{"id":14591,"date":"2026-09-04T23:31:58","date_gmt":"2026-09-04T21:31:58","guid":{"rendered":"https:\/\/3cxcloud.lt\/geschiedenis-van-de-telefonie\/"},"modified":"2026-09-20T23:05:24","modified_gmt":"2026-09-20T21:05:24","slug":"geschiedenis-van-de-telefonie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/3cxcloud.lt\/nl\/geschiedenis-van-de-telefonie\/","title":{"rendered":"De geschiedenis van de telefonie"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

GESCHIEDENIS VAN DE TELEFONIE<\/h1>

Van het eerste gesprek in 1876 tot cloudtelefonie<\/p>

Hoe de telefoon van een toestel aan een draad een clouddienst werd: de belangrijkste data, de generaties van de telefooncentrale, de mobiele telefoon generatie na generatie en de begrippen die telkens terugkeren in gesprekken over moderne telefonie.<\/p>

Demo aanvragen<\/a>3CX Cloud LT oplossingen<\/a><\/div><\/div>
<\/linearGradient><\/defs>1876 \u2192 VANDAAG<\/text>1876<\/text>1915<\/text>1962<\/text>1983<\/text>1995<\/text>VASTE LIJN<\/text><\/g><\/g>CLOUDTELEFONIE<\/text><\/svg><\/div><\/div><\/section><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

In 1870 ontwierpen twee uitvinders, Elisha Gray en Alexander Graham Bell, onafhankelijk van elkaar een apparaat dat menselijke spraak elektrisch kon overbrengen: de telefoon. Beiden waren in een race, maar A. G. Bell vroeg het octrooi als eerste aan.<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00abMijnheer Watson, kom hier. Ik wil u zien.\u00bb \u2014 de allereerste woorden die over een telefoon werden gesproken, gezegd door A. G. Bell tegen zijn assistent op 10 maart 1876, bellend naar de kamer ernaast.<\/b><\/h3>

De telefoon kwam voort uit pogingen om de telegraaf te verbeteren. De telegraaf was in wezen niet meer dan een snellere manier om brieven en berichten te versturen, en juist bij het verbeteren daarvan kwam Bell op het idee van een \u00absprekende\u00bb telegraaf: een manier om de stem door een draad te laten reizen zodat mensen elkaar op afstand konden spreken.<\/p>

Het schakelsysteem, de signaalversterkers en het multiplexen van gesprekken uit de telegrafie werden overgenomen, en zo kreeg de telefonie een spoor om zich langs te ontwikkelen.<\/p>

De eerste telefoongebruikers waren vooral zakenlieden, want alleen zij konden zich een vrij dure dienst veroorloven. Begin twintigste eeuw stond er op de bureaus van textielmagnaten en spoorwegbaronnen een rij zwarte toestellen: \u00e9\u00e9n telefoon per lijn. Halverwege de jaren twintig kwam het Bell System met iets beters: in plaats van een rij telefoons op het bureau verbond het een rij lijnen met \u00e9\u00e9n toestel. Dat maakte het bureau vrij en het werk eenvoudiger.<\/p>

\"Telefonie\"<\/p>

De handbediende centrale verspreidde zich in de jaren 1880 en omdat het systeem exponentieel groeide, moest het doorverbinden geautomatiseerd worden. In het begin bestonden er geen kiesschijf, geen elektronische schakelaars en geen signalering. Wie belde, draaide aan een slinger, en de opgewekte stroom waarschuwde de telefonist. Om de abonnee te verbinden stak de telefonist de stekkers in de juiste lijn. Voor een interlokaal gesprek moest hij een andere telefonist op een externe lijn bereiken, daarna misschien nog een, en zo verder tot de juiste abonnee.<\/p>

Naarmate het aantal gesprekken groeide, waren er heel veel telefonisten nodig om ze allemaal te bedienen. Dat werd duur en onbetrouwbaar, vroeg veel ruimte en bepaalde arbeidsomstandigheden, en die manier van doorverbinden werd ook te traag. Al in 1889 bedacht A. B. Strowger uit Kansas City een automatische kiesschakelaar \u2014 kiesschijfbellen, waarbij een gesprek via een systeem van schakelaars met pulssignalen wordt gerouteerd \u2014 waarvoor in de centrale geen telefonist meer nodig was. In 1921 ging in Omaha, in de Verenigde Staten, het eerste volautomatische schakelsysteem in bedrijf. Na verloop van tijd werden zowel de openbare centrales als de bedrijfscentrales geautomatiseerd. Rechtstreeks interlokaal bellen liet langer op zich wachten. De eerste computergestuurde schakelaar ging in 1976 in bedrijf en in 1982 werd al de helft van alle gesprekken elektronisch doorverbonden.<\/p>

In de vijftig jaar daarna werden bedrijfscentrales krachtiger en kregen ze extra functies: wachtstandtoetsen, indicatoren, omroep, mute, wachtmuziek, blokkering van interlokale gesprekken, timers en geheugen. Veel concurrerende bedrijven bouwden deze systemen. E\u00e9n nadeel van \u00abelektromechanisch\u00bb schakelen bleef al die tijd bestaan: enorm veel bekabeling.<\/p>

Er kwam een botsing van technologie\u00ebn aan. Handige geschakelde telefoons bespaarden geld, want een dure telefonist was niet meer nodig, maar ze waren met hun zware kabels lastig te installeren, te onderhouden en te repareren.<\/p>

\"\"<\/div>

Er kwam een oplossing, en die was technisch. Eind jaren zeventig bouwden enkele innovatieve bedrijven elektronische schakelsystemen waarin een dunne kabel met vier tot acht koperdraden tientallen of honderden aders verving. Dat maakte de installatie veel eenvoudiger, goedkoper en betrouwbaarder. De vooruitgang in de micro-elektronica die in dezelfde periode kwam, maakte eerder dure functies \u2014 handsfree bellen, berichten opnemen \u2014 voor weinig extra kosten beschikbaar.<\/p>

Naarmate het aantal abonnees groeide, de techniek rijpte en het hele telefoonsysteem uitdijde, daalden zowel de gespreksprijzen als de verbindingstijden. Die trend zette door en internationale gesprekken kosten nu een fractie van wat ze ooit kostten.<\/p>

Tot in de twintigste eeuw gebruikten telefoonsystemen getwiste koperparen. In 1927 maakten radioverbindingen het mogelijk de VS en Groot-Brittanni\u00eb te verbinden. Een andere belangrijke stap was de coaxkabel, die in 1940 kwam: hij verlaagde de ruis en verhoogde de capaciteit, essentieel voor een steeds uitdijend telefoonnet.<\/p>

Microgolfstations uit de jaren vijftig, gebouwd op radartechnologie, konden zo’n 20.000 telefoongesprekken dragen. Communicatiesatellieten voor hoofdverbindingen kwamen in 1965.<\/p>

Digitale transmissie kwam in 1962. In het oude analoge systeem gaf het elektrische signaal dat door de draad liep in wezen de geluidsgolven in de lucht weer. In een digitaal systeem reist door de draad informatie \u00f3ver de geluidsgolf, niet het beeld ervan.<\/p>

Omdat glasvezelkabel en optische technologie duur waren, begon men te onderzoeken hoe bestaande telefoonlijnen konden worden gebruikt, en zo ontstonden de digitale netwerken voor ge\u00efntegreerde diensten.<\/p>

Telefonie van toen tot nu<\/b><\/h3>

De telefonie is de afgelopen decennia opmerkelijk snel gegaan, van analoge systemen met draden naar digitale, draadloze en op internet gebaseerde systemen.<\/p>

Mobiele netwerken: van 2G tot 5G, en 6G in aantocht<\/b><\/h3>

2G (1991) \u2014 de eerste digitale mobiele technologie, die sms en betere gesprekskwaliteit bracht.
3G (2001) \u2014 maakte webbrowsen, e-mail en videobellen mogelijk.
4G (2009) \u2014 mobiel internet werd snel genoeg voor videostreaming en VoIP-gesprekken van hoge kwaliteit.
5G (2020) \u2014 verlaagde de vertraging sterk, verhoogde de datasnelheden en maakte het mogelijk IoT-apparaten, slimme steden en zelfrijdende voertuigen in realtime aan te sturen.<\/p>

\"5g<\/p>

Elke stap in deze geschiedenis bracht echte verandering. 5G bijvoorbeeld verplaatst gegevens vrijwel onmiddellijk, wat mogelijkheden opende in het dagelijks leven \u00e9n in het bedrijfsleven: het verlaagde de vertraging aanzienlijk en maakte verbindingen betrouwbaarder. Het opende ook de weg naar zelfrijdende voertuigen, het internet der dingen en slimme steden \u2014 ontwikkelingen met een enorm potentieel om hele sectoren te veranderen.<\/p>

6G, verwacht na 2030, zou opnieuw hogere snelheden moeten brengen (boven 1 Tbps), kunstmatige intelligentie in realtime en geavanceerdere holografische communicatie.<\/p>

<\/p>

VoIP <\/a>en cloudtelefonie<\/b><\/h3>

\"\"\"\"<\/p>

Op internet gebaseerde telefoonsystemen zoals 3CX Cloud LT<\/a>, Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp en Skype hebben het traditionele bellen via de vaste lijn verdrongen. Cloud computing liet bedrijven virtuele callcenters draaien zonder fysieke infrastructuur, wat kosten scheelde en flexibiliteit toevoegde.<\/p>

Kunstmatige intelligentie en automatisering<\/b><\/h3>

Spraakherkenning en chatbots: kunstmatige intelligentie helpt de klantenservice te automatiseren en laat callcenters vragen effici\u00ebnter afhandelen.
Voorspellende analyse: bedrijven kunnen gespreksgegevens analyseren en anticiperen op wat klanten nodig hebben.
Slimme assistenten: Google Assistant, Alexa en Siri kunnen telefonisch bestellingen plaatsen, restauranttafels reserveren en apparaten in het slimme huis bedienen.<\/p>

Optische en kwantumverbindingen<\/b><\/h3>

Glasvezelkabel draagt grote hoeveelheden gegevens vrijwel zonder vertraging.
Kwantumcommunicatie, die nog voor ons ligt, belooft zeer veilige versleutelde verbindingen die niet af te luisteren zijn.<\/p>

Hoe de smartphone zich ontwikkelde<\/b><\/h3>

Telefoons werden niet alleen een communicatiemiddel, maar ook persoonlijke computers, camera’s, betaalmiddelen en gezondheidsmeters. Opvouwbare schermen, haptische feedback en virtuele of gemengde realiteit worden gestaag alledaagse functies.<\/p>

Waar de telefonie naartoe gaat<\/b><\/h3>

Diepere AI-integratie: telefoons gaan zelfstandiger handelen, begrijpen wat de gebruiker nodig heeft en nemen beslissingen.
Traditionele telefonie telt minder: fysieke telefoonnetwerken raken verouderd en worden vervangen door communicatie via internet.
Beveiliging telt zwaarder: het versleutelen van gesprekken en gegevens wordt nog belangrijker, zeker in het tijdperk van kwantumtechnologie.<\/p>

Verbonden digitale ecosystemen: telefoons, computers, slimme apparaten en auto’s worden steeds nauwer gekoppeld, voor \u00e9\u00e9n naadloze ervaring.<\/p>

Lees meer<\/a><\/i><\/b><\/p>

In de afgelopen 150 jaar is de telefonie ingrijpend veranderd: van de eerste woorden van A. G. Bell tot door AI gestuurde gesprekken en experimenten met kwantumcommunicatie. Ze zal sneller, veiliger en nog meer verweven met het dagelijks leven blijven worden.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
Hoe het toestel veranderde<\/span>

Generaties van de mobiele telefoon<\/h2>

In een halve eeuw ging de telefoon van een prototype van ongeveer een kilo naar een apparaat waar alle werkgesprekken in passen. Elke generatie veranderde niet alleen het formaat, maar ook wat je met een telefoon kunt doen.<\/p>

  1. <\/svg><\/span>1973<\/span>De eerste handzame<\/b>Een prototype van ongeveer een kilo. Lange antenne, zonder scherm \u2014 alleen het gesprek.<\/span><\/li>
  2. <\/svg><\/span>1983<\/span>De commerci\u00eble \u201ebaksteen\u201d<\/b>De eerste mobiel die je kon kopen: een scherm van \u00e9\u00e9n regel en een volledig toetsenbord.<\/span><\/li>
  3. <\/svg><\/span>1992<\/span>De eerste GSM<\/b>Het digitale netwerk brengt sms, en het toestel past in een tas.<\/span><\/li>
  4. <\/svg><\/span>1996<\/span>Klaptelefoon<\/b>Het scherm verdwijnt onder de klep \u2014 de telefoon past in je hand.<\/span><\/li>
  5. <\/svg><\/span>2003<\/span>Kleurenscherm<\/b>Camera en kleur doen hun intrede: met de telefoon wordt niet meer alleen gebeld.<\/span><\/li>
  6. <\/svg><\/span>2007<\/span>Aanraakscherm<\/b>Het toetsenbord verdwijnt en het scherm neemt de hele voorkant in.<\/span><\/li>
  7. <\/svg><\/span>2020<\/span>Randloze smartphone<\/b>5G, meerdere camera\u2019s en de apps waarin de werkgesprekken plaatsvinden.<\/span><\/li><\/ol><\/section>
    Tijdlijn<\/span>

    De belangrijkste data in de telefonie<\/h2>

    De weg van het eerste patent tot de netwerken van vandaag, verdeeld over vijf periodes. Opgenomen zijn de data die het principe van de verbinding zelf veranderden, niet die het bestaande slechts verbeterden.<\/p>

    Bij elke datum kunt u uitklappen wat er technisch precies is gedaan.<\/p>

    1876\u20131891<\/span>Het begin<\/h3>
    1. 1876<\/span>Het telefoonpatent.<\/b> Alexander Graham Bell vraagt patent aan op de telefoon. Op 10 maart belt hij zijn assistent in de kamer ernaast.
      Hoe het werkte<\/summary>

      In het toestel van Bell wordt geluid een wisselende elektrische stroom. Bij het spreken trilt een membraan en duikt een eraan bevestigde naald dieper of ondieper in aangezuurd water \u2014 de weerstand van de kring verandert en daarmee de stroom. Aan de andere kant beweegt een elektromagneet met diezelfde stroom een membraan en ontstaat het geluid opnieuw. Een versterker is er nog niet, dus praten kan alleen zover de weerstand van de draad toelaat.<\/p><\/details><\/span><\/li>

    2. 1878<\/span>De eerste telefooncentrale.<\/b> In New Haven (VS) gaat de eerste commerci\u00eble telefooncentrale in bedrijf \u2014 21 abonnees.
      Hoe het werkte<\/summary>

      Elke abonnee legt zijn eigen aderpaar naar de centrale. Daar staat een handbediend schakelbord: de telefoniste ziet een oproeplampje, vraagt met wie ze moet doorverbinden en verbindt twee paar jacks met een snoer. De centrale wordt door de abonnee zelf opgeroepen door aan een handgenerator te draaien die de belstroom stuurt.<\/p><\/details><\/span><\/li>

    3. 1891<\/span>De automatische kiezer.<\/b> Almon Strowger vraagt patent aan op de automatische kiezer. Voor het doorverbinden is geen telefoniste meer nodig.
      Hoe het werkte<\/summary>

      Tijdens het kiezen onderbreekt de schijf de lijnstroom: het cijfer 5 zijn vijf pulsen. In de centrale laten die pulsen een stappenkiezer draaien: het eerste cijfer tilt de contactborstel naar het juiste niveau, het tweede draait hem naar het juiste contact. Verbinden wordt het werk van een mechanisme, dus de telefoniste is niet meer nodig.<\/p><\/details><\/span><\/li><\/ol><\/div>

      1915\u20131956<\/span>Het netwerk groeit<\/h3>
      1. 1915<\/span>Een gesprek dwars over het continent.<\/b> Het eerste gesprek van New York naar San Francisco \u2014 de telefoon overbrugt een continent.
        Hoe het werkte<\/summary>

        Een lijn van vijfduizend kilometer werkt alleen als het signaal onderweg wordt hersteld. De elektronenbuis (triode) maakte dat mogelijk: langs het trac\u00e9 geplaatste versterkers tilden het verzwakte signaal op. Daarnaast werden Pupin-spoelen gebruikt, die de demping in de kabel zelf verminderen.<\/p><\/details><\/span><\/li>

      2. 1921<\/span>Volautomatische centrale.<\/b> In Omaha (VS) gaat het eerste volautomatische schakelsysteem in bedrijf.
        Hoe het werkte<\/summary>

        In Omaha werd niet \u00e9\u00e9n losse lijn, maar het hele stadsnet omgezet naar automatische apparatuur van het Strowger-type: het lokale gesprek koos de abonnee zelf en telefonistes bleven alleen voor interlokaal verkeer.<\/p><\/details><\/span><\/li>

      3. 1927<\/span>Radioverbinding over de Atlantische Oceaan.<\/b> Straalverbindingen koppelen de VS en Groot-Brittanni\u00eb.
        Hoe het werkte<\/summary>

        De stem stak de oceaan over via langegolfradio \u2014 een kabel die een gesprek kon dragen bestond nog niet. Er was \u00e9\u00e9n kanaal, afhankelijk van het weer en de ionosfeer, en om te voorkomen dat buitenstaanders meeluisterden werd de frequentieband omgekeerd.<\/p><\/details><\/span><\/li>

      4. 1940<\/span>Coaxkabel.<\/b> Minder ruis en meer capaciteit \u2014 een voorwaarde voor het groeiende netwerk.
        Hoe het werkte<\/summary>

        Het signaal loopt niet tussen twee evenwijdige draden, maar tussen een binnengeleider en de afscherming eromheen. De afscherming houdt storingen buiten, dus kunnen veel hogere frequenties worden gebruikt. Elk gesprek krijgt zijn eigen draaggolf (frequentiemultiplex) en over \u00e9\u00e9n kabel lopen honderden gesprekken.<\/p><\/details><\/span><\/li>

      5. 1956<\/span>De TAT-1-kabel.<\/b> De eerste transatlantische telefoonkabel, met 36 spraakkanalen.
        Hoe het werkte<\/summary>

        Er werden twee coaxkabels gelegd \u2014 \u00e9\u00e9n per richting \u2014 met onderwaterversterkers met buizen die tientallen jaren zonder onderhoud moesten draaien. Frequentiemultiplex leverde 36 spraakkanalen op; tot dan stak de stem de oceaan alleen per radio over.<\/p><\/details><\/span><\/li><\/ol><\/div>

        1962\u20131976<\/span>De overstap naar digitaal<\/h3>
        1. 1962<\/span>Digitale transmissie.<\/b> Door de draad gaat niet langer een afbeelding van de geluidsgolf, maar informatie erover. In datzelfde jaar begint \u201eTelstar 1\u201d gesprekken vanuit de ruimte door te geven.
          Hoe het werkte<\/summary>

          Geluid wordt 8000 keer per seconde gemeten en elke meting met acht bits vastgelegd \u2014 \u00e9\u00e9n gesprek wordt een stroom van 64 kbit\/s (PCM). Tijdmultiplex legt enkele tientallen van die stromen op \u00e9\u00e9n lijn, en de versterkers versterken het signaal niet meer: ze bouwen de pulsen opnieuw op, zodat ruis zich niet meer opstapelt. In hetzelfde jaar ontvangt \u201eTelstar 1\u201d op de ene frequentie en zendt door op de andere.<\/p><\/details><\/span><\/li>

        2. 1963<\/span>Toonkiezen.<\/b> Toonkiezen (DTMF) vervangt de kiesschijf \u2014 een nummer is vele malen sneller gekozen.
          Hoe het werkte<\/summary>

          Elke toets stuurt twee tonen tegelijk \u2014 \u00e9\u00e9n uit de lage en \u00e9\u00e9n uit de hoge groep. Zo'n combinatie komt in spraak van nature niet voor, dus herkent de centrale hem zonder vergissing. Het belangrijkste is dat de tonen over hetzelfde kanaal lopen als de stem: een nummer kan ook tijdens een lopend gesprek worden gekozen \u2014 daaruit groeiden later de keuzemenu's.<\/p><\/details><\/span><\/li>

        3. 1973<\/span>Het eerste mobiele gesprek.<\/b> Martin Cooper (\u201eMotorola\u201d) belt met een handzame mobiele telefoon.
          Hoe het werkte<\/summary>

          Het prototype weegt ongeveer een kilo vanwege de batterij: de zender heeft veel vermogen nodig, want de verbinding is analoog en elk gesprek krijgt een eigen radiofrequentie. Het gesprek houdt stand zolang het toestel binnen het bereik van \u00e9\u00e9n basisstation blijft \u2014 overdracht tussen stations bestaat nog niet.<\/p><\/details><\/span><\/li>

        4. 1976<\/span>Computergestuurde centrale.<\/b> Gesprekken worden voortaan door software doorverbonden en niet meer door elektromechanica.
          Hoe het werkte<\/summary>

          De schakellogica verhuist van relais en draden naar een programma: de centrale heeft een processor en geheugen, en de weg van een gesprek wordt door software bepaald. Tegelijk wordt al een digitale stroom geschakeld \u2014 er wordt een tijdslot geschakeld, geen lijn. Nieuwe functies (doorschakelen, in de wacht zetten, doorverbinden) worden een programmawijziging in plaats van een aankoop van apparatuur.<\/p><\/details><\/span><\/li><\/ol><\/div>

          1983\u20131991<\/span>Mobiele netwerken<\/h3>
          1. 1983<\/span>Het eerste mobiele netwerk.<\/b> In de VS gaat het eerste commerci\u00eble mobiele netwerk (1G) in bedrijf.
            Hoe het werkte<\/summary>

            Het gebied wordt verdeeld in cellen, elk met een eigen basisstation en een eigen set frequenties. Dezelfde frequenties worden hergebruikt in niet-aangrenzende cellen, dus hangt de capaciteit van het netwerk niet meer alleen af van het aantal frequenties. Onderweg wordt het gesprek van de ene cel aan de volgende doorgegeven, zodat u kunt bellen terwijl u rijdt.<\/p><\/details><\/span><\/li>

          2. 1991<\/span>GSM (2G).<\/b> In Finland start het eerste digitale mobiele netwerk \u2014 sms ontstaat.
            Hoe het werkte<\/summary>

            De stem wordt gedigitaliseerd en door een codec teruggebracht tot ongeveer 13 kbit\/s. In \u00e9\u00e9n frequentiekanaal van 200 kHz passen acht gesprekken \u2014 elk krijgt zijn eigen tijdslot. De radioverbinding is versleuteld en de simkaart scheidt de abonnee van het toestel. Sms loopt over het signaleringskanaal \u2014 daarom passen er maar 160 tekens in.<\/p><\/details><\/span><\/li><\/ol><\/div>

            1995\u20132019<\/span>Internet en cloud<\/h3>
            1. 1995<\/span>Het eerste VoIP-programma.<\/b> \u201eVocalTec Internet Phone\u201d maakt bellen via internet mogelijk, buiten de telefoonlijn om.
              Hoe het werkte<\/summary>

              Het geluid uit de microfoon wordt gedigitaliseerd, gecomprimeerd en in IP-pakketten gestopt die net als alle andere gegevens over internet gaan. Een telefoonlijn is niet meer nodig, maar kwaliteitsgaranties zijn er ook niet: pakketten komen te laat of raken kwijt. Aan beide kanten moet hetzelfde programma draaien.<\/p><\/details><\/span><\/li>

            2. 2002<\/span>De SIP-standaard.<\/b> SIP (RFC 3261) wordt vastgesteld \u2014 het protocol waarop IP-telefonie tot vandaag draait.
              Hoe het werkte<\/summary>

              SIP is een tekstprotocol dat qua opbouw lijkt op de HTTP van de browser: het zet een gesprek alleen op, wijzigt het en be\u00ebindigt het, terwijl het geluid apart loopt. Een abonnee wordt met een naam geadresseerd in plaats van met een draad, en een registratieserver weet op welk toestel hij op dat moment bereikbaar is. Daardoor verstaan apparaten van verschillende fabrikanten elkaar eindelijk.<\/p><\/details><\/span><\/li>

            3. 2009<\/span>4G LTE.<\/b> In Stockholm en Oslo gaan de eerste commerci\u00eble 4G-netwerken in bedrijf.
              Hoe het werkte<\/summary>

              In het netwerk is geen apart spraakkanaal meer \u2014 alles, ook het gesprek, gaat in IP-pakketten. De radio-interface gebruikt meerdere antennes tegelijk en de vertraging daalt tot tientallen milliseconden. Juist dat maakte spraak- en videogesprekken op mobiel even soepel als op het vaste net.<\/p><\/details><\/span><\/li>

            4. 2011<\/span>WebRTC.<\/b> Spraak- en videogesprekken rechtstreeks in de browser, zonder aparte toepassing.
              Hoe het werkte<\/summary>

              In de browser wordt alles ingebouwd wat een gesprek nodig heeft: toegang tot microfoon en camera, audio- en videocodecs, versleuteling en een manier om langs de router te komen. Alleen de afspraak hoe de twee deelnemers elkaar vinden blijft over \u2014 dat gebeurt apart, vaak met hetzelfde SIP. Software installeren is niet meer nodig.<\/p><\/details><\/span><\/li>

            5. 2019<\/span>5G.<\/b> De eerste commerci\u00eble 5G-netwerken (Zuid-Korea); in Europa breder vanaf 2020.
              Hoe het werkte<\/summary>

              De nieuwe radio-interface gebruikt bredere frequentiebanden, antenne-arrays met veel elementen en bundelvorming \u2014 het signaal wordt gericht naar het toestel gestuurd in plaats van alle kanten op. Het netwerk kan in logische plakken worden verdeeld, waarbij elke plak een eigen snelheid en vertraging gegarandeerd krijgt.<\/p><\/details><\/span><\/li><\/ol><\/div><\/section>

              De bedrijfscentrale<\/span>

              Hoe belandde de telefooncentrale in de cloud?<\/h2>

              De telefooncentrale van een bedrijf doorliep in een eeuw vier generaties. Alle losten dezelfde taak op \u2014 het gesprek bij de juiste persoon brengen \u2014 alleen steeds minder afhankelijk van kabels en apparatuur.<\/p>

              1. Analoge centrale<\/b>Elk toestel had zijn eigen aderpaar naar de centrale, en de functies zaten in de apparatuur zelf. Iets veranderen betekende apparatuur vervangen.<\/span>
                Hoe het werkte<\/summary>

                Elk intern toestel heeft zijn eigen koperpaar naar de centrale en de functies zitten op kaarten: zoveel kaarten, zoveel mogelijkheden. Het gesprek wordt fysiek geschakeld \u2014 draad aan draad. Een nieuwe medewerker betekent een nieuwe lijn van de centrale naar de werkplek.<\/p><\/details><\/li>

              2. Digitale centrale<\/b>Elektronisch schakelen en een dunne kabel in plaats van tientallen aders. Voicemail, wachtrijen, wachtmuziek en doorverbinden doen hun intrede.<\/span>
                Hoe het werkte<\/summary>

                Binnen de centrale is de stem al digitaal en wordt een tijdslot geschakeld in plaats van een lijn. Over \u00e9\u00e9n kabel gaan zowel het gesprek als de signalering naar het toestel, dus kan het toestel een scherm en functietoetsen hebben. Voicemail, wachtrijen, wachtmuziek en doorverbinden worden onderdeel van het programma van de centrale.<\/p><\/details><\/li>

              3. IP-telefonie (IP-PBX)<\/b>Het gesprek gaat over hetzelfde netwerk als de data, en de SIP-standaard laat apparatuur van verschillende fabrikanten met elkaar praten. Een apart telefoonkabelnet is niet meer nodig.<\/span>
                Hoe het werkte<\/summary>

                Het gesprek wordt in IP-pakketten verpakt en gaat over hetzelfde computernetwerk als bestanden of e-mail. Het toestel wordt op een gewone netwerkaansluiting geprikt en de SIP-standaard laat toestellen en centrales van verschillende fabrikanten met elkaar praten. De verbinding met de provider loopt via een SIP trunk, dus het aantal kanalen kan worden gewijzigd zonder apparatuur te vervangen.<\/p><\/details><\/li>

              4. Cloudtelefonie<\/b>De centrale is geen kast meer in de serverruimte. Nummers, wachtrijen, opnames en rapportages worden in de browser beheerd, en de medewerker verbindt vanaf kantoor, thuis of de telefoon.<\/span>
                Hoe het werkte<\/summary>

                De software van de centrale draait in de infrastructuur van de aanbieder en naar het bedrijf komt alleen de internetverbinding. Een toestel, een programma op de computer of een browser registreert zich vanaf elke plek op die centrale, dus is de werkplek niet meer aan een gebouw gebonden. Updates, back-ups en storingsbestendigheid blijven aan de kant van de aanbieder.<\/p><\/details><\/li><\/ol>

                Overstappen betekent niet dat alles in \u00e9\u00e9n keer vervangen moet worden: het vernieuwen van een oude telefooncentrale<\/a> gaat in fasen, en de nummers en toestelnummers blijven hetzelfde.<\/p><\/section>

                Woordenlijst<\/span>

                Wat betekenen de termen uit de telefonie?<\/h2>

                Bij het lezen over de ontwikkeling van de telefonie komen steeds een paar afkortingen terug. Dit betekenen ze.<\/p>

                PBX (telefooncentrale)<\/dt>
                Het telefoonsysteem van het bedrijf dat interne toestellen onderling en met het buitennetwerk verbindt. Het bepaalt wie opneemt wanneer een klant belt.<\/dd><\/div>
                VoIP<\/dt>
                Spraak over een IP-netwerk in plaats van over een aparte telefoonlijn. De term omvat zowel bellen via internet als het interne bedrijfsnetwerk.<\/dd><\/div>
                SIP<\/dt>
                Het protocol waarmee een gesprek wordt opgezet, geregeld en be\u00ebindigd. Sinds 2002 de belangrijkste standaard van de IP-telefonie.<\/dd><\/div>
                SIP trunk<\/dt>
                Een digitale verbinding tussen de centrale en de provider, die fysieke lijnen heeft vervangen. Het aantal kanalen kan worden gewijzigd zonder apparatuur te vervangen. Meer \u2014 SIP-verbindingen<\/a>.<\/dd><\/div>
                DID (doorkiesnummer)<\/dt>
                Een extern nummer dat rechtstreeks overgaat op het toestel van een bepaalde medewerker, zonder langs de receptie te gaan.<\/dd><\/div>
                IVR (keuzemenu)<\/dt>
                Een automatische beantwoorder met keuzes (\u201etoets 1\u201d) die het gesprek naar de juiste afdeling stuurt.<\/dd><\/div>
                WebRTC<\/dt>
                Een technologie waarmee je rechtstreeks in de browser kunt praten en beeld kunt zien, zonder aparte toepassing.<\/dd><\/div>
                Cloudtelefonie<\/dt>
                De centrale draait in de infrastructuur van de aanbieder en het bedrijf gebruikt haar als dienst. Geen eigen server, geen onderhoud en geen updates.<\/dd><\/div><\/dl><\/section>
                Vandaag<\/span>

                Waar gaat de geschiedenis van de telefonie vandaag verder?<\/h2>

                Dezelfde taken \u2014 het gesprek aannemen, de klant niet kwijtraken en weten wat er gezegd is \u2014 worden vandaag opgelost door software, niet door kabels.<\/p>