3CX Cloud LT
Барлық арнаға бір платформа
Қоңырауларды, SMS, электрондық поштаны, WhatsApp және әлеуметтік арналарды бір жүйеде басқарыңыз — ішіне салынған байланыс орталығы, helpdesk, аналитика және API-мен.
Қызметкерлеріңіз әлемнің кез келген нүктесінен өнімді жұмыс істей ала ма?
3CXCloud.LT — әлем бойынша нөмірлер, қоңыраулар мен SMS сізге
- Сайттан келген қоңыраулар мен чаттарды смартфондағы компания қосымшалары арқылы өңдеңіз
- Қашықтағы іскерлік кездесулерді веб-конференция ретінде өткізіңіз — қосымша бағдарламасыз
- Клиенттердің сұрауларына сайттағы тікелей чат арқылы жауап беріңіз (веб-чат)
3CX телефоны немесе веб-браузер — Windows, Mac, Linux, Android
- Веб-браузер — Chrome, Edge, Firefox
- Әріптестің қатысуын тексеріп, қоңырауды бастаңыз
- Веб-беттен немесе CRM-нен Click to call
- Хабарламалар — чат
- Қоңырауды аудару — соқыр және хабарламамен
Браузердегі 3CX телефоны — веб-телефон және Chrome кеңейтімі
3CX қосымшасымен қоңырауларды телефондағы браузерді ашпай-ақ, 3CX қалқымалы браузер кеңейтімі арқылы шалуға және қабылдауға болады. Ол Click to Call функциясы бар толыққанды веб-телефон ретінде де жұмыс істейді, сондықтан қоңырауды веб-беттегі немесе CRM-дегі нөмірден бірден бастауға болады.
Пайдаланушылар:
- тиімдірек жұмыс істеп, экранда орын босатыңыз
- әріптестің қатысуын тексеріп, қоңырауды бастаңыз
- веб-беттен немесе CRM-нен бір рет басып қоңырау шалу
- кіріс қоңырау нөмірін қоңыраулар тарихымен бірге сақтауға болады
3CX қоңыраулары, бейнеконференциялар және веб-чат
3CX-пен бұл мүмкін — және бұдан да көбі. Таңдау еркіндігі өз серверлеріңізде Windows не Linux орнатумен немесе 3CX Cloud таңдаумен шектелмейді. Қайсысын таңдасаңыз да, жұмыс жеңіл болып қала береді.
3CX-ті тегін алыңыз жыл!
- Қашықтан жұмысқа іске қосу оңай
- Чат қосымшалары және бейнеконференциялар
- Сайтыңыздағы нақты уақыттағы чат арқылы келушілермен сөйлесіңіз (live web chat)
- Жұмыс телефоныңызды смартфон қосымшасы арқылы кез келген жерде пайдаланыңыз
3CX бейнеконференциялары — қосымша ақысыз
- Қашықтан басқару және экранды көрсету
- Әр кездесу соңында ұйымдастырушыға кездесу есебі жіберіледі
- PDF жүктеп, құжаттармен бөлісіңіз
- Кері байланыс жинауға арналған қарапайым сауалнама құралы
- Қосымша орнатпай бейнеконференция
- Презентация және қашықтан көмек құралдары
- Құжаттармен бөлісу
- Шектеусіз пайдаланушыға арналған чаттар мен сауалнамалар
Қоңырауларыңызды 3CX коммутаторынан басқарыңыз
3CX компьютер және веб-телефон қосымшаларында өз қалауыңызша реттейтін қуатты коммутатор бар — қоңырауларды нақты уақытта бақылап, басқаруға болады.
- Аудару үшін сүйреп апарыңыз call
- Колл-орталықтарға жақсы келеді — CRM интеграциясы, wallboard және басқасы
- Әріптестеріңіздің қатысуын бірден көріңіз
- Ресепшн көрінісі кіріс қоңырауларды өңдеуді жеңілдетеді
3CX Cloud LT — тікелей чат және хабарламалар
Сайтыңыздағы конверсияны арттырыңыз
- Келушілерді лидтер мен сатылымдарға айналдырыңыз.
- Чаттарды, қоңырауларды және бейнені өңдеңіз.
- Клиенттерге қызмет көрсетуді жақсартыңыз
- Бәріне бір қарапайым интерфейс
3CX Cloud LT — қоңыраулар бойынша толық есептілік
- Нақты уақыттағы есептер
- Қоңыраулар статистикасы — күн, апта және ай бойынша көлемі
- Қоңыраулар журналы
- Тәулік бойы сағат сайынғы қоңыраулар графигі (апталық / айлық орташа)
- Қоңыраулар есептері (KPI, AHT, ACW, CSAT, FCR, тиімділік, %)
- Қабылданбаған қоңыраулар үлесі, %
- Қайтарылған қабылданбаған қоңыраулар үлесі, %
- Орташа өңдеу уақыты (AHT)
- ЖАЛПЫ сөйлесу уақыты
- Бір операторға тәулігіне орташа қоңырау саны
- Бірінші қоңыраудан шешу (FCR)
- Басқа есептер
SMS орталығы — өзіне-өзі қызмет көрсету және API интеграциясы
- АҚШ, Ұлыбритания, Польша, Нидерланд және басқа елдердегі нөмірлер
- Браузерден SMS жіберу
- Бір адамға немесе топқа SMS жіберіңіз
- API арқылы SMS жіберу және қабылдау
- SMS жеткізу есебі
- Қабылданбаған қоңыраудан кейін автоматты SMS
- SMS сауалнамалар
- Автоматты SMS еске салулар
- Есептер
- Бірқатар жүйелермен интеграция
Helpdesk және электрондық пошта — сұрауларды басқару
Сұрауларды басқару
- Сұрауларды басқару
- Қатысу
- Kanban
- Есептер
Қабылданбаған қоңырауларды басқарыңыз.
Тек өңделмеген қоңырауларды ғана көріңіз.
JSON / HTTPS сұраулары
Қоңырауларды басқару
Қоңырау оқиғаларының деректері
Әңгіме жазбаларын автоматты түрде алу
Қоңыраудан кейінгі автоматты сапа сауалнамалары
SMS / қоңыраулар
SMS сауалнамалар
Дауыстық сауалнамалар
- Талаптарыңызға сай жасалған 3CX Cloud интеграциясы
- Бұлттағы телефон жүйесі: Google, Amazon, Azure
- Баптауларды басқарыңыз және өзгертіңіз, автоматты есептермен
- Бірыңғай байланыс жүйесі: қызметкерлердің қатысуы, веб-чат және қоңырауларды өңдеу
Бізге сенеді 600,000 әлем бойынша клиенттер
