3CX Cloud – Integracja API
Dzięki 3CX Cloud możesz zintegrować swój system CRM, ERP oraz system księgowy za pomocą REST API i inicjować połączenia telefoniczne jednym kliknięciem. Połączenia przychodzące są automatycznie powiązane z kartą klienta, która natychmiast wyświetla się na ekranie, a wszystkie rozmowy są rejestrowane bezpośrednio w systemie CRM.
Integracja REST API 3CX Cloud
3CX Cloud umożliwia bezproblemową integrację z systemami CRM, ERP oraz księgowymi za pomocą REST API. Dzięki temu użytkownicy mogą inicjować połączenia telefoniczne jednym kliknięciem bezpośrednio z poziomu systemu biznesowego.
Połączenia przychodzące są automatycznie rozpoznawane i przypisywane do karty klienta. Informacje wyświetlają się natychmiast na ekranie agenta, a cała historia rozmów oraz nagrania są zapisywane w CRM. W rezultacie obsługa klienta staje się szybsza, bardziej efektywna i w pełni zautomatyzowana.
Integracja API – zarządzanie połączeniami
Telefonia VoIP – API
- zarządzanie połączeniami przez API
- inicjowanie połączeń wychodzących
- przekazywanie zdarzeń połączeń przychodzących do CRM / ERP
- przekazywanie zdarzeń połączeń wychodzących do CRM / ERP
- odbieranie połączeń
- kończenie połączeń
- przekierowanie połączeń
- zawieszanie połączeń (hold)
- przekazywanie nagrań rozmów do CRM / ERP
- przekazywanie historii połączeń do CRM / ERP
- inne funkcje na życzenie
RESTful API – HTTPS, JSON, autoryzacja Bearer
SMS – Integracja API
- Wysyłanie i odbieranie SMS przez API
- Odbiór SMS przychodzących
- Raporty dostarczenia SMS
- SMS cykliczne
- Masowe SMS na podstawie danych z Excel lub CSV<
- Wysyłka SMS do wszystkich krajów
- Szczegółowe raporty
- Panel administracyjny (Dashboard)
- Inne funkcje na życzenie
RESTful API – HTTPS, JSON, autoryzacja Bearer
Automated Calls – połączenia automatyczne
Ankiety głosowe i SMS – API
- połączenia ankietowe
- ankiety SMS
- automatyczne ankiety po zakończeniu rozmowy
- ankiety oceny jakości obsługi
- ankiety z plików Excel lub CSV
- przekazywanie ocen przez API
- raporty ocen w panelu WEB
- inne funkcje na życzenie
RESTful API – HTTPS, JSON, Webhooks
Wallboard – w pełni konfigurowalny
Automatyczne połączenia, NPS, SMS i e-maile
- automatyczne połączenia z komunikatami głosowymi
- powiadomienia o zaległościach, promocjach lub wydarzeniach
- kampanie realizowane przez połączenia lub SMS
- dane projektu importowane ręcznie lub z Excel / CSV
- integracja z CRM / ERP
- indywidualny harmonogram połączeń i SMS
- szczegółowe raporty kampanii
- integracja: API, REST, JSON, bazy danych
Integracja z CRM / ERP – RESTful API (3CX Cloud)
Funkcjonalności API:
- inicjowanie połączeń wychodzących
- obsługa zdarzeń połączeń przychodzących i wychodzących
- wysyłanie i odbiór SMS
- sterowanie połączeniami (komendy API)
- informacje o aktywnych połączeniach
- statusy agentów
- zarządzanie ruchem połączeń
- połączenia z lokalizacją GPS
- automatyczne przypomnienia
- połączenia realizowane według własnych algorytmów
RESTful API – 3CX Cloud
Korzystając z rozwiązania 3CX Unified Communications & Contact Center, Twoi agenci mogą łatwo śledzić zapytania klientów z każdego kanału komunikacji, mając zawsze aktualne dane kontaktowe w czasie rzeczywistym.
Zintegruj 3CX Cloud z:
MS Exchange, Salesforce, Microsoft Dynamics, Outlook, Office 365, Zendesk, Odoo, Hanna CRM, Salesystem i wieloma innymi systemami.
Jeśli Twoje CRM nie znajduje się na liście — możesz je łatwo zintegrować przez API
Integracje CRM / ERP
Obsługiwane systemy:
amoCRM, Bitrix24, ConnectWise, Datev, EveryoneAPI, Freshdesk, Freshsales, HubSpot,
Microsoft Dynamics 365, Office 365, Outlook, MongoDB, MS Exchange,
MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL, Nutshell, Salesforce, Vtiger, Zendesk, Zoho
Integracja odbywa się bez instalacji dodatków po stronie użytkownika — konfigurację wykonuje administrator.
Integracja API – zarządzanie urządzeniami
- integracja z systemami zewnętrznymi
- sterowanie szlabanami i barierami
- otwieranie bram i przejazdów
- mapa GPS z obiektami
- aplikacje mobilne
- GPS tracking
- sterowanie z Android, iOS, Windows i przeglądarki WEB
- panel administracyjny
- inne funkcje na życzenie
RESTful API – HTTPS, JSON, Webhooks
