API CALL EVENTS
Les événements d’appel dans votre système au même instant
Chaque appel entrant et sortant est transmis à votre CRM, ERP ou autre système au moment où il a lieu. L’enregistrement et l’historique suivent, il n’y a donc rien à saisir à la main.
Quand les données apparaissent-elles dans votre système ?
À l’instant même où l’appel a lieu — pas après la journée ni depuis un rapport. Le collaborateur voit la fiche client avec l’historique des conversations pendant qu’il parle encore, et le responsable voit l’état réel de la journée.
Ce qui est transmis
Les événements dans les deux sens et les données de la conversation
- Transmission des événements d’appels entrants vers le CRM / ERP
- Transmission des événements d’appels sortants vers le CRM / ERP
- Transmission de l’enregistrement de la conversation
- Transmission de l’historique des conversations
Comment se fait le raccordement
API REST, sans outil séparé pour les collaborateurs
- REST Full API — HTTPS, JSON
- Bearer authentication
- Fonctionne avec votre système téléphonique (PBX) et 3CX
- L’étendue des champs transmis est convenue à la mise en service
Autres solutions
Toutes les solutions au même endroit — choisissez par laquelle commencer.
Examinons votre cas
Écrivez quel système vous raccordez et ce que vous en attendez.
