AI ПОШТА
Сұрыптайды, жауап береді және бірде-бір хатты жауапсыз қалдырмайды
Электрондық пошта көбіне сұраныс ең ұзақ күтетін арна болып шығады. Агент хатты оқиды, тақырыбын анықтайды, жауап жобасын дайындайды немесе қажетті адамға жібереді — сөйтіп бірде-бір сұраныс ортақ жәшікте жоғалмайды.
Ортақ жәшіктегі қанша хат ешкімге бекітілмеген?
Сұрыптау жауап құрудан гөрі көбірек мәселені шешеді
- Әр хат тақырып пен басымдық алады
- Хат бүкіл командаға емес, бір адамға тағайындалады
- Кім және қашан жауап бергені көрінеді
- Қайталанатын сұраныстар көрініп қалады
AI сіз білмей клиентке жауап бере ме?
Тек өзіңіз солай шешсеңіз
- Әдепкі бойынша жауап жобасы дайындалады
- Әріптес жіберер алдында растайды немесе түзетеді
- Дербес жауаптар тек біржақты тақырыптар үшін қосылады
- Бұл автоматтандыруды кеңейтпес бұрын жауап сапасын көрсетеді
Оның шынымен көмектесіп жатқанын қалай білуге болады?
Екі көрсеткіш бәрін айтып береді
- Алғашқы жауап уақыты — клиент күтуді қойды ма
- Қанша сұраныс адамға берілмей шешіледі
- Егер екінші көрсеткіш өспесе, автоматтандыру жұмысты бір жерден екінші жерге ауыстырып қана отыр
- Келесі кезекте қандай тақырыпты автоматтандыруды дәл осы шешеді
AI пошта — жиі қойылатын сұрақтар
Ортақ пошта жәшігіне жарай ма?
Иә, дәл сол жерде пайдасы ең көп — клиенттер, жеткізушілер және жүйелер бір мекенжайға жазғанда.
Хаттардағы жеке деректерді қалай ету керек?
Деректер көлемі мен оларды сақтау мерзімі іске қосу кезінде белгіленеді. Тек жауап үшін қажет нәрсе өңделеді.
Пошта жүйесін ауыстыру керек пе?
Жоқ, ол сіздің бар поштаңызбен жұмыс істейді. Қосылу тәсілі поштаның қай жерде орналасқанына қарай келісіледі.
Бір тақырыптан бастауға бола ма?
Иә. Көпшілік бір айқын тақырыптан бастап, алғашқы нәтижеден кейін кеңейтеді.
Бұл сіздің жағдайыңызда қалай жұмыс істейтінін көрсетеміз
Бүгінде клиенттерді қай жерде көбірек жоғалтатыныңызды айтыңыз — алдымен нені автоматтандыру керегін ұсынамыз.
