3CX Cloud LT
Uma plataforma para cada canal
Gerencie chamadas, SMS, e-mail, WhatsApp e canais sociais em um sistema, com contact center, helpdesk, análises e API integrados.
Sua equipe consegue trabalhar com produtividade de qualquer lugar do mundo?
3CXCloud.LT – números no mundo todo, chamadas e SMS para você
- Atenda chamadas e conversas vindas do seu site usando os aplicativos da empresa no smartphone
- Realize reuniões de negócios remotas como webconferências, sem software adicional
- Responda às solicitações dos clientes pelo chat ao vivo do seu site (web chat)
Telefone 3CX ou navegador – Windows, Mac, Linux, Android
- Navegador web – Chrome, Edge, Firefox
- Veja a presença de um colega e inicie uma chamada
- Clique para ligar a partir de uma página da web ou do seu CRM
- Mensagens – chat
- Transferência de chamada – cega e assistida
Telefone 3CX no navegador – webphone e extensão para Chrome
Com o aplicativo 3CX você faz e recebe chamadas pela extensão de navegador destacável da 3CX, sem usar o navegador do celular. Ele também funciona como um webphone completo com a função Click to Call, permitindo iniciar chamadas direto de números em páginas da web ou no seu CRM.
Os usuários podem:
- trabalham com mais eficiência e liberam espaço na tela
- veja a presença de um colega e inicie uma chamada
- ligue a partir de uma página da web ou do CRM com um clique
- o número de quem liga pode ser guardado junto com o histórico da chamada
Chamadas, videoconferência e web chat da 3CX
Com a 3CX isso é possível — e mais. A liberdade de escolha não termina em implantar no Windows ou no Linux nos seus próprios servidores ou optar pela 3CX Cloud. Qualquer que seja a escolha, a operação continua sem complicação.
Tenha a 3CX gratuitamente por um ano!
- Fácil de operar em trabalho remoto
- Aplicativos de chat e videoconferência
- Converse com os visitantes pelo chat em tempo real do seu site (live web chat)
- Use o telefone do trabalho em qualquer lugar pelo aplicativo do smartphone
Videoconferência 3CX – sem custo adicional
- Controle remoto e compartilhamento de tela
- Um relatório da reunião é enviado ao organizador ao fim de cada encontro
- Carregue PDFs e compartilhe documentos
- Uma ferramenta simples de pesquisa para coletar opiniões
- Videoconferência sem aplicativo para instalar
- Ferramentas de apresentação e assistência remota
- Compartilhamento de documentos
- Conversas e pesquisas para um número ilimitado de usuários
Gerencie suas chamadas pelo painel de operação da 3CX
Os aplicativos de desktop e o webphone da 3CX incluem um painel de operação poderoso que você organiza como quiser, para acompanhar e gerenciar chamadas em tempo real.
- Arraste e solte para transferir uma chamada
- Boa opção para call centers – inclui integração com CRM, wallboard e mais
- Veja a presença dos seus colegas num relance
- A visão de recepcionista facilita o atendimento das chamadas recebidas
3CX Cloud LT – chat ao vivo e mensagens
Aumente as conversões no seu site
- Transforme visitantes em leads e vendas.
- Atenda chats, chamadas e vídeo.
- Melhore seu atendimento ao cliente
- Uma interface simples para todos
3CX Cloud LT – relatórios detalhados de chamadas
- Relatórios em tempo real
- Estatísticas de chamadas – volume por dia, semana e mês
- Registro de chamadas
- Gráfico diário de chamadas por hora (média semanal / mensal)
- Relatórios de chamadas (KPI, AHT, ACW, CSAT, FCR, eficiência, %)
- Percentual de chamadas perdidas, %
- Percentual de chamadas perdidas retornadas, %
- Tempo médio de atendimento (AHT)
- Tempo TOTAL de conversa
- Média de chamadas por agente por dia
- Resolução na primeira chamada (FCR)
- Outros relatórios
Centro de SMS – autoatendimento e integração via API
- Números nos EUA, no Reino Unido, na PL, nos NL e em outros países
- Envio de SMS pelo navegador
- Envie SMS para uma pessoa ou um grupo
- Envio e recebimento de SMS pela API
- Relatório de entrega de SMS
- Um SMS automático depois de uma chamada perdida
- Pesquisas por SMS
- Lembretes automatizados por SMS
- Relatórios
- Integração com diversos sistemas
Helpdesk e e-mail – gestão de solicitações
Gestão de solicitações
- Gestão de solicitações
- Presença
- Kanban
- Relatórios
Gerencie as chamadas perdidas.
Veja apenas as chamadas que nunca foram tratadas.
Requisições JSON / HTTPS
Controle de chamadas
Dados dos eventos de chamada
Obtenção automática das gravações de chamadas
Pesquisas de qualidade automatizadas depois da chamada
SMS / chamadas
Pesquisas por SMS
Pesquisas por voz
- Integração com a 3CX Cloud conforme suas necessidades
- Um sistema telefônico na nuvem: Google, Amazon, Azure
- Gerencie e altere configurações, com relatórios automatizados
- Um sistema de comunicação unificado: presença da equipe, web chat e atendimento de chamadas
Confiado por 600,000 clientes no mundo todo
