MAKECALL
Un appel lancé depuis votre système
Un seul appel d’API — et la communication démarre directement depuis le CRM, l’ERP ou tout autre système à vous. Cette même requête fixe le numéro externe affiché, si bien que le client voit le numéro que vous souhaitez montrer.
Comment un collaborateur lance-t-il un appel ?
Il clique sur le numéro dans le système où il travaille déjà. Rien à composer à la main, donc pas d’erreurs, et la conversation est aussitôt rattachée au client dont la fiche est ouverte. Le numéro que verra le destinataire est fixé en même temps.
Ce que l’on peut piloter
Pas seulement lancer un appel
- Lancement des appels sortants
- Choix du numéro externe affiché (CallerID)
- Prise d’un appel
- Transfert d’un appel
- Mise en attente (hold) et fin de l’appel
Comment se fait le raccordement
API REST, comme pour les autres solutions d’intégration
- REST Full API — HTTPS, JSON
- Bearer authentication
- Fonctionne avec votre système téléphonique (PBX) et 3CX
- Le scénario est convenu à la mise en service
Autres solutions
Toutes les solutions au même endroit — choisissez par laquelle commencer.
Examinons votre cas
Écrivez quel système vous raccordez et ce que vous en attendez.
