3CX Cloud LT
Една платформа за всеки канал
Управлявайте обаждания, SMS, имейл, WhatsApp и социални канали в една система, с вграден контактен център, helpdesk, аналитика и API.
Могат ли хората ви да работят продуктивно от всяко място по света?
3CXCloud.LT – номера по целия свят, обаждания и SMS за вас
- Обработвайте обаждания и чатове от сайта си чрез фирмените приложения на смартфоните си
- Провеждайте отдалечени бизнес срещи като уеб конференции, без допълнителен софтуер
- Отговаряйте на клиентските запитвания чрез чат в реално време на сайта си (web chat)
Телефон 3CX или уеб браузър – Windows, Mac, Linux, Android
- Уеб браузър – Chrome, Edge, Firefox
- Проверете присъствието на колега и започнете разговор
- Обадете се с едно щракване от уеб страница или от вашата CRM
- Съобщения – чат
- Прехвърляне на обаждане – сляпо и с предизвестие
Телефон 3CX в браузъра – уеб телефон и разширение за Chrome
С приложението на 3CX можете да провеждате и приемате обаждания през изскачащото разширение на 3CX за браузър, без да използвате браузъра на телефона си. Работи и като пълноценен уеб телефон с функция Click to Call, така че можете да започвате обаждания направо от номера на уеб страници или във вашата CRM.
Потребителите могат:
- работят по-ефективно и освобождават място на екрана
- проверете присъствието на колега и започнете разговор
- обадете се от уеб страница или CRM с едно щракване
- номерът на входящото обаждане може да се запази заедно с историята на обажданията
Обаждания, видеоконференции и чат на сайта с 3CX
С 3CX могат да правят това и още. Свободата на избор не спира до внедряване на Windows или Linux на ваши сървъри или избор на 3CX Cloud. Каквото и да изберете, работата с него остава безпроблемна.
Получете 3CX безплатно за година!
- Лесен за работа при дистанционна работа
- Чат приложения и видеоконференции
- Разговаряйте с посетителите чрез чат в реално време на сайта си (live web chat)
- Използвайте служебния си телефон навсякъде през приложението за смартфон
Видеоконференции на 3CX – без допълнителна такса
- Дистанционно управление и споделяне на екрана
- В края на всяка среща на организатора се изпраща отчет за срещата
- Качвайте PDF файлове и споделяйте документи
- Лесен инструмент за анкети за събиране на обратна връзка
- Видеоконференции без инсталиране на приложение
- Инструменти за презентация и отдалечена помощ
- Споделяне на документи
- Чатове и анкети за неограничен брой потребители
Управлявайте обажданията си от комутатора на 3CX
Приложенията на 3CX за компютър и уеб телефонът включват мощен комутатор, който можете да подредите както желаете, за да следите и управлявате обажданията в реално време.
- Плъзнете и пуснете, за да прехвърлите call
- Подходящ за кол центрове – включва интеграция с CRM, wallboard и други
- Виждайте присъствието на колегите си с един поглед
- Изгледът на рецепциониста прави обработката на входящи обаждания лесна
3CX Cloud LT – чат в реално време и съобщения
Повишете конверсиите на сайта си
- Превърнете посетителите в заявки и продажби.
- Обработвайте чатове, обаждания и видео.
- Подобрете обслужването на клиентите си
- Един прост интерфейс за всички
3CX Cloud LT – подробни отчети за обажданията
- Отчети в реално време
- Статистика на обажданията – обем по ден, седмица и месец
- Дневник на обажданията
- Дневна графика на обажданията по часове (седмична / месечна средна стойност)
- Отчети за обажданията (KPI, AHT, ACW, CSAT, FCR, ефективност, %)
- Дял на пропуснатите обаждания, %
- Дял на върнатите пропуснати обаждания, %
- Средно време за обработка (AHT)
- ОБЩО време за разговор
- Среден брой обаждания на оператор на ден
- Решаване при първото обаждане (FCR)
- Други отчети
SMS център – самообслужване и интеграция чрез API
- Номера в САЩ, Обединеното кралство, Полша, Нидерландия и други държави
- Изпращане на SMS от браузъра
- Изпращайте SMS до един човек или до група
- Изпращане и получаване на SMS през API
- Отчет за доставка на SMS
- Автоматичен SMS след пропуснато обаждане
- SMS анкети
- Автоматизирани SMS напомняния
- Отчети
- Интеграция с редица системи
Helpdesk и имейл – управление на заявките
Управление на заявките
- Управление на заявките
- Присъствие
- Kanban
- Отчети
Управлявайте пропуснатите обаждания.
Вижте само обажданията, които никога не са обработени.
JSON / HTTPS заявки
Управление на обажданията
Данни за събитията от обажданията
Автоматично изтегляне на записите на разговорите
- Интеграция с 3CX Cloud, изградена по ваши изисквания
- Телефонна система в облака: Google, Amazon, Azure
- Управлявайте и променяйте настройки, с автоматични отчети
- Една единна комуникационна система: присъствие на служителите, чат на сайта и обработка на обаждания
Доверяват ни се 600,000 клиенти по целия свят
