{"id":15505,"date":"2026-11-05T21:16:09","date_gmt":"2026-11-05T19:16:09","guid":{"rendered":"https:\/\/3cxcloud.lt\/co-browsing-navigazione-condivisa\/"},"modified":"2026-11-05T21:16:10","modified_gmt":"2026-11-05T19:16:10","slug":"co-browsing-navigazione-condivisa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/3cxcloud.lt\/it\/co-browsing-navigazione-condivisa\/","title":{"rendered":"Co-browsing \u2013 navigazione condivisa con il cliente"},"content":{"rendered":"
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CO-BROWSING<\/h1>\n

Navigazione condivisa: l\u2019agente vede la stessa pagina del cliente<\/p>\n

Il co-browsing permette a un agente 3CX Cloud LT di vedere la pagina del sito che il cliente ha aperta in questo momento, indicarla con il mouse e guidarlo passo dopo passo. Il cliente non installa nulla, la sessione inizia solo con il suo consenso e l\u2019agente vede soltanto quella pagina \u2014 non l\u2019intero schermo n\u00e9 il dispositivo.<\/p>\n

Richiedi una demo<\/a>Agent Desktop<\/a><\/div>\n<\/div>\n
Browser del cliente<\/text>\u2022\u2022\u2022\u2022 \u2022\u2022\u2022\u2022 \u2022\u2022\u2022\u2022<\/text>Conferma<\/text>L\u2019agente naviga con te<\/text>Termina<\/text>Finestra dell\u2019agente<\/text>\u2022\u2022\u2022\u2022 \u2022\u2022\u2022\u2022 \u2022\u2022\u2022\u2022<\/text>Conferma<\/text>Puntatore visibile al cliente<\/text>La stessa pagina nello stesso momento<\/text><\/svg><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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Navigazione condivisa<\/span><\/p>\n

Che cos\u2019\u00e8 il co-browsing?<\/h2>\n

Il co-browsing (navigazione condivisa) \u00e8 un modo per l\u2019agente di vedere la stessa pagina del sito che il cliente ha aperta nel suo browser e di aiutarlo l\u00ec in tempo reale. A differenza della condivisione dello schermo, non viene trasmessa un\u2019immagine ma la pagina stessa; a differenza del controllo remoto del computer, l\u2019agente non accede al dispositivo.<\/p>\n<\/header>\n

Co-browsing<\/text>Visibile solo la pagina del sito<\/text>Niente da installare<\/text>Inizia e termina con il consenso<\/text>Condivisione schermo<\/text>Visibile tutto lo schermo<\/text>Serve un programma o un plugin<\/text>Il cliente mantiene il controllo<\/text>Controllo remoto<\/text>Controllato l\u2019intero dispositivo<\/text>Servono installazione e permessi<\/text>Limitato sui telefoni<\/text><\/svg><\/div>\n