voce: un numero si pu\u00f2 comporre a chiamata gi\u00e0 stabilita, e da qui sono poi nati i menu vocali.<\/p><\/details><\/span><\/li>

        3. 1973<\/span>La prima chiamata mobile.<\/b> Martin Cooper (\u00ab Motorola \u00bb) chiama da un telefono cellulare portatile.
          Come funzionava<\/summary>

          Il prototipo pesa circa un chilo per via della batteria: il trasmettitore richiede molta potenza, perch\u00e9 il collegamento \u00e8 analogico e a ogni conversazione \u00e8 assegnata una frequenza radio propria. La chiamata regge finch\u00e9 l'apparecchio resta nella zona di una sola stazione radio base: il passaggio tra stazioni non esiste ancora.<\/p><\/details><\/span><\/li>

        4. 1976<\/span>Commutazione computerizzata.<\/b> Le chiamate iniziano a essere instradate dal software e non pi\u00f9 dall\u2019elettromeccanica.
          Come funzionava<\/summary>

          La logica di commutazione esce da rel\u00e8 e fili ed entra in un programma: la centrale ha processore e memoria, e il percorso della chiamata \u00e8 deciso via software. Allo stesso tempo ci\u00f2 che si commuta \u00e8 gi\u00e0 un flusso numerico: si commuta un intervallo di tempo, non una linea. Le nuove funzioni (deviazione, attesa, trasferimento) diventano una modifica di programma e non l'acquisto di apparecchiature.<\/p><\/details><\/span><\/li><\/ol><\/div>

          1983\u20131991<\/span>Reti mobili<\/h3>
          1. 1983<\/span>La prima rete cellulare.<\/b> Negli Stati Uniti entra in funzione la prima rete cellulare (1G) commerciale.
            Come funzionava<\/summary>

            Il territorio \u00e8 diviso in celle, ciascuna con la propria stazione radio base e il proprio insieme di frequenze. Le stesse frequenze si ripetono in celle non adiacenti, quindi la capacit\u00e0 della rete non dipende pi\u00f9 solo da quante frequenze ci sono. In movimento la chiamata passa da una cella all'altra, cos\u00ec si pu\u00f2 parlare mentre si guida.<\/p><\/details><\/span><\/li>

          2. 1991<\/span>GSM (2G).<\/b> In Finlandia parte la prima rete mobile digitale: nasce l\u2019SMS.
            Come funzionava<\/summary>

            La voce viene digitalizzata e compressa da un codec fino a circa 13 kbit\/s. In un canale da 200 kHz stanno otto conversazioni: a ciascuna \u00e8 assegnato un proprio intervallo di tempo. Il collegamento radio \u00e8 cifrato e la carta SIM separa l'abbonato dall'apparecchio. L'SMS viaggia sul canale di segnalazione: per questo ci stanno solo 160 caratteri.<\/p><\/details><\/span><\/li><\/ol><\/div>

            1995\u20132019<\/span>Internet e il cloud<\/h3>
            1. 1995<\/span>Il primo programma VoIP.<\/b> \u00ab VocalTec Internet Phone \u00bb permette di parlare via Internet, aggirando la linea telefonica.
              Come funzionava<\/summary>

              Il suono del microfono viene digitalizzato, compresso e impacchettato in pacchetti IP che viaggiano su internet come qualsiasi altro dato. Una linea telefonica non serve pi\u00f9, ma non ci sono nemmeno garanzie di qualit\u00e0: i pacchetti ritardano o si perdono. A entrambi i capi deve girare lo stesso programma.<\/p><\/details><\/span><\/li>

            2. 2002<\/span>Lo standard SIP.<\/b> Viene approvato il SIP (RFC 3261): il protocollo su cui la telefonia IP funziona ancora oggi.
              Come funzionava<\/summary>

              SIP \u00e8 un protocollo testuale, simile per struttura all'HTTP del browser: si limita a stabilire la chiamata, modificarla e terminarla, mentre il suono viaggia a parte. L'abbonato \u00e8 indirizzato con un nome e non con un filo, e un server di registrazione sa su quale apparecchio \u00e8 raggiungibile in quel momento. \u00c8 cos\u00ec che apparecchiature di produttori diversi finalmente si capiscono.<\/p><\/details><\/span><\/li>

            3. 2009<\/span>4G LTE.<\/b> A Stoccolma e a Oslo entrano in funzione le prime reti 4G commerciali.
              Come funzionava<\/summary>

              Nella rete non resta pi\u00f9 un canale voce separato: tutto, conversazione compresa, viaggia in pacchetti IP. L'interfaccia radio usa pi\u00f9 antenne contemporaneamente e la latenza scende a decine di millisecondi. \u00c8 proprio questo che ha reso le chiamate voce e video sul mobile fluide quanto sulla rete fissa.<\/p><\/details><\/span><\/li>

            4. 2011<\/span>WebRTC.<\/b> Chiamate voce e video direttamente nel browser, senza un\u2019applicazione a parte.
              Come funzionava<\/summary>

              Nel browser viene integrato tutto ci\u00f2 che serve a una chiamata: accesso a microfono e fotocamera, codec audio e video, cifratura e un modo per attraversare il router. Resta solo da accordarsi su come i due partecipanti si troveranno: questo avviene a parte, spesso con lo stesso SIP. Non serve pi\u00f9 installare alcun programma.<\/p><\/details><\/span><\/li>

            5. 2019<\/span>5G.<\/b> Le prime reti 5G commerciali (Corea del Sud); in Europa pi\u00f9 diffusamente dal 2020.
              Come funzionava<\/summary>

              La nuova interfaccia radio usa bande di frequenza pi\u00f9 larghe, schiere di antenne a molti elementi e la formazione del fascio: il segnale \u00e8 inviato in direzione dell'apparecchio e non in tutte le direzioni. La rete si pu\u00f2 dividere in fette logiche, a ciascuna delle quali sono garantite velocit\u00e0 e latenza proprie.<\/p><\/details><\/span><\/li><\/ol><\/div><\/section>

              Il centralino aziendale<\/span>

              Come \u00e8 finito il centralino nel cloud?<\/h2>

              Il centralino di un\u2019azienda ha attraversato quattro generazioni in un secolo. Tutte risolvevano lo stesso compito \u2014 collegare la chiamata alla persona giusta \u2014 solo dipendendo sempre meno da cavi e apparecchiature.<\/p>

              1. Centralino analogico<\/b>Ogni apparecchio aveva la sua coppia di fili fino al centralino e le funzioni erano integrate nell\u2019hardware stesso. Cambiare qualcosa significava cambiare apparecchiature.<\/span>
                Come funzionava<\/summary>

                Ogni apparecchio interno ha la propria coppia in rame fino al centralino, e le funzioni sono montate su schede: quante schede, tante possibilit\u00e0. La chiamata \u00e8 commutata fisicamente \u2014 filo collegato a filo. Un nuovo dipendente significa una nuova linea dal centralino alla postazione.<\/p><\/details><\/li>

              2. Centralino digitale<\/b>Commutazione elettronica e un cavo sottile al posto di decine di fili. Arrivano la segreteria, le code di chiamata, la musica di attesa e il trasferimento.<\/span>
                Come funzionava<\/summary>

                Dentro il centralino la voce \u00e8 gi\u00e0 numerica e ci\u00f2 che si commuta \u00e8 un intervallo di tempo, non una linea. Su un solo cavo arrivano all'apparecchio sia la conversazione sia la segnalazione, quindi l'apparecchio pu\u00f2 avere display e tasti funzione. Segreteria, code, musica di attesa e trasferimento diventano parte del programma del centralino.<\/p><\/details><\/li>

              3. Telefonia IP (IP-PBX)<\/b>La chiamata viaggia sulla stessa rete dei dati e lo standard SIP permette ad apparati di produttori diversi di intendersi. Una rete di cablaggio telefonico separata non serve pi\u00f9.<\/span>
                Come funzionava<\/summary>

                La chiamata \u00e8 impacchettata in pacchetti IP e viaggia sulla stessa rete informatica dei file o della posta. L'apparecchio si collega a una normale presa di rete, e lo standard SIP permette ad apparecchi e centralini di produttori diversi di intendersi. Il collegamento con l'operatore passa da un SIP trunk, quindi il numero di canali si cambia senza cambiare apparecchiature.<\/p><\/details><\/li>

              4. Telefonia in cloud<\/b>Il centralino non \u00e8 pi\u00f9 una scatola nella sala server. Numeri, code, registrazioni e report si gestiscono nel browser e il dipendente si collega dall\u2019ufficio, da casa o dal telefono.<\/span>
                Come funzionava<\/summary>

                Il software del centralino gira nell'infrastruttura del fornitore e all'azienda arriva solo la connessione a internet. Un apparecchio, un'applicazione sul computer o un browser si registrano su quel centralino da qualsiasi luogo, quindi la postazione non \u00e8 pi\u00f9 legata a un edificio. Aggiornamenti, copie e resistenza ai guasti restano dalla parte del fornitore.<\/p><\/details><\/li><\/ol>

                Passare al nuovo non significa sostituire tutto in una volta: l\u2019aggiornamento di un vecchio centralino<\/a> avviene per fasi e i numeri e gli interni restano gli stessi.<\/p><\/section>

                Glossario<\/span>

                Che cosa significano i termini della telefonia?<\/h2>

                Leggendo dell\u2019evoluzione della telefonia ricorrono continuamente alcune sigle. Ecco che cosa vogliono dire.<\/p>

                PBX (centralino telefonico)<\/dt>
                Il sistema telefonico dell\u2019azienda che collega gli apparecchi interni tra loro e con la rete esterna. \u00c8 lui a decidere chi risponde quando chiama un cliente.<\/dd><\/div>
                VoIP<\/dt>
                Trasporto della voce su una rete IP invece che su una linea telefonica dedicata. Il termine comprende sia le chiamate via Internet sia la rete interna dell\u2019azienda.<\/dd><\/div>
                SIP<\/dt>
                Il protocollo con cui una chiamata viene stabilita, gestita e chiusa. Dal 2002 \u00e8 lo standard principale della telefonia IP.<\/dd><\/div>
                SIP trunk<\/dt>
                Un collegamento digitale tra il centralino e l\u2019operatore che ha sostituito le linee fisiche. Il numero di canali si cambia senza cambiare apparecchiature. Per saperne di pi\u00f9 \u2014 connessioni SIP<\/a>.<\/dd><\/div>
                DID (numero diretto)<\/dt>
                Un numero esterno che squilla direttamente sull\u2019apparecchio di un dipendente preciso, senza passare dal centralino di accoglienza.<\/dd><\/div>
                IVR (menu vocale)<\/dt>
                Un risponditore automatico con scelte (\u00ab digita 1 \u00bb) che indirizza la chiamata al reparto giusto.<\/dd><\/div>
                WebRTC<\/dt>
                Una tecnologia che permette di parlare e vedere il video direttamente nel browser, senza un\u2019applicazione a parte.<\/dd><\/div>
                Telefonia in cloud<\/dt>
                Il centralino funziona nell\u2019infrastruttura del fornitore e l\u2019azienda lo usa come servizio. Nessun server proprio, nessuna manutenzione, nessun aggiornamento.<\/dd><\/div><\/dl><\/section>
                Oggi<\/span>

                Dove continua oggi la storia della telefonia?<\/h2>

                Gli stessi compiti \u2014 rispondere alla chiamata, non perdere il cliente e sapere che cosa \u00e8 stato detto \u2014 oggi li risolve il software, non i cavi.<\/p>