VIBER
Viber қолданушыларына SMS-пен бірдей жүйеден жіберілетін хабарламалар
Viber — 3CX Cloud LT OMNI messenger-дің төрт арнасының бірі, SMS, WhatsApp және RCS қатарында. Сол контакт базасы, сол үлгілер және сол жеткізу есебі, сондықтан Viber хабарламалары үшін бөлек құрал қажет емес.
Бизнестегі Viber хабарламалары дегеніміз не?
Бұл Viber қосымшасына келетін хабарламалар — алушы күн сайын қолданатын сол қосымшаға. Олар SMS-пен бірдей жүйеден жіберіледі, сондықтан екінші контакт базасы мен екінші құрал қажет емес.
Таныс қосымшаға
Хабарлама алушының телефонында бұрыннан бар Viber-ге келеді.
Төрт арнаның бірі
SMS, WhatsApp, Viber және RCS бір жүйеде жұмыс істейді.
Сол контакт базасы
Алушылар тізімін қайталаудың қажеті жоқ — ол барлық арналарға ортақ.
Сол үлгілер
Бір рет дайындалған үлгі Viber-ге де, басқа арналарға да жарайды.
Viber хабарламасын көп алушыға қалай жіберуге болады?
Алушылар тізімі Excel немесе CSV файлынан жүктеледі, ал мәтін айнымалысы бар үлгіден құралады. Мұны өз жүйеңізден REST API арқылы да істеуге болады.
Excel немесе CSV тізімі
Контактілерді файлмен жүктеп, бір мезгілде жібересіз.
Айнымалысы бар үлгілер
{{Аты}}, {{Сілтеме}} және басқа өрістер әр алушы үшін толтырылады.
REST API арқылы
Хабарламаларды сіздің жүйеңіз немесе CRM жібере алады — қызметкерге бөлек құрал керек емес.
Қара тізім және Anti-SPAM
Бас тартқандар автоматты түрде қосылады, спам сүзіледі.
Клиенттің жауабы қайда келеді?
Жауап сол тармаққа қайтады және Agent Desktop терезесінде басқа арналармен бірге көрінеді. Қызметкерге Viber-ді бөлек ашудың қажеті жоқ — бүкіл жазысу тарихы бір жерде қалады.
Сол әңгімеге
Жауап бөлек пайда болмай, сол тармаққа тіркеледі.
Agent Desktop терезесінде
Viber әңгімелері эл. поштамен, веб-чатпен, SMS және WhatsApp-пен бірге келеді.
Тарих бір жерде
Арнаға қарамастан не және қашан жазылғаны көрінеді.
Бүкіл команда көреді
Әңгімені басқа қызметкер жалғастыра алады — контекст бұрыннан бар.
Хабарламаның алушыға жеткенін қалай көруге болады?
Жеткізу есебі нақты уақытта жаңарады және барлық арналарға ортақ — Viber хабарламаларын бөлек санаудың қажеті жоқ.
Нақты уақыттағы күй
Не жіберілгенін, не жеткізілгенін және кедергі қай жерде болғанын көресіз.
Барлық арналарға бір есеп
Viber, SMS, WhatsApp және RCS нәтижелері бір жиынтықта.
Қосалқы арна
Алушы Viber-де қолжетімсіз болса, сол хабарламаны басқа арнамен жеткізуге болады.
Өз жүйеңізге webhook
Күй туралы хабарландырулар тікелей сіздің CRM немесе қосымшаңызға бара алады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Viber хабарламасы SMS-тен немен ерекшеленеді?
Viber хабарламасы интернет арқылы Viber қосымшасына барады, ал SMS — оператор желісімен кез келген телефон нөміріне. Екеуі де сол 3CX Cloud LT жүйесінен, сол контакт базасымен және сол жеткізу есебімен жіберіледі.
Viber хабарламаларын жаппай жіберуге бола ма?
Иә. Алушылар тізімін Excel немесе CSV файлынан жүктейсіз, мәтінді айнымалысы бар үлгіден құрасыз, ал жіберуді өз жүйеңізден REST API арқылы да орындауға болады.
Клиент Viber хабарламасына жауап бере ала ма?
Иә. Жауап сол тармаққа қайтады және Agent Desktop терезесінде басқа арналармен бірге көрінеді, сондықтан жазысу тарихы бір жерде қалады.
Viber-ге бөлек контакт базасы керек пе?
Жоқ. Viber, SMS, WhatsApp және RCS сол контакт базасы мен сол үлгілерді пайдаланады — бұл бір OMNI messenger.
Алушы Viber-ді пайдаланбаса не болады?
Сол хабарламаны басқа арнамен, мысалы SMS-пен жеткізуге болады. Арнаны сол жүйеде таңдайсыз, бөлек құрал қажет емес.
Viber хабарламаларын өз жүйеңізге қосуға бола ма?
Иә. Жіберу үшін REST API бар, ал жеткізу күйлері webhook арқылы сіздің CRM немесе қосымшаңызға бара алады.
Басқа хабарлама арналары
Viber — 3CX Cloud LT OMNI messenger арналарының бірі, олардың бәрі бір жүйеде жұмыс істейді.
Сіздің жағдайыңызды талқылайық
Қандай хабарламаларды және қай алушылар тобына жібергіңіз келетінін жазыңыз — қолайлы арнаны ұсынамыз.
