CHATBOT DE IA
Respostas no site, no WhatsApp e por SMS — em um só lugar
O agente responde aos clientes nos canais escritos e entende uma pergunta formulada livremente, não apenas botões prontos. A conversa continua por vários canais sem perder o histórico.
Quantos clientes digitam “quero falar com uma pessoa” depois de três botões?
O agente responde a partir do conteúdo, não de uma árvore de decisão
- Entende uma pergunta formulada de outro jeito
- O caminho até a resposta fica mais curto
- Menos repasses causados por mal-entendidos
- Não é preciso mapear de antemão todos os caminhos possíveis
O que acontece quando o cliente passa do site para o WhatsApp?
Todo o histórico fica em um só lugar
- Uma conversa continua por vários canais
- O agente vê tudo o que já foi dito
- A equipe para de repetir a mesma pergunta
- Os dados de contato são anotados quando o cliente quer receber um retorno
Onde está o limite para que o bot não cause estragos?
Os assuntos sensíveis são repassados na hora
- Contratos, exceções de preço e reclamações — direto para uma pessoa
- Os assuntos que o agente responde são definidos com antecedência
- O limite é definido por você, não pelo modelo
- A precisão das respostas depende das informações fornecidas
Chatbot de IA — perguntas frequentes
De onde o chatbot tira as respostas?
Das suas próprias informações: descrições de serviços, perguntas frequentes, regras de preço, horário de funcionamento.
O chatbot pode errar?
Pode, como qualquer respondedor automático. Por isso importa definir quais assuntos ele responde e quais repassa imediatamente.
Precisamos mudar o site?
Não. A janela de chat é adicionada com uma única linha de código; a estrutura do site continua como está.
Em que idioma as respostas são escritas?
Sim. Recomendamos preparar as respostas no idioma em que seus clientes realmente escrevem.
Vamos mostrar como isso funcionaria no seu caso
Conte onde você perde mais clientes hoje — vamos sugerir o que automatizar primeiro.
