API CALL EVENTS
Anrufereignisse in Ihrem System, sobald sie eintreten
Jeder eingehende und ausgehende Anruf wird an Ihr CRM, ERP oder ein anderes System übergeben, wenn er stattfindet. Aufzeichnung und Historie kommen mit, es muss also nichts von Hand erfasst werden.
Wann erscheinen die Daten in Ihrem System?
In dem Moment, in dem der Anruf stattfindet — nicht nach der Schicht und nicht aus einem Bericht. Der Mitarbeiter sieht die Kundenkarte mit der Gesprächshistorie noch während des Gesprächs, die Führungskraft den tatsächlichen Stand des Tages.
Was übergeben wird
Ereignisse in beide Richtungen und die Gesprächsdaten
- Übergabe eingehender Anrufereignisse an CRM / ERP
- Übergabe ausgehender Anrufereignisse an CRM / ERP
- Übergabe der Gesprächsaufzeichnung
- Übergabe der Gesprächshistorie
Wie die Anbindung erfolgt
REST API, ohne separates Werkzeug für die Mitarbeiter
- REST Full API — HTTPS, JSON
- Bearer authentication
- Funktioniert mit Ihrer Telefonanlage (PBX) und 3CX
- Der Umfang der übergebenen Felder wird bei der Inbetriebnahme abgestimmt
Weitere Lösungen
Alle Lösungen an einem Ort — wählen Sie, womit Sie beginnen.
Sehen wir uns Ihren Fall an
Schreiben Sie, welches System Sie anbinden und was Sie davon brauchen.
