3CX Cloud LT
Eine Plattform für alle Kanäle
Steuern Sie Anrufe, SMS, E-Mail, WhatsApp und soziale Kanäle in einem System, mit integriertem Contact Center, Helpdesk, Analytik und API.
Können Ihre Mitarbeiter von überall auf der Welt produktiv arbeiten?
3CXCloud.LT – Nummern weltweit, Anrufe und SMS für Sie
- Bearbeiten Sie Anrufe und Chats von Ihrer Website aus mit den Firmen-Apps auf dem Smartphone
- Führen Sie Geschäftsmeetings als Webkonferenzen, ohne zusätzliche Programme
- Reagieren Sie auf Kundenanfragen über den Live-Chat auf Ihrer Website (Web-Chat)
3CX-Telefon oder Webbrowser – Windows, Mac, Linux, Android
- Webbrowser – Chrome, Edge, Firefox
- Prüfen Sie den Status der Kollegen und starten Sie ein Gespräch
- Klicken und aus Webseite oder CRM anrufen
- Kommunikation – Chat
- Anrufweiterleitung – blind und begleitet
3CX-Telefon im Browser – Webtelefon und Chrome-Erweiterung
Mit der 3CX-App telefonieren Sie über die 3CX-Pop-out-Browsererweiterung, ohne den Browser am Telefon zu nutzen. Sie arbeitet auch als vollwertiges Webtelefon mit Click-to-Call, sodass Sie Anrufe direkt aus Nummern auf Webseiten oder im CRM starten.
Nutzer können:
- effizienter arbeiten und Platz am Bildschirm gewinnen
- den Status der Kollegen prüfen und ein Gespräch starten
- mit einem Klick aus Webseite oder CRM anrufen
- die Nummer eines eingehenden Anrufs lässt sich mit der Anrufhistorie speichern
3CX-Anrufe, Videokonferenzen und Web-Chat
Mit 3CX gelingt das und mehr. Die Wahlfreiheit endet nicht bei der Installation auf Windows oder Linux auf eigenen Servern oder bei 3CX Cloud. Was Sie auch wählen, der Betrieb bleibt sorgenfrei.
Holen Sie sich 3CX ein Jahr gratis!
- Einfach zu betreiben für Remote-Arbeit
- Chat-Apps und Videokonferenzen
- Sprechen Sie mit Besuchern über Echtzeit-Chat auf der Website (Live-Web-Chat)
- Nutzen Sie Ihr Diensttelefon überall über die Smartphone-App
3CX-Videokonferenzen – ohne Zusatzkosten
- Fernsteuerung und Bildschirmfreigabe
- Ein Meeting-Bericht geht nach jedem Termin an den Organisator
- PDFs hochladen und Dokumente teilen
- Ein einfaches Umfragewerkzeug für Feedback
- Videokonferenzen ohne App-Installation
- Werkzeuge für Präsentation und Fernhilfe
- Dokumente teilen
- Chats und Umfragen für unbegrenzt viele Nutzer
Steuern Sie Ihre Anrufe über die 3CX-Konsole
Die 3CX-Desktop- und Webtelefon-Apps enthalten eine leistungsfähige Vermittlungskonsole, die Sie frei anordnen und mit der Sie Anrufe in Echtzeit verfolgen und steuern.
- Ziehen und ablegen, um ein Gespräch weiterzuleiten
- Passt gut zu Callcentern – mit CRM-Integration, Wallboard und mehr
- Sehen Sie den Status Ihrer Kollegen sofort
- Die Empfangsansicht macht das Bearbeiten eingehender Anrufe einfach
3CX Cloud LT – Live-Chat und Kommunikation
Steigern Sie die Conversions auf der Website
- Machen Sie Besucher zu Interessenten und Umsatz.
- Bearbeiten Sie Chats, Anrufe und Video.
- Verbessern Sie Ihren Kundenservice
- Eine einfache Oberfläche für alle
3CX Cloud LT – detaillierter Anrufbericht
- Berichte in Echtzeit
- Anrufstatistik – Menge pro Tag, Woche und Monat
- Anrufliste
- Tagesdiagramm der Anrufe nach Stunde (Durchschnitt Woche / Monat)
- Anrufberichte (KPI, AHT, ACW, CSAT, FCR, Effizienz, %)
- Anteil verpasster Anrufe, %
- Anteil zurückgerufener verpasster Anrufe, %
- Durchschnittliche Gesprächsdauer (AHT)
- GESAMTE Gesprächszeit
- Durchschnittliche Gespräche pro Mitarbeiter und Tag
- First Call Resolution (FCR)
- Weitere Berichte
SMS-Zentrale – Selbstbedienung und API-Integration
- Nummern aus USA, UK, PL, NL und weiteren Ländern
- SMS aus dem Browser senden
- SMS an eine Person oder eine Gruppe senden
- SMS senden und empfangen über die API
- SMS-Zustellbericht
- Automatische SMS nach einem verpassten Anruf
- SMS-Umfragen
- Automatische SMS-Erinnerungen
- Berichte
- Integration mit verschiedenen Systemen
Helpdesk und E-Mail – Anfragenverwaltung
Anfragenverwaltung
- Anfragenverwaltung
- Status
- Kanban
- Berichte
Verwalten Sie verpasste Anrufe.
Sie sehen nur die, die niemand bearbeitet hat.
JSON- / HTTPS-Anfragen
Anrufsteuerung
Daten zu Gesprächsereignissen
Automatischer Abruf der Aufzeichnungen
- 3CX-Cloud-Integration nach Ihren Anforderungen
- Telefonanlage in der Cloud: Google, Amazon, Azure
- Einstellungen verwalten und ändern, mit automatischen Berichten
- Ein einheitliches Kommunikationssystem: Anwesenheit, Web-Chat und Anrufbearbeitung
600.000 Kunden weltweit vertrauen darauf
