3CX Cloud LT
Eén platform voor elk kanaal
Beheer gesprekken, sms, e-mail, WhatsApp en sociale kanalen in één systeem, met een ingebouwd contactcenter, helpdesk, analyses en API.
Kunnen uw mensen overal ter wereld productief werken?
3CXCloud.LT – nummers wereldwijd, gesprekken en sms voor u
- Handel gesprekken en chats vanaf uw website af met de bedrijfsapps op uw smartphone
- Houd zakelijke vergaderingen op afstand als webconferentie, zonder extra software
- Beantwoord klantvragen via de live chat op uw website (web chat)
3CX-telefoon of webbrowser – Windows, Mac, Linux, Android
- Webbrowser – Chrome, Edge, Firefox
- Bekijk de aanwezigheid van een collega en start een gesprek
- Klik om te bellen vanaf een webpagina of uw CRM
- Berichten – chat
- Doorverbinden – blind en aangekondigd
3CX-telefoon in de browser – webtelefoon en Chrome-extensie
Met de 3CX-app belt en beantwoordt u gesprekken via de 3CX-browserextensie in een apart venster, zonder de browser op uw telefoon te gebruiken. Het werkt ook als volledige webtelefoon met Click to Call, zodat u gesprekken rechtstreeks kunt starten vanaf nummers op webpagina’s of in uw CRM.
Gebruikers kunnen:
- werken efficiënter en maken schermruimte vrij
- bekijk de aanwezigheid van een collega en start een gesprek
- bel vanaf een webpagina of CRM met één klik
- het nummer van een binnenkomende beller kan samen met de gespreksgeschiedenis worden opgeslagen
3CX-gesprekken, videovergaderen en webchat
Met 3CX kunt u dat en meer. De vrijheid van keuze houdt niet op bij installatie op Windows of Linux op uw eigen servers of bij de keuze voor 3CX Cloud. Wat u ook kiest, het draaiend houden blijft probleemloos.
Krijg 3CX gratis voor een jaar!
- Eenvoudig te gebruiken voor werken op afstand
- Chat-apps en videovergaderen
- Praat met bezoekers via realtime chat op uw website (live webchat)
- Gebruik uw werktelefoon overal via de smartphone-app
3CX-videovergaderen: zonder meerkosten
- Bediening op afstand en scherm delen
- Aan het eind van elke vergadering krijgt de organisator een verslag toegestuurd
- Upload pdf's en deel documenten
- Een eenvoudig hulpmiddel om meningen te verzamelen
- Videovergaderen zonder app te installeren
- Hulpmiddelen voor presentatie en hulp op afstand
- Documenten delen
- Chats en enquêtes voor een onbeperkt aantal gebruikers
Beheer uw gesprekken vanaf het 3CX-schakelbord
De 3CX-apps voor desktop en de webtelefoon bevatten een krachtig schakelbord dat u naar wens indeelt, om gesprekken in realtime te volgen en te beheren.
- Sleep en zet neer om een gesprek
- Goed passend bij callcenters: met CRM-integratie, een wallboard en meer
- Zie in één oogopslag de aanwezigheid van uw collega's
- De receptieweergave maakt het afhandelen van binnenkomende gesprekken eenvoudig
3CX Cloud LT – live chat en berichten
Verhoog de conversie op uw website
- Maak van bezoekers leads en verkopen.
- Handel chats, gesprekken en video af.
- Verbeter uw klantenservice
- Eén eenvoudige interface voor iedereen
3CX Cloud LT – gedetailleerde gespreksrapportage
- Realtime rapporten
- Gespreksstatistieken – volume per dag, week en maand
- Gesprekslogboek
- Dagelijkse gespreksgrafiek per uur (week- / maandgemiddelde)
- Gespreksrapporten (KPI, AHT, ACW, CSAT, FCR, efficiëntie, %)
- Aandeel gemiste oproepen, %
- Aandeel teruggebelde gemiste oproepen, %
- Gemiddelde afhandeltijd (AHT)
- TOTALE spreektijd
- Gemiddeld aantal gesprekken per agent per dag
- Oplossing bij het eerste gesprek (FCR)
- Overige rapporten
Sms-centrum – selfservice en API-integratie
- Nummers in de VS, het VK, Polen, Nederland en andere landen
- Sms versturen vanuit de browser
- Stuur sms naar één persoon of een groep
- Sms versturen en ontvangen via de API
- Sms-afleverrapport
- Een automatische sms na een gemiste oproep
- Sms-enquêtes
- Automatische sms-herinneringen
- Rapporten
- Integratie met tal van systemen
Helpdesk en e-mail – beheer van verzoeken
Beheer van verzoeken
- Beheer van verzoeken
- Aanwezigheid
- Kanban
- Rapporten
Beheer gemiste oproepen.
Bekijk alleen de gesprekken die nooit zijn afgehandeld.
JSON- / HTTPS-verzoeken
Gespreksbeheer
Gegevens over gespreksgebeurtenissen
Automatisch ophalen van gespreksopnames
- 3CX Cloud-integratie gebouwd volgens uw wensen
- Een telefoonsysteem in de cloud: Google, Amazon, Azure
- Beheer en wijzig instellingen, met automatische rapporten
- Eén verenigd communicatiesysteem: aanwezigheid van medewerkers, webchat en gespreksafhandeling
Vertrouwd door 600,000 klanten wereldwijd
