API-Integration (REST API)
Mit 3CXCloud verbinden Sie Ihr CRM, ERP und Buchhaltungssystem und starten Anrufe mit einem Klick. Eingehende Anrufe werden automatisch dem Kundendatensatz zugeordnet, der auf dem Bildschirm erscheint, und jeder Anruf wird im CRM protokolliert.
API-Integration
- Anrufsteuerung — API
- SMS senden und empfangen — API
- Steuerung des Agentenstatus — API
- Umfrage-Anrufe und -SMS — API
- Automatische Anrufe und SMS — API
Anrufsteuerung — API
- Ausgehende Anrufe starten
- Ereignisse eingehender Anrufe an CRM / ERP / … übergeben
- Ereignisse ausgehender Anrufe an CRM / ERP / … übergeben
- Einen Anruf annehmen
- Einen Anruf beenden
- Einen Anruf vermitteln
- Einen Anruf halten
- Die Anrufaufzeichnung an CRM / ERP / … übergeben
- Den Anrufverlauf an CRM / ERP / … übergeben
- Weiteres auf Anfrage
- RESTful API — HTTPS, JSON, Bearer-Authentifizierung
SMS senden und empfangen — API
- Ausgehende SMS senden bzw. auslösen
- Eingehende SMS empfangen
- Zustellberichte für ausgehende SMS
- Wiederkehrende SMS
- Massen-SMS mit Variablen aus Excel oder .csv
- Massen-SMS aus Excel oder .csv
- SMS in alle Länder
- Detaillierte Berichte
- Dashboard
- Weiteres auf Anfrage
- RESTful API — HTTPS, JSON, Bearer-Authentifizierung
Umfrage-Anrufe und -SMS — API
- Dashboard
- Umfrage-Anrufe
- Umfrage-SMS
- Automatische Umfragen per Anruf oder SMS nach dem Gespräch
- Eine Umfrage zur Servicequalität nach dem Anruf
- Umfragen per Anruf oder SMS aus Excel oder .csv
- Bewertungen über die API übergeben
- Bewertungsberichte in der Weboberfläche
- Weiteres auf Anfrage
- RESTful API — HTTPS, JSON, Webhooks
Wallboard — frei konfigurierbar
Automatische Anrufe, SMS und E-Mails
- Automatische Anrufe mit den Ansagen, die Sie brauchen
- Ein Hinweis auf offene Posten oder eine Aktion, per Anruf oder SMS
- Projektdaten lassen sich manuell oder aus einer Excel- bzw. .csv-Datei hochladen
- Integration mit Ihrem CRM oder ERP
- Ein eigener Anruf- oder SMS-Plan nach Tageszeit
- Detaillierte Berichte pro Projekt
- Integration über API, REST, JSON, Datenbank und mehr …
Integration mit Ihrem CRM / ERP — RESTful API
Anrufe
Ausgehende Anrufe starten
Ereignisse eingehender Anrufe übergeben
Ereignisse ausgehender Anrufe übergeben
SMS senden
SMS empfangen
Befehle zur Anrufsteuerung
Informationen zu aktiven Anrufen
Informationen zum Agentenstatus
Anrufsteuerung
GPS — Anrufe mit Ansagen, ausgelöst durch Koordinaten
Automatische Erinnerungen
Automatische Anrufe nach Ihren eigenen Algorithmen
RESTful API — 3CX Cloud
Mit dem Unified-Communications-Contact-Center von 3CX verfolgen Ihre Agenten Kundenanfragen aus jedem Kanal und halten die Daten aktuell, sodass Kontaktdaten und Kontext in Echtzeit verfügbar sind. Verbinden Sie 3CX mit MS Exchange, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook, Office 365, Zendesk, Odoo, Hanna CRM, Salesystem und vielen weiteren. Steht Ihr CRM nicht auf unserer Liste, lässt es sich trotzdem leicht anbinden.
Ihr CRM / ERP anbinden
Jedes der unten genannten CRM-Systeme kann an Ihren PBX-Server angebunden werden. Was heißt das? Ein Administrator verbindet CRM und Telefonanlage; kein Nutzer braucht ein Plug-in oder eine manuelle Konfiguration. Wie geht das? Ganz einfach — lesen Sie die Anleitungen:
Microsoft Office 365
Microsoft Outlook (Plug-in)
MongoDB
MS Exchange (Plug-in)
MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL
Nutshell
Salesforce
Vtiger
Zendesk
Zoho
Gerätesteuerung — API-Integration
- Integration mit einer Reihe von Systemen
- Schrankensteuerung
- Ein Tor öffnen
- Eine GPS-Karte mit Objekten
- Mobile Apps
- GPS-Tracking
- Steuerung von Android, iOS, Windows oder aus dem Browser
- Dashboard
- Weiteres auf Anfrage
- RESTful API — HTTPS, JSON, Webhooks
