3CX Cloud LT
Un'unica piattaforma per ogni canale
Gestite chiamate, SMS, e-mail, WhatsApp e canali social in un unico sistema, con contact center, helpdesk, analisi e API integrati.
Le vostre persone possono lavorare in modo produttivo da qualsiasi parte del mondo?
3CXCloud.LT – numeri in tutto il mondo, chiamate e SMS per voi
- Gestite chiamate e chat dal vostro sito usando le app aziendali sugli smartphone
- Tenete riunioni di lavoro a distanza come conferenze web, senza software aggiuntivo
- Rispondete alle richieste dei clienti tramite la chat dal vivo sul vostro sito (web chat)
Telefono 3CX o browser web – Windows, Mac, Linux, Android
- Browser web – Chrome, Edge, Firefox
- Controllate la presenza di un collega e avviate una chiamata
- Chiamate con un clic da una pagina web o dal vostro CRM
- Messaggistica – chat
- Trasferimento di chiamata – diretto e assistito
Telefono 3CX nel browser – web phone ed estensione per Chrome
Con l’app 3CX potete effettuare e ricevere chiamate tramite l’estensione 3CX a finestra separata, senza usare il browser del telefono. Funziona anche come web phone completo con funzione Click to Call, così potete avviare chiamate direttamente dai numeri presenti sulle pagine web o nel vostro CRM.
Gli utenti possono:
- lavorano in modo più efficiente e liberano spazio sullo schermo
- controllate la presenza di un collega e avviate una chiamata
- chiamate da una pagina web o dal CRM con un clic
- il numero di chi chiama può essere salvato insieme allo storico della chiamata
Chiamate, videoconferenze e chat web 3CX
Con 3CX potete fare questo e molto altro. La libertà di scelta non si ferma all’installazione su Windows o Linux sui vostri server o alla scelta di 3CX Cloud. Qualunque sia l’opzione, la gestione resta senza problemi.
Ottenete 3CX gratis per un anno!
- Facile da usare per il lavoro da remoto
- App di chat e videoconferenza
- Parlate con i visitatori tramite la chat in tempo reale del vostro sito (live web chat)
- Usate ovunque il telefono di lavoro tramite l'app per smartphone
Videoconferenza 3CX: senza costi aggiuntivi
- Controllo remoto e condivisione dello schermo
- Al termine di ogni riunione all'organizzatore viene inviato un report
- Caricate PDF e condividete documenti
- Uno strumento semplice per raccogliere le opinioni
- Videoconferenza senza alcuna app da installare
- Strumenti di presentazione e assistenza a distanza
- Condivisione di documenti
- Chat e sondaggi per un numero illimitato di utenti
Gestite le vostre chiamate dal centralino 3CX
Le app 3CX per desktop e il web phone includono un potente centralino che potete organizzare a piacere, per seguire e gestire le chiamate in tempo reale.
- Trascinate e rilasciate per trasferire una chiamata
- Adatto ai call center: include integrazione CRM, un wallboard e altro ancora
- Vedete a colpo d'occhio la presenza dei colleghi
- La vista receptionist rende semplice gestire le chiamate in entrata
3CX Cloud LT – chat dal vivo e messaggistica
Aumentate le conversioni sul vostro sito
- Trasformate i visitatori in contatti e vendite.
- Gestite chat, chiamate e video.
- Migliorate il vostro servizio clienti
- Un'unica interfaccia semplice per tutti
3CX Cloud LT – reportistica dettagliata sulle chiamate
- Report in tempo reale
- Statistiche delle chiamate – volume per giorno, settimana e mese
- Registro chiamate
- Grafico giornaliero delle chiamate per ora (media settimanale / mensile)
- Report sulle chiamate (KPI, AHT, ACW, CSAT, FCR, efficienza, %)
- Quota di chiamate perse, %
- Quota di chiamate perse richiamate, %
- Tempo medio di gestione (AHT)
- Tempo di conversazione TOTALE
- Media di chiamate per agente al giorno
- Risoluzione alla prima chiamata (FCR)
- Altri report
Centro SMS – self-service e integrazione API
- Numeri in USA, Regno Unito, Polonia, Paesi Bassi e altri paesi
- Invio di SMS dal browser
- Inviate SMS a una persona o a un gruppo
- Invio e ricezione di SMS tramite l'API
- Report di consegna SMS
- Un SMS automatico dopo una chiamata persa
- Sondaggi via SMS
- Promemoria SMS automatici
- Report
- Integrazione con numerosi sistemi
Helpdesk ed e-mail – gestione delle richieste
Gestione delle richieste
- Gestione delle richieste
- Presenza
- Kanban
- Report
Richieste JSON / HTTPS
Controllo delle chiamate
Dati sugli eventi di chiamata
Recupero automatico delle registrazioni delle chiamate
Sondaggi di qualità automatici dopo la chiamata
SMS / chiamate
Sondaggi via SMS
Sondaggi vocali
- Integrazione 3CX Cloud realizzata secondo le vostre esigenze
- Un sistema telefonico nel cloud: Google, Amazon, Azure
- Gestite e modificate le impostazioni, con report automatici
- Un unico sistema di comunicazione: presenza del personale, chat web e gestione delle chiamate
Scelto da 600,000 clienti in tutto il mondo
