Progressive Dialer – auto dialer
Progressive Dialer – 3CX Cloud LT
Automātiskās zvanīšanas tehnoloģija, ko zvanu centros un pārdošanas komandās izmanto efektivitātes celšanai. Sistēma sastāda numurus no sagatavota kontaktu saraksta, bet atšķirībā no auto dialer vai predictive dialer tā zvana pa vienam numuram, nodrošinot, ka operators sarunai vienmēr ir pieejams.
Automātiskās zvanīšanas tehnoloģija, ko zvanu centros un pārdošanas komandās izmanto efektivitātes celšanai. Sistēma sastāda numurus no sagatavota kontaktu saraksta, bet atšķirībā no auto dialer vai predictive dialer tā zvana pa vienam numuram, nodrošinot, ka operators sarunai vienmēr ir pieejams.
Kā darbojas Progressive Dialer – 3CX Cloud LT
- Kad operators pabeidz iepriekšējo sarunu, sistēma automātiski sastāda nākamo numuru no kontaktu saraksta.
- Ja klients atbild, zvans uzreiz nonāk pie operatora.
- Ja numurs ir aizņemts, nepareizs vai neatbild, sistēma pāriet pie nākamā.
- Operators nevar zvanīt manuāli — visu dara sistēma.
Progressive Dialer priekšrocības:
✅ Operatoru laiks tiek izmantots labāk – mazāk manuālas zvanīšanas.
✅ Nav kavēšanās riska – klientam zvana tikai tad, kad operators ir brīvs.
✅ Labāka klienta pieredze – nekādu „kluso zvanu”, kad klients atbild, bet operatora nav.
✅ Elastība – piemērots mazām un vidējām komandām, kurām jāsaglabā kvalitāte.
Kur izmanto Progressive Dialer
🔹 Pārdošanas un klientu apkalpošanas komandas
🔹 Parādu piedziņa
🔹 Tirgus pētījumi un aptaujas
🔹 Finanšu pakalpojumi
Progressive Dialer ir laba izvēle uzņēmumiem, kas vēlas lielāku efektivitāti, bet labprātāk izvairītos no agresīva zvanīšanas tempa un saglabātu labu klienta pieredzi.
