WhatsApp zvani 3CX — visi zvani vienā platformā
WhatsApp zvani 3CX vidē ļauj uzņēmumam saņemt WhatsApp balss zvanus tieši 3CX sistēmā. Saņemiet gan WhatsApp, gan parastos telefona zvanus vienā saziņas platformā — apkalpošana kļūst ātrāka un efektīvāka.
Kā darbojas WhatsApp zvani 3CX vidē
- Klients uzsāk WhatsApp zvans – klients WhatsApp izsauc jūsu uzņēmuma numuru.
- Zvans tiek novirzīts uz 3CX — zvans nonāk 3CX sistēmā, kur to apstrādā jūsu komanda.
- Operators atbild caur 3CX saskarni — operators saņem zvanu 3CX lietotnē (datorā vai telefonā) tāpat kā jebkuru parastu zvanu.
- Visi dati tiek fiksēti un saglabāti — Zvanu metadati, ieraksti un analītika tiek glabāti 3CX zvanu žurnālā izsekošanai un atskaitēm.
Kāpēc uzņēmumi izvēlas WhatsApp zvanus 3CX vidē
Ir vairāki iemesli, kāpēc uzņēmumi iekļauj WhatsApp zvanus savā saziņas stratēģijā:
1. Klienti dod priekšroku WhatsApp
WhatsApp lieto vairāk nekā 2,7 miljardi cilvēku visā pasaulē. Daudziem klientiem ir ērtāk sazināties ar uzņēmumu tieši WhatsApp, īpaši zvanot no ārzemēm vai tad, kad viņi dod priekšroku interneta zvaniem2. Nekādu neatbildētu zvanu vienas ierīces ierobežojuma dēļ
Parasta WhatsApp lietošana prasa viedtālruni. Uzņēmumos tas parasti noved pie neatbildētiem zvaniem, jo tos saņem tikai viena ierīce. Ar 3CX ienākošos WhatsApp zvanus var apstrādāt visa komanda — mazāk kavēšanās, palaistu iespēju un zaudētu pieteikumu.3. Profesionāla zvanu apstrāde
3CX ļauj WhatsApp zvaniem piemērot uzlabotas zvanu centra funkcijas:- Zvanu rindas
- Interaktīvās balss izvēlnes
- Sarunu ierakstīšana
- Rezultātu atskaite
- Zvanu pāradresācija un maršrutēšana
- Wallboard paneļi un operatoru uzraudzība Tā saziņa WhatsApp sasniedz to pašu profesionālo līmeni, kāds ir jūsu uzņēmuma telefonijas sistēmai.
4. Augstāka klientu apmierinātība
Klienti sazinās ar jums viņiem ierastā veidā. Nekādu lieku soļu. Nekādas gaidīšanas. Nekādas neskaidrības. Vairāk ērtuma — augstāka apmierinātība un noturība.5. Ietaupa laiku un vienkāršo darbu
Apvienojot saziņas kanālus vienā sistēmā, jums vairs nav vajadzīgs:<- Pārslēgties starp lietotnēm
- Pārvaldīt mobilās ierīces
- Dalīties ar WhatsApp konta piekļuvi
- Pārvaldīt saziņu vairākos rīkos
Ko bizness iegūst no WhatsApp zvaniem 3CX vidē
Zemāk — detalizētāks pārskats par galvenajiem ieguvumiem jūsu biznesam.
Plašāks klientu aptvērums
WhatsApp dod klientiem vēl vienu uzticamu veidu, kā ar jums sazināties — ideāli ārvalstu klientiem un tiem, kam nav parasto zvanīšanas iespēju.Mazāk neatbildētu zvanu
Kad WhatsApp zvani tiek sadalīti caur 3CX, atbildēt var visa komanda. Tas ievērojami samazina neatbildētu un bez atbildes palikušu zvanu skaitu.Nemainīga apkalpošanas kvalitāte
Jūsu apkalpošanas standarti visos kanālos ir vienādi. Vai klients zvana caur WhatsApp vai pa telefonu, viņš saņem to pašu servisa līmeni.Skaidra un saturīga analītika
Katrs WhatsApp zvans tiek fiksēts 3CX. Varat sekot operatoru darbam, zvanu ilgumam, apjomiem un rindu uzvedībai — tajos pašos pārskatos, ko jau izmantojat.Vienota saziņas pārvaldība
Viens panelis. Viena pieteikšanās. Viens darba process.Operatori var strādāt ar zvaniem, ziņojumiem un iekšējo saziņu, neatverot papildu lietotnes.
Scenāriji — kam tas noder visvairāk?
WhatsApp zvani 3CX ir īpaši noderīgi:
- Klientu atbalsta komandas
- Pārdošanas nodaļas
- E-komercijas uzņēmumi
- Pakalpojumu uzņēmumi
- Starptautiski uzņēmumi
- Attālinātā darba komandas
- Uzņēmumi ar lieliem zvanu apjomiem
Ja jūsu uzņēmums ikdienā sazinās ar klientiem, zvani caur WhatsApp var būtiski uzlabot efektivitāti un saziņas ātrumu.
Gatavi izmēģināt WhatsApp zvanus 3CX vidē?
Paceliet saziņu ar klientiem jaunā līmenī. More: 3cxcloud.lt
Piedāvājiet klientiem modernu, ērtu un efektīvu veidu, kā ar jums sazināties.
Izmēģiniet bez maksas — vai sazinieties ar mums, un mēs to iestatīsim jūsu biznesam.
Ja vajadzīga palīdzība iestatīšanā, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu
Vairāk par vienotajiem sakariem — lapā oficiālais 3CX produkta pārskats
