3CX-тегі WhatsApp қоңыраулары — барлық қоңырау бір платформада
3CX-тегі WhatsApp қоңыраулары компанияға WhatsApp дауыстық қоңырауларын тікелей 3CX жүйесінде қабылдауға мүмкіндік береді. WhatsApp қоңырауларын да, кәдімгі телефон қоңырауларын да бір байланыс платформасында қабылдаңыз — қызмет жылдамырақ әрі тиімдірек болады.
3CX-те WhatsApp қоңыраулары қалай жұмыс істейді
- Клиент бастайды WhatsApp қоңырауы – клиент WhatsApp-та компанияңыздың нөмірін тереді.
- Қоңырау 3CX-ке бағытталады — қоңырау 3CX жүйесіне түседі, онда оны сіздің командаңыз өңдейді.
- Оператор 3CX интерфейсі арқылы жауап береді — оператор қоңырауды 3CX қосымшасында (компьютерде не телефонда) кез келген кәдімгі қоңырау сияқты қабылдайды.
- Барлық деректер тіркеліп, сақталады — Қоңырау метадеректері, жазбалар және аналитика бақылау мен есептілік үшін 3CX қоңырау журналында сақталады.
Компаниялар неге 3CX-тегі WhatsApp қоңырауларын таңдайды
Компаниялардың WhatsApp қоңырауларын өз байланыс стратегиясына қосуының бірнеше себебі бар:
1. Клиенттер WhatsApp-ты қалайды
WhatsApp-ты әлем бойынша 2,7 миллиардтан астам адам пайдаланады. Көптеген клиентке компанияға WhatsApp арқылы хабарласу ыңғайлырақ, әсіресе шетелден қоңырау шалғанда немесе интернет арқылы қоңырауды қалағанда2. Бір құрылғы шектеуіне байланысты жауапсыз қоңыраулар жоқ
WhatsApp-ты кәдімгі пайдалану смартфонды талап етеді. Компанияларда бұл әдетте жауапсыз қоңырауларға әкеледі, өйткені оларды тек бір құрылғы қабылдайды. 3CX-пен кіріс WhatsApp қоңырауларын бүкіл команда өңдей алады — кідіріс, жіберіп алған мүмкіндік және жоғалған сұраныс азаяды.3. Кәсіби қоңырау өңдеу
3CX WhatsApp қоңырауларына колл-орталықтың озық функцияларын қолдануға мүмкіндік береді:- Қоңырау кезектері
- Интерактивті дауыстық мәзірлер
- Әңгімелерді жазу
- Нәтижелер бойынша есептілік
- Қоңырауларды қайта бағыттау және маршруттау
- Wallboard тақталары және операторларды бақылау Осылайша WhatsApp арқылы қатынас компанияның телефон жүйесімен бірдей кәсіби деңгейге шығады.
4. Клиенттердің қанағаттануы жоғары
Клиенттер сізге өздеріне таныс тәсілмен хабарласады. Артық қадам жоқ. Күту жоқ. Шатасу жоқ. Ыңғайлылық көбірек — қанағаттану мен ұстап қалу жоғарырақ.5. Уақытты үнемдейді және жұмысты жеңілдетеді
Байланыс арналарын бір жүйеге біріктіре отырып, мыналардың қажеттілігінен арыласыз:<- Қосымшалар арасында ауысу
- Мобильді құрылғыларды басқару
- WhatsApp тіркелгісіне қолжетімділікпен бөлісу
- Байланысты бірнеше құралда басқару
3CX-тегі WhatsApp қоңырауларынан бизнес не алады
Төменде — бизнесіңізге тиетін негізгі пайданың толығырақ шолуы.
Клиенттерді кеңірек қамту
WhatsApp клиенттерге сізбен байланысудың тағы бір сенімді тәсілін береді — шетелдік клиенттерге және кәдімгі телефон байланысы жоқтарға тамаша.Жауапсыз қоңыраулар азырақ
WhatsApp қоңыраулары 3CX арқылы бөлінгенде, жауап беруге бүкіл команда қатыса алады. Бұл жауапсыз және жауап берілмеген қоңыраулар санын айтарлықтай азайтады.Тұрақты қызмет сапасы
Қызмет көрсету стандарттарыңыз барлық арнада бірдей. Клиент WhatsApp арқылы қоңырау шалса да, телефонмен қоңырау шалса да, ол бірдей деңгейдегі қызмет алады.Түсінікті әрі мазмұнды аналитика
Әрбір WhatsApp қоңырауы 3CX-те тіркеледі. Операторлардың жұмысын, қоңырау ұзақтығын, көлемін және кезек мінез-құлқын бақылай аласыз — сіз қазірдің өзінде пайдаланатын сол есептерде.Байланысты біртұтас басқару
Бір тақта. Бір кіру. Бір жұмыс процесі.Операторлар қосымша қолданбаларды ашпай-ақ қоңыраулармен, хабарламалармен және ішкі байланыспен жұмыс істей алады.
Сценарийлер — бұл кімге ең пайдалы?
3CX-тегі WhatsApp қоңыраулары мыналарға әсіресе пайдалы:
- Клиенттерді қолдау командалары
- Сатылым бөлімдері
- Электрондық сауда компаниялары
- Қызмет көрсету компаниялары
- Халықаралық компаниялар
- Қашықтан жұмыс істейтін командалар
- Қоңырау көлемі үлкен компаниялар
Егер компанияңыз клиенттермен күнде байланысатын болса, WhatsApp арқылы қоңыраулар тиімділік пен байланыс жылдамдығын айтарлықтай арттыра алады.
3CX-тегі WhatsApp қоңырауларын байқауға дайынсыз ба?
Клиенттермен байланысты жаңа деңгейге көтеріңіз. More: 3cxcloud.lt
Клиенттерге сізбен байланысудың заманауи, ыңғайлы және тиімді тәсілін ұсыныңыз.
Тегін байқап көріңіз — немесе бізбен байланысыңыз, біз мұны бизнесіңізге баптап береміз.
Баптауға көмек қажет болса, қолдау қызметімізге хабарласыңыз
Біртұтас байланыс туралы толығырақ — бетте ресми 3CX өнім шолуы
