Progressive Dialer – discador automático
Progressive Dialer – 3CX Cloud LT
Uma tecnologia de discagem automática usada em call centers e equipes de vendas para elevar a eficiência. O sistema disca números de uma lista de contatos preparada, mas, ao contrário de um discador automático ou de um discador preditivo, liga para um número por vez, garantindo que o agente esteja sempre disponível para a conversa.
Uma tecnologia de discagem automática usada em call centers e equipes de vendas para elevar a eficiência. O sistema disca números de uma lista de contatos preparada, mas, ao contrário de um discador automático ou de um discador preditivo, liga para um número por vez, garantindo que o agente esteja sempre disponível para a conversa.
Como funciona o Progressive Dialer – 3CX Cloud LT
- Quando o agente termina a conversa anterior, o sistema disca automaticamente o próximo número da lista de contatos.
- Se o cliente atender, a chamada vai imediatamente para o agente.
- Se o número estiver ocupado, errado ou não for atendido, o sistema passa para o seguinte.
- O agente não pode discar à mão — o sistema faz tudo.
Vantagens do Progressive Dialer:
✅ O tempo dos agentes é mais bem aproveitado – menos discagem manual.
✅ Sem risco de atraso – o cliente só é chamado quando há um agente livre.
✅ Melhor experiência do cliente – sem “chamadas mudas”, em que o cliente atende e não há agente do outro lado.
✅ Flexibilidade – adequado a equipes pequenas e médias que precisam manter a qualidade alta.
Onde o Progressive Dialer é usado
🔹 Equipes de vendas e de atendimento
🔹 Cobrança
🔹 Estudos de mercado e pesquisas
🔹 Serviços financeiros
Progressive Dialer é uma boa escolha para empresas que querem mais eficiência, mas preferem evitar um ritmo agressivo de discagem e manter boa a experiência do cliente.
