Erste Schritte mit 3CX
3CX-Benutzerhandbuch
Anmeldung
- 1. Die Zugangsdaten finden Sie in der Willkommens-E-Mail mit der Konfiguration
- 2. Melden Sie sich in Ihrem Web-Konto an, zum Beispiel https://company.3cx.com/webclient/
- 3. Melden Sie sich mit Nutzername und Passwort an
Anrufen, annehmen und vermitteln
- Rufen Sie per Klick auf einen Nutzer an oder geben Sie Name bzw. Nummer in das Suchfeld ein
- Über das Telefonsymbol wählen Sie, ob der Anruf auf dem Smartphone, Tischtelefon oder im Browser läuft
- Vermitteln Sie den Anruf über „Transfer“ oder „Att. transfer“ und geben Sie dann die Nebenstelle oder den Namen ein
- Bei blinder Vermittlung drücken Sie „Transfer“ und legen auf
- Bei Vermittlung mit Ankündigung drücken Sie „Transfer“, sobald die Gegenseite abnimmt
Status ändern
- Statuswerte: verfügbar, beschäftigt, nicht störfen, Mittagspause, abwesend und weitere
- Status und Statusnachricht setzen Sie über das Auswahlmenü neben Ihrem Konto
- Klicken Sie auf den Stift, um eine Statusnachricht hinzuzufügen
- Legen Sie einen Status fest, der automatisch wechselt
- Grün heißt verfügbar, Gelb im Gespräch, Rot beschäftigt — Anrufe gehen auf die Voicemail oder werden nach Ihren Einstellungen weitergeleitet
Sprechen Sie mit Ihren Kollegen über den Browser
- Drücken Sie die Taste „Chat“
- Klicken Sie auf „Compose“, um Personen für einen Einzel- oder Gruppenchat zu finden und hinzuzufügen
- Wählen Sie die Nebenstelle oder Nebenstellen aus und klicken Sie auf „OK“, um zu sprechen
Zur Hilfeseite
Sehen Sie, was die Browser-App noch kann
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Ihr Büro von überall — die 3CX-Apps
Laden Sie die iOS-, Android- oder Windows-App herunter:
- Öffnen Sie die Willkommens-E-Mail mit der Konfiguration
- Öffnen Sie die App auf Ihrem Gerät, tippen Sie oben links auf das Menü und dann auf Scan QR code
- Scannen Sie nun den QR-Code aus der Willkommens-E-Mail — fertig.
Installieren Sie die 3CX-Erweiterung für Chrome oder Edge
- Öffnen Sie den Browser, klicken Sie auf Installieren der 3CX-Browsererweiterung und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
- Aktivieren Sie die Erweiterung im Browser — fertig.
Anrufe vermitteln:
- Drücken Sie Transfer oder Att. Transfer
- Geben Sie die Nebenstelle ein oder suchen Sie nach Namen, drücken Sie Transfer und legen Sie auf
- Bei Vermittlung mit Ankündigung drücken Sie Transfer, sobald die Gegenseite abnimmt
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Nutzung am Tischtelefon
Um anzurufen:
- Wählen Sie die Nummer über die Tastatur und drücken Sie die Anruftaste (oder das Häkchen)
- Wählen Sie im Browser einen Kontakt oder Nutzer und drücken Sie auf Anrufen
Den Anruf können Sie auf Ihrem Telefon führen, indem Sie den Nutzer oder die Nummer im Browser anklicken - Der Web-Client führt den Anruf auf Ihrem Telefon, wenn im Browser ein Tischtelefon ausgewählt ist
Anrufe vermitteln:
- Vermittlung: drücken Sie „Transfer“, rufen Sie den Nutzer an, drücken Sie senden/wählen und legen Sie auf
- Vermittlung mit Ankündigung: drücken Sie „Transfer“, rufen Sie den Nutzer oder die Nummer an, drücken Sie „Send“, fragen Sie, ob gesprochen werden kann, drücken Sie „Transfer“ und legen Sie auf
- Vermittlung mit Ankündigung, Variante 2: drücken Sie die Taste „Hold“ und rufen Sie den Nutzer oder die Nummer an, fragen Sie, ob gesprochen werden kann, drücken Sie „Transfer“, drücken Sie senden/wählen und legen Sie auf
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Voicemail
Voicemail-Begrüßung aufnehmen
- Vom Tischtelefon
- Rufen Sie die Nummer aus der Konfigurations-E-Mail an
- Geben Sie die PIN ein und drücken Sie „#“
- Wählen Sie „9“, dann „8“ und „0“, um die Aufzeichnung zu starten
- Drücken Sie„#“, um die Aufzeichnung zu beenden, und „0“ zum Speichern
- Im Web-Client:
- Gehen Sie zu „Settings“ > „Greetings“
- Hier stellen Sie für jeden Status eine Begrüßung ein
- Die Begrüßung der Voicemail richten Sie bequem im 3CX Web-Client ein
- Voicemail über ein Telefon abhören
Voicemail-Nachrichten abhören
- Vom Tischtelefon:
- Rufen Sie Ihre Voicemail-Nummer an und drücken Sie „Voicemail/Message“
- Geben Sie Ihre PIN ein, drücken Sie „#“ und dann „*“, um die hinterlassenen Nachrichten abzuhören
- Im Web-Client: drücken Sie „Voicemail“ und klicken Sie auf das Wiedergabesymbol, um die Nachrichten auf dem gewählten Telefon abzuhören
- Android- und iOS-App: tippen Sie auf Menü, dann auf „Voicemail“, wählen Sie eine Nachricht und tippen Sie auf „Play“, um sie abzuhören
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Eine Video- oder Audiokonferenz planen
Eine Webkonferenz sofort erstellen
- Drücken Sie im Web-Client auf „WebMeeting“
- Erlauben Sie den Zugriff auf Kamera und Mikrofon
- Klicken Sie im rechten Bereich auf „Invite People“, um Teilnehmer hinzuzufügen
Video- und Audiokonferenzen erstellen
Im Web-Client oder in der Windows-, Android- oder iOS-App:
- Drücken Sie „Schedule Conference“ (auf Smartphones im oberen Menü)
- „Enable Announcements“, damit Sie über beitretende Teilnehmer informiert werden
- Ergänzen Sie Subject und Notes
- Stellen Sie die gewünschte Zeit ein
- Drücken Sie „Create Meeting“ (Web-Client) oder „Done“ (Android und iOS) und fügen Sie Teilnehmer hinzu
- Die Teilnehmer erhalten eine Einladung — eine E-Mail mit einer externen Rufnummer und einer PIN
- Interne Teilnehmer erhalten eine E-Mail mit Nutzer und PIN oder werden angerufen
