AI EMAIL
Clasifica, responde y no deja ningún correo sin contestar
El correo suele ser el canal donde una solicitud se queda más tiempo parada. El agente lee el mensaje, le asigna un tema, redacta una respuesta o lo encamina a la persona adecuada, para que ninguna solicitud se pierda en un buzón compartido.
¿Cuántos correos del buzón compartido no son responsabilidad de nadie?
Clasificar resuelve más que generar respuestas
- Cada correo recibe un tema y una prioridad
- Un correo se asigna a una persona, no a todo el equipo
- Se ve quién respondió y cuándo
- Las solicitudes repetidas se hacen visibles
¿Responderá la IA a un cliente sin que usted lo sepa?
Solo si usted lo decide
- Por defecto se prepara una respuesta en borrador
- Un compañero aprueba o edita antes de enviar
- Las respuestas autónomas solo se activan para temas bien delimitados
- Esto muestra la calidad de las respuestas antes de aumentar la automatización
¿Cómo se sabe si realmente ayuda?
Dos números cuentan toda la historia
- Tiempo de primera respuesta: si el cliente deja de esperar
- Cuántas solicitudes se resuelven sin traspaso
- Si el segundo número no sube, la automatización solo está moviendo el trabajo de sitio
- Eso es lo que decide qué temas automatizar después
AI email: preguntas frecuentes
¿Sirve para un buzón compartido?
Sí, ahí es exactamente donde más ayuda: cuando clientes, proveedores y sistemas escriben todos a una misma dirección.
¿Y los datos personales en los correos?
El alcance de los datos y el tiempo que se conservan se fijan al ponerlo en marcha. Solo se procesa lo que la respuesta necesita.
¿Tenemos que cambiar de sistema de correo?
No, funciona con su correo actual. El método de conexión se acuerda según dónde esté alojado el correo.
¿Podemos empezar con un solo tema?
Sí. La mayoría empieza con un tema claro y amplía cuando ve el resultado.
Le mostraremos cómo funcionaría esto en su caso
Díganos dónde pierde hoy más clientes y le propondremos qué automatizar primero.
