Primeros pasos con 3CX
Guía de usuario de 3CX
Iniciar sesión
- 1. Tome sus credenciales del correo de bienvenida con la configuración
- 2. Inicie sesión en su cuenta web, por ejemplo https://company.3cx.com/webclient/
- 3. Inicie sesión con su usuario y contraseña
Haga, atienda y transfiera llamadas
- Llame haciendo clic en un usuario, o escriba un nombre o un número en el cuadro de búsqueda
- Cambie el icono del teléfono para hacer la llamada en su smartphone, en el teléfono de mesa o en el navegador
- Transfiera una llamada haciendo clic en «Transfer» o «Att. transfer» y luego introduzca la extensión o el nombre
- Para una transferencia ciega, pulse «Transfer» y cuelgue
- Para una transferencia atendida, cuando la otra parte responda, pulse «Transfer»
Cambie su estado
- Estados: disponible, ocupado, no molestar, en la comida, ausente y otros
- Fije su estado y su mensaje de estado desde el desplegable junto a su cuenta
- Haga clic en el lápiz para añadir un mensaje de estado
- Fije un estado para que cambie automáticamente
- Verde significa disponible, amarillo en llamada, rojo ocupado: las llamadas van al buzón de voz o se encaminan según sus ajustes
Hable con sus compañeros a través del navegador
- Pulse el botón «Chat»
- Haga clic en «Compose» para buscar y añadir personas a un chat individual o de grupo
- Seleccione la extensión o extensiones y haga clic en «OK» para empezar a hablar
Vea la página de ayuda
Vea qué más puede hacer con la aplicación de navegador
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Su oficina desde cualquier lugar: las aplicaciones de 3CX
Descargue la aplicación para iOS, Android o Windows:
- Abra el correo de bienvenida con la configuración
- Abra la aplicación en su dispositivo, toque el menú (arriba a la izquierda) y luego Scan QR code
- Ahora escanee el código QR del correo de bienvenida y listo.
Instale la extensión de 3CX para Chrome o Edge
- Abra su navegador, haga clic para instalar la extensión de navegador de 3CX y siga las instrucciones en pantalla
- Active la extensión en su navegador y ya está.
Transferir llamadas:
- Pulse Transfer o Att. Transfer
- Introduzca la extensión o busque por nombre, pulse Transfer y cuelgue
- Para una transferencia atendida, cuando la otra parte responda, pulse Transfer
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Usarlo en su teléfono de mesa
Para hacer una llamada:
- Marque el número en el teclado y pulse el botón de llamada (o la marca de verificación)
- Elija un contacto o un usuario en el navegador y pulse llamar
Puede hacer la llamada en su teléfono haciendo clic en el usuario o en el número en el navegador - El cliente web hace la llamada en su teléfono si en el navegador está seleccionado un teléfono de mesa
Transferir llamadas:
- Transferir: press «Transfer», llame al usuario, pulse enviar/marcar y cuelgue
- Transferencia atendida: press «Transfer», llame al usuario o al número, pulse «Send», pregunte si pueden hablar, pulse «Transfer» y cuelgue
- Transferencia atendida, opción 2: pulse el «Hold» botón y llame al usuario o al número, pregunte si pueden hablar, pulse «Transfer», pulse enviar/marcar y colgar
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Buzón de voz
Grabar un saludo de buzón de voz
- Desde un teléfono de mesa
- Llame al número indicado en el correo de configuración
- Introduzca el PIN y pulse “#”
- Elija “9”, luego “8”, luego “0” para empezar a grabar
- Pulse“#” para terminar la grabación y “0” para guardar
- Desde el cliente web:
- Vaya a «Settings» > «Greetings»
- Aquí puede fijar un saludo para cada estado
- Configure su buzón de voz greeting con facilidad en el cliente web de 3CX
- Use un teléfono para escuchar el buzón de voz
Escuchar los mensajes de buzón de voz
- Desde un teléfono de mesa:
- Llame a su número de buzón de voz y pulse «Voicemail/Message»
- Introduzca su PIN, pulse “#” y después «*» para escuchar los mensajes que le han dejado
- Desde el cliente web: press «Voicemail» y haga clic en el icono de reproducción para escuchar los mensajes en el teléfono que haya seleccionado
- Aplicaciones Android e iOS: toque Menu y luego «Voicemail», seleccione un mensaje y toque «Play» para escuchar
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Programe una conferencia de vídeo o de audio
Cree una conferencia web aquí y ahora
- En el cliente web pulse «WebMeeting»
- Permita el acceso a la cámara y al micrófono
- En el panel de la derecha haga clic en «Invite People» para añadir participantes
Crear conferencias de vídeo y de audio
Desde el cliente web o desde la aplicación de Windows, Android o iOS:
- Pulse «Schedule Conference» (en los smartphones está en el menú superior)
- «Activar avisos» para recibir aviso cuando entren participantes
- Añada un Asunto and Notas
- Fije la hora que quiera
- Pulse «Create Meeting» (cliente web) o «Done» (Android e iOS) y añada participantes
- Los participantes reciben una invitación: un correo con un número de teléfono externo y un PIN
- Los participantes internos reciben un correo con el usuario y el PIN, o reciben una llamada
