3CX Cloud LT
Une plateforme pour chaque canal
Gérez appels, SMS, e-mails, WhatsApp et réseaux sociaux dans un seul système, avec centre de contact, helpdesk, analyses et API intégrés.
Vos équipes peuvent-elles travailler efficacement depuis n’importe où dans le monde ?
3CXCloud.LT – des numéros dans le monde entier, des appels et des SMS pour vous
- Traitez appels et conversations issus de votre site grâce aux applications de l’entreprise sur vos smartphones
- Tenez vos réunions d’affaires à distance en visioconférence, sans logiciel supplémentaire
- Répondez aux demandes des clients par le chat en direct de votre site (chat web)
Téléphone 3CX ou navigateur – Windows, Mac, Linux, Android
- Navigateur web – Chrome, Edge, Firefox
- Vérifiez la présence d’un collègue et lancez un appel
- Cliquez pour appeler depuis une page web ou votre CRM
- Messagerie – chat
- Transfert d’appel – aveugle et supervisé
Téléphone 3CX dans le navigateur – webphone et extension Chrome
Avec l’application 3CX, vous passez et recevez des appels via l’extension de navigateur détachable 3CX, sans utiliser le navigateur du téléphone. Elle fonctionne aussi comme un webphone complet avec la fonction Click to Call : lancez un appel directement depuis un numéro affiché sur une page web ou dans votre CRM.
Les utilisateurs peuvent :
- travaillent plus efficacement et libèrent de l’espace à l’écran
- vérifiez la présence d’un collègue et lancez un appel
- appelez depuis une page web ou un CRM en un clic
- le numéro de l’appelant peut être conservé avec l’historique de l’appel
Appels, visioconférence et chat web 3CX
Avec 3CX, tout cela est possible — et plus encore. La liberté de choix ne s’arrête pas au déploiement sous Windows ou Linux sur vos propres serveurs ou au choix de 3CX Cloud. Quelle que soit l’option, l’exploitation reste sans souci.
Obtenez 3CX gratuitement pendant un an !
- Facile à exploiter en télétravail
- Applications de chat et visioconférence
- Parlez aux visiteurs par le chat en temps réel de votre site (live web chat)
- Utilisez votre téléphone professionnel partout via l’application mobile
Visioconférence 3CX – sans coût supplémentaire
- Contrôle à distance et partage d’écran
- Un compte rendu de réunion est envoyé à l’organisateur à la fin de chaque rencontre
- Chargez des PDF et partagez des documents
- Un outil d’enquête simple pour recueillir les avis
- Visioconférence sans application à installer
- Outils de présentation et d’assistance à distance
- Partage de documents
- Conversations et enquêtes pour un nombre illimité d’utilisateurs
Gérez vos appels depuis le poste opérateur 3CX
Les applications 3CX pour ordinateur et le webphone comprennent un poste opérateur puissant, que vous organisez à votre guise pour suivre et gérer les appels en temps réel.
- Glissez-déposez pour transférer un appel
- Bien adapté aux centres d’appels – comprend l’intégration CRM, un wallboard et plus encore
- Voyez la présence de vos collègues d’un coup d’œil
- La vue standardiste simplifie le traitement des appels entrants
3CX Cloud LT – chat en direct et messagerie
Augmentez les conversions sur votre site
- Transformez les visiteurs en prospects et en ventes.
- Traitez conversations, appels et vidéo.
- Améliorez votre service client
- Une interface simple pour tout le monde
3CX Cloud LT – rapports d’appels détaillés
- Rapports en temps réel
- Statistiques d’appels – volume par jour, semaine et mois
- Journal des appels
- Graphique quotidien des appels par heure (moyenne hebdomadaire / mensuelle)
- Rapports d’appels (KPI, AHT, ACW, CSAT, FCR, efficacité, %)
- Part des appels manqués, %
- Part des appels manqués rappelés, %
- Temps moyen de traitement (AHT)
- Temps de conversation TOTAL
- Moyenne d’appels par agent et par jour
- Résolution au premier appel (FCR)
- Autres rapports
Centre SMS – libre-service et intégration par API
- Numéros aux États-Unis, au Royaume-Uni, en PL, aux NL et dans d’autres pays
- Envoi de SMS depuis le navigateur
- Envoyez un SMS à une personne ou à un groupe
- Envoi et réception de SMS via l’API
- Rapport de livraison des SMS
- Un SMS automatique après un appel manqué
- Enquêtes par SMS
- Rappels automatisés par SMS
- Rapports
- Intégration à de nombreux systèmes
Helpdesk et e-mail – gestion des demandes
Gestion des demandes
- Gestion des demandes
- Présence
- Kanban
- Rapports
Gérez les appels manqués.
Ne voyez que les appels qui n’ont jamais été traités.
Requêtes JSON / HTTPS
Pilotage des appels
Données d’événements d’appel
Récupération automatique des enregistrements d’appels
- Intégration 3CX Cloud conçue selon vos besoins
- Un système téléphonique dans le cloud : Google, Amazon, Azure
- Gérez et modifiez les paramètres, avec des rapports automatisés
- Un système de communication unifié : présence des équipes, chat web et traitement des appels
Ils nous font confiance 600,000 clients dans le monde entier
