3CX Cloud — risinājumi un papildu moduļi
- KPI pārskati
- Automātiskas aptaujas
- Izsekošana
- 24/7 helpdesk
- Telekomunikāciju projektu vadība
- Telefonijas uzturēšana un atbalsts
- Automātiski zvani un SMS
- Auto tirdzniecība un remontdarbnīcas —
Integrācijas
- Personalizēti pārskati
- SMS klientam, kad jūsu statuss ir Aizņemts / Atzvanīšu
Zvani — atbildēti, neatbildēti, atzvanīti, izejošie
Nekādu neatbildētu zvanu — zvanu apstrāde
Redzat tikai tos zvanus, kas palikuši neatbildēti un vēl nav atzvanīti.
Vienkārša, intuitīva zvanu centra pārvaldība dod visu nepieciešamo, lai reāllaikā sekotu zvanu rindām un nodrošinātu, ka nepazūd neviens ienākošais zvans.
- Jūs nekad nepalaidīsiet garām zvanu
- Vienkārši
- Intuitīvs
- Automātiski zvani un atzvani
Automātiski atzvani uz neatbildētiem zvaniem
- Neatbildēts zvans tiek automātiski atzvanīts klientam, tiklīdz atbrīvojas operators
- Nav jāseko neatbildētajiem zvaniem
- Ja klients ir aizņemts, atzvans tiek atkārtots
- Detalizēts pārskats
Atzvanu statistika un pārskati
Atzvani 69%
Neatbildēti zvani
Neatbildēti zvani 31%
Agent Desktop — zvanu apstrāde
- Zvanu centrs
- Klienta dati: adrese, pakalpojumi, parādi un cits
- Neatbildētu zvanu apstrāde
- Automātiski atzvani
- Zvana tēma
- SMS pēc zvana
- SMS atgādinājumi
- Tīmekļa saruna
- E-pasts — handling
- Facebook pieprasījumu apstrāde
- WhatsApp pieprasījumu apstrāde
- KPI pārskati
- Aktivitātes pārskati
- Apkalpošanas kvalitātes novērtējums
- Apkalpošanas kvalitātes novērtējums
- Un vēl daudz vairāk…
Operatoru darba laika uzskaite
Detalizēts pārskats par pieteikšanos un pārtraukumiem: skaits un kopējais ilgums
Operatoru statusi
- Pieteikšanās laiks
- Atteikšanās laiks
- Prom
- Darbs pēc zvana
- Pusdienās
- Kopā nostrādāts
Operatora darba laika pārskats
Operators pieteicies
0
Kopā nostrādāts, h
0
Atteicies, h
0
Pārtraukums, h
0
Darbs pēc zvana, h
0
Pusdienas
0
Komentāri pēc zvana
- Operators var pierakstīt komentārus par zvanu
- Zvanu vēsture ar komentāriem
- Meklēšana pēc komentāra
- Filtrēšana
- Detalizēta informācija par zvanu
Jūsu saruna tiek ierakstīta:
paziņojums klientam par sarunas ierakstīšanu
Darbiniekiem vairs nav katram klientam jāsaka, ka saruna tiek ierakstīta.
Neatkarīgi no tā, vai operators zvana klientam vai klients zvana jums, atbildot tiek atskaņots automātisks paziņojums par sarunas ierakstīšanu.
- Automātisks paziņojums par sarunas ierakstīšanu
- ienākošie zvani
- Izejošie zvani
Automātiski zvani, SMS un e-pasti
- Automātiski zvani ar jums vajadzīgajiem paziņojumiem
- Paziņojums par parādu vai ko citu. Summa tiek nolasīta vārdiem
- Var augšupielādēt balss veidnes ar dažādām balsīm
- Projekta datus var ievadīt manuāli vai augšupielādēt no Excel vai .csv faila
- Integrācija ar jūsu CRM vai ERP
- Ja neizdodas, zvans tiek atkārtots noteiktu reižu skaitu
- Jūsu paša zvanīšanas grafiks pēc diennakts laika
- Detalizēti pārskati pa projektiem
Aptaujas: automātiski zvani un SMS
- Automātiskas aptaujas
- Robots piezvana vai nosūta ziņu jūsu klientiem un apkopo rezultātus
- Automātisks zvans: novērtējiet sarunu pēc tās
- Automātiskas aptaujas ar zvanu vai SMS, ar balsošanu
- SMS pēc zvana
- SMS aptauja
- Pārskati
SMS pēc neatbildēta zvana
- Automātiska SMS klientam, ja viņš nolika klausuli, pirms operators paguva atbildēt
SMS klientam, kad jūsu statuss ir Aizņemts / Atzvanīšu
- Automātiska SMS klientam, kad esat aizņemts un nevarat atbildēt. („Sveiki, šobrīd nevaru runāt. Sazināšos ar jums, tiklīdz varēšu…”)
Klienti tiek savienoti ar operatoru, kurš ar viņiem pēdējais runāja vai mēģināja sazvanīt pēdējo 24 stundu laikā
Neatbildētu zvanu apstrāde
Pārvaldiet zvanus, kas palikuši neatbildēti un vēl nav atzvanīti.
- Automātiski atzvani uz neatbildētiem zvaniem
- Jūs nekad nepalaidīsiet garām zvanu
- Neatbildēts zvans tiek automātiski atzvanīts klientam, tiklīdz atbrīvojas operators
- Automātiski zvani un atzvani
- Detalizēti pārskati
Tīmekļa, Windows, Android un iOS lietotņu izstrāde
- Izstrāde pēc jūsu prasībām
- API
- Aptaujas
- Specializēti pārskati
- Pārskati un analītika
- Automatizēti procesi
- Atbilžu skripti
- Automātiski algoritmi, pielāgoti jūsu biznesam
- Atveriet barjeru no Android, iOS, Windows vai tīmekļa pārlūka
- Sistēmas: Android, iOS, macOS, Windows, Linux
Telemetrija — API integrācija
Kustības izsekošana — vai krava ir pakustējusies vai mainījušies laikapstākļi?
Saņemiet zvanu vai SMS par notikumu. API integrācija.
Zvani vai SMS pēc GPS koordinātām — API integrācija
Automātiski zvani vai SMS pēc GPS koordinātām.
- Norādījumi autovadītājiem
- Informatīvi paziņojumi pēc GPS koordinātām
- Kravu un autoparka izsekošana (monitorings)
