3CX Cloud LT
Una plataforma para todos los canales
Gestione llamadas, SMS, correo, WhatsApp y canales sociales en un solo sistema, con contact center, helpdesk, analítica y API integrados.
¿Puede su gente trabajar de forma productiva desde cualquier parte del mundo?
3CXCloud.LT: números de todo el mundo, llamadas y SMS para usted
- Atienda llamadas y chats desde su sitio web con las aplicaciones corporativas en sus smartphones
- Celebre reuniones de negocios remotas como conferencias web, sin software adicional
- Responda a las consultas de los clientes mediante el chat en vivo de su sitio web (web chat)
Teléfono 3CX o navegador web: Windows, Mac, Linux, Android
- Navegador web: Chrome, Edge, Firefox
- Compruebe la presencia de un compañero e inicie una llamada
- Haga clic para llamar desde una página web o su CRM
- Mensajería: chat
- Transferencia de llamada: ciega y atendida
Teléfono 3CX en el navegador: teléfono web y extensión de Chrome
Con la aplicación de 3CX puede hacer y recibir llamadas mediante la extensión de navegador emergente de 3CX, sin usar el navegador del teléfono. Funciona además como un teléfono web completo con función Click to Call, así que puede iniciar llamadas directamente desde números en páginas web o en su CRM.
Los usuarios pueden:
- trabajar con más eficacia y liberar espacio en pantalla
- compruebe la presencia de un compañero e inicie una llamada
- llame desde una página web o el CRM con un solo clic
- el número de quien llama puede guardarse junto con el historial de la llamada
Llamadas, videoconferencia y chat web de 3CX
Con 3CX pueden hacer eso y más. La libertad de elección no acaba en desplegar sobre Windows o Linux en sus propios servidores o elegir 3CX Cloud. Elija lo que elija, el funcionamiento sigue siendo sencillo.
Consiga 3CX gratis durante un año!
- Fácil de poner en marcha para el trabajo remoto
- Aplicaciones de chat y videoconferencia
- Hable con los visitantes mediante el chat en tiempo real de su sitio web (live web chat)
- Use su teléfono de trabajo en cualquier lugar con la aplicación del smartphone
Videoconferencia de 3CX, sin coste adicional
- Control remoto y uso compartido de pantalla
- Al final de cada reunión se envía al organizador un informe de la reunión
- Suba PDF y comparta documentos
- Una herramienta de encuestas sencilla para recoger opiniones
- Videoconferencia sin instalar ninguna aplicación
- Herramientas de presentación y asistencia remota
- Compartir documentos
- Chats y encuestas para un número ilimitado de usuarios
Gestione sus llamadas desde el cuadro de mandos de 3CX
Las aplicaciones de escritorio y de teléfono web de 3CX incluyen un potente cuadro de mandos que puede organizar como quiera para vigilar y gestionar las llamadas en tiempo real.
- Arrastre y suelte para transferir una llamada
- Muy adecuado para call centers: incluye integración con CRM, panel de pared y más
- Vea de un vistazo la presencia de sus compañeros
- La vista de recepción facilita atender las llamadas entrantes
3CX Cloud LT: chat en vivo y mensajería
Aumente las conversiones en su sitio web
- Convierta visitantes en contactos y en ventas.
- Atienda chats, llamadas y vídeo.
- Mejore su atención al cliente
- Una interfaz sencilla para todos
3CX Cloud LT: informes detallados de llamadas
- Informes en tiempo real
- Estadísticas de llamadas: volumen por día, semana y mes
- Registro de llamadas
- Gráfico diario de llamadas por hora (media semanal / mensual)
- Informes de llamadas (KPI, AHT, ACW, CSAT, FCR, eficiencia, %)
- Porcentaje de llamadas perdidas, %
- Porcentaje de llamadas perdidas devueltas, %
- Tiempo medio de gestión (AHT)
- Tiempo TOTAL de conversación
- Media de llamadas por agente y día
- Resolución en la primera llamada (FCR)
- Otros informes
Centro de SMS: autoservicio e integración por API
- Números en EE. UU., Reino Unido, PL, NL y otros países
- Envío de SMS desde el navegador
- Envíe SMS a una persona o a un grupo
- Envío y recepción de SMS mediante la API
- Informe de entrega de SMS
- Un SMS automático tras una llamada perdida
- Encuestas por SMS
- Recordatorios automatizados por SMS
- Informes
- Integración con diversos sistemas
Helpdesk y correo: gestión de solicitudes
Gestión de solicitudes
- Gestión de solicitudes
- Presencia
- Kanban
- Informes
Gestione las llamadas perdidas.
Vea solo las llamadas que nunca se atendieron.
Peticiones JSON / HTTPS
Control de llamadas
Datos de eventos de llamada
Obtención automática de las grabaciones de llamada
Encuestas de calidad automatizadas tras la llamada
SMS / llamadas
Encuestas por SMS
Encuestas de voz
- Integración con 3CX Cloud adaptada a sus necesidades
- Una centralita en la nube: Google, Amazon, Azure
- Gestione y cambie los ajustes, con informes automatizados
- Un único sistema de comunicación: presencia del personal, chat web y gestión de llamadas
Confían en nosotros 600,000 clientes de todo el mundo
