AI ЧАТБОТ
Сайттағы, WhatsApp пен SMS-тегі жауаптар — бір жерде
Агент клиенттерге жазбаша арналарда жауап береді және алдын ала дайындалған түймелерді ғана емес, еркін тұжырымдалған сұрақты да түсінеді. Әңгіме бірнеше арнада тарихын жоғалтпай жалғасады.
Үш түймеден кейін қанша клиент «адаммен сөйлескім келеді» деп жазады?
Агент шешім ағашы бойынша емес, мазмұн негізінде жауап береді
- Басқаша тұжырымдалған сұрақты түсінеді
- Жауапқа апарар жол қысқарады
- Түсінбеушілікке байланысты адамға беру азаяды
- Барлық мүмкін жолды алдын ала жазып шығудың қажеті жоқ
Клиент сайттан WhatsApp-қа ауысқанда не болады?
Бүкіл тарих бір жерде қалады
- Бір әңгіме бірнеше арнада жалғасады
- Оператор бұған дейін айтылғанның бәрін көреді
- Команда бір сұрақты қайталауды қояды
- Клиент кері қоңырау шалуды қалағанда байланыс деректері жазылады
Бот зиян тигізбеуі үшін шекара қайда жүргізіледі?
Нәзік тақырыптар бірден адамға беріледі
- Шарттар, баға бойынша ерекшеліктер және шағымдар — бірден адамға
- Агент жауап беретін тақырыптар алдын ала белгіленген
- Шекараны модель емес, сіз белгілейсіз
- Жауаптардың дәлдігі берілген ақпаратқа байланысты
AI чатбот — жиі қойылатын сұрақтар
Чатбот жауаптарды қайдан алады?
Сіздің өз материалдарыңыздан: қызмет сипаттамалары, жиі қойылатын сұрақтар, баға белгілеу ережелері, жұмыс уақыты.
Чатбот қателесуі мүмкін бе?
Кез келген автоматты жауап беруші сияқты, қателесуі мүмкін. Сондықтан ол қандай тақырыптарға жауап беретінін, қайсысын бірден адамға беретінін алдын ала анықтаған маңызды.
Сайтты өзгерту керек пе?
Жоқ. Чат терезесі кодтың бір жолымен қосылады, сайт құрылымы бұрынғыдай қалады.
Жауаптар қай тілде жазылады?
Иә. Жауаптарды клиенттер шын мәнінде жазатын тілде дайындауды ұсынамыз.
Бұл сіздің жағдайыңызда қалай жұмыс істейтінін көрсетеміз
Бүгінде клиенттерді қай жерде көбірек жоғалтатыныңызды айтыңыз — алдымен нені автоматтандыру керегін ұсынамыз.
