NEXT Call — conexão automática com o agente

Fale apenas com clientes ativos. Sem desperdiçar o tempo dos seus agentes.

Nosso serviço de iniciação automática de chamadas foi feito para call centers modernos que querem tornar o contato com o cliente mais eficaz e aproveitar ao máximo o tempo de trabalho dos agentes.

O sistema inicia sozinho a chamada para o cliente e então — assim que o cliente confirma claramente que quer conversar (por exemplo, apertando 1 na URA) — conecta a pessoa a um agente disponível imediatamente.

Os agentes não precisam mais discar nem verificar se o cliente vai atender. Eles falam apenas com pessoas que concordaram ativamente com a conversa.

Como funciona o serviço?

O processo é totalmente automatizado e acontece em poucos passos simples:

1. O sistema inicia a chamada para o cliente automaticamente

2. O cliente ouve um breve aviso de URA oferecendo uma conversa

3. O cliente confirma que quer conversar (por exemplo, escolhendo 1)

4. O sistema conecta o cliente a um agente imediatamente

5. O agente só atende chamadas de um cliente interessado

Se o cliente não confirmar, a chamada se encerra — sem envolver um agente.

Por que isso é tão eficaz?

As campanhas ativas tradicionais exigem que os agentes disquem à mão, e boa parte dessas chamadas:

• ficam sem resposta

• são recusadas

• caem no correio de voz

Nosso serviço elimina esse problema e deixa sua equipe se concentrar apenas nas conversas de verdade.

Os principais benefícios:

• tempo de trabalho dos agentes economizado

• mais chamadas que terminam em contato real

• mais eficácia nas vendas

• uma experiência melhor para o cliente

• menos cansaço em toda a equipe

Quando este serviço se encaixa melhor?

A solução serve a uma ampla gama de cenários de negócio.

🔹 Campanhas de vendas

Os agentes falam apenas com clientes que confirmaram querer conversar, o que aumenta bastante a conversão.

🔹 Contato com leads

O sistema liga para os leads automaticamente, e o agente entra na conversa apenas depois que o cliente aceita.

🔹 Retorno após um formulário on-line

O cliente é contatado rapidamente, e o agente não perde tempo com chamadas não atendidas.

🔹 Agendamento de uma conversa com um consultor

O cliente decide se quer conversar — o agente aparece exatamente no momento certo.

🔹 Campanhas informativas e de marketing

Uma comunicação que cresce sem sobrecarregar a equipe.

O que o negócio ganha

Colocar este serviço em prática permite às empresas:

• elevar a eficiência do call center

• reduzir o custo do atendimento de chamadas

• melhorar os resultados de vendas

• aumentar a satisfação do cliente

• gerenciar melhor os recursos da equipe

Esta é uma solução para empresas que querem falar mais e discar menos.

FAQ – perguntas frequentes

Os agentes precisam fazer as chamadas eles mesmos?

Não. As chamadas são iniciadas pelo sistema. O agente entra apenas depois que o cliente confirma.

O que acontece se o cliente não confirmar?

A chamada termina sem envolver um agente. Nenhum tempo de agente é perdido.

O cliente precisa apertar alguma tecla?

Sim. O cliente confirma conscientemente que quer conversar (por exemplo, apertando 1), o que descarta conversas indesejadas.

A solução funciona com sistemas de CRM?

Sim. O serviço pode ser integrado a um CRM ou a outros sistemas de negócio por meio deAPI.

Serve para campanhas grandes?

Sim. O sistema é escalável e serve tanto a equipes pequenas quanto a grandes call centers.

Fale apenas com clientes ativos

Automatize o processo de contato e deixe seus agentes se concentrarem nas conversas que realmente valem.

Fale conosco e veja como funciona a conexão automática entre cliente e agente.