Communications unifiées — centre de contact

Les communications unifiées (UC) désignent un système téléphonique qui intègre et relie les différents canaux de communication.

  • Les utilisateurs partagent toutes les données et y accèdent depuis un point central, travaillent ensemble en temps réel et tiennent des conférences vidéo et audio à plusieurs.
  • Quelle que soit la taille de votre entreprise, la bonne solution de communications unifiées fait passer votre communication à un autre niveau : meilleurs échanges, productivité accrue, plus de mobilité et une meilleure expérience utilisateur.

Simple, abordable et souple — le pack de communications unifiées 3CX est fourni avec des outils de communication intégrés.Si vous choisissez un serveur dédié ou des communications unifiées dans le cloud — tout sur une seule plateforme pratique.

Service client multicanal — le centre de contact omnicanal 3CX-Tenesys

Les communications unifiées 3CX réunissent appels téléphoniques, visioconférence, SMS, e-mail, chat en direct sur le site (web chat) et plus encore.

Agent Status

Vérifiez le statut de vos collègues

Voir le statut de ses collègues fait gagner beaucoup de temps et évite les transferts d’appels inutiles, ce qui rend la gestion des équipes à distance plus simple que jamais. Besoin de terminer un projet au calme ? Réglez votre statut et tenez les interruptions à distance.

Recevez les fax et les messages vocaux par e-mail

Les fax entrants sont convertis en PDF et transmis aux utilisateurs par e-mail, sans logiciel de serveur de fax. Les messages vocaux sont de la même façon convertis en fichiers audio et transmis par e-mail.

Chat sur le site — Web Live Chat

Laissez vos équipes travailler ensemble par messages écrits. 

Les utilisateurs 3CX envoient et reçoivent des SMS depuis le navigateur et depuis les applications Windows, iOS et Android.
Travaillez de partout — une véritable solution de communications unifiées.