Primi passi con 3CX
Guida utente 3CX
Accesso
- 1. Prendete le credenziali dall'e-mail di benvenuto con la configurazione
- 2. Accedete al vostro account web, per esempio https://company.3cx.com/webclient/
- 3. Accedete con nome utente e password
Effettuate, rispondete e trasferite chiamate
- Chiamate facendo clic su un utente, oppure digitate un nome o un numero nella casella di ricerca
- Cambiate l'icona del telefono per effettuare la chiamata dallo smartphone, dal telefono da scrivania o nel browser
- Trasferite una chiamata facendo clic su «Transfer» o «Att. transfer», poi inserite l'interno o il nome
- Per un trasferimento diretto, premete «Transfer» e riagganciate
- Per un trasferimento assistito, quando l'altra persona risponde premete «Transfer»
Cambiate il vostro stato
- Stati: disponibile, occupato, non disturbare, a pranzo, assente e altri
- Impostate stato e messaggio di stato dal menu a discesa accanto al vostro account
- Fate clic sulla matita per aggiungere un messaggio di stato
- Impostate uno stato perché cambi automaticamente
- Verde significa disponibile, giallo in conversazione, rosso occupato: le chiamate vanno alla segreteria o vengono instradate secondo le vostre impostazioni
Parlate con i vostri colleghi tramite il browser
- Premete il pulsante «Chat»
- Fate clic su «Compose» per trovare e aggiungere persone a una chat singola o di gruppo
- Selezionate l'interno o gli interni e fate clic su «OK» per iniziare a parlare
Consultate la pagina di aiuto
Scoprite che altro potete fare con l’app per browser
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Il vostro ufficio ovunque: le app 3CX
Scaricate l'app per iOS, Android o Windows:
- Aprite l'e-mail di benvenuto con la configurazione
- Aprite l'app sul dispositivo, toccate il menu (in alto a sinistra) e poi Scan QR code
- Ora scansionate il codice QR dell'e-mail di benvenuto: è tutto pronto.
Installate l'estensione 3CX per Chrome o Edge
- Aprite il browser, fate clic per installare l'estensione 3CX e seguite le istruzioni sullo schermo
- Attivate l'estensione nel browser e il gioco è fatto.
Trasferire le chiamate:
- Premete Transfer o Att. Transfer
- Inserite l'interno o cercate per nome, premete Transfer e riagganciate
- Per un trasferimento assistito, quando l'altra persona risponde premete Transfer
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Usarlo sul telefono da scrivania
Per effettuare una chiamata:
- Componete il numero sulla tastiera e premete il pulsante di chiamata (o il segno di spunta)
- Scegliete un contatto o un utente nel browser e premete chiama
Potete effettuare la chiamata sul vostro telefono facendo clic sull'utente o sul numero nel browser - Il client web effettua la chiamata sul vostro telefono se nel browser è selezionato un telefono da scrivania
Trasferire le chiamate:
- Trasferimento: press «Transfer», chiamate l'utente, premete invia/componi e riagganciate
- Trasferimento assistito: press «Transfer», chiamate l'utente o il numero, premete «Send», chiedete se possono parlare, premete «Transfer» e riagganciate
- Trasferimento assistito, opzione 2: premete il «Hold» pulsante e chiamate l'utente o il numero, chiedete se possono parlare, premete «Transfer», premete invia/componi e riagganciate
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Segreteria telefonica
Registrare un messaggio della segreteria
- Da un telefono da scrivania
- Chiamate il numero indicato nell'e-mail di configurazione
- Inserite il PIN e premete “#”
- Scegliete “9”, poi “8”, poi “0” per avviare la registrazione
- Premete“#” per terminare la registrazione e “0” per salvare
- Dal client web:
- Andate a «Settings» > «Greetings»
- Qui potete impostare un messaggio per ogni stato
- Impostate la segreteria greeting facilmente nel client web 3CX
- Usate un telefono per ascoltare la segreteria
Ascoltare i messaggi della segreteria
- Da un telefono da scrivania:
- Chiamate il numero della vostra segreteria e premete «Voicemail/Message»
- Inserite il vostro PIN, premete “#” e poi «*» per ascoltare i messaggi lasciati per voi
- Dal client web: press «Voicemail» e fate clic sull'icona di riproduzione per ascoltare i messaggi sul telefono selezionato
- App per Android e iOS: toccate Menu, poi «Voicemail», scegliete un messaggio e toccate «Play» per ascoltare
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Pianificate una conferenza video o audio
Create una conferenza web qui e ora
- Nel client web premete «WebMeeting»
- Consentite l'accesso alla fotocamera e al microfono
- Nel pannello di destra fate clic su «Invite People» per aggiungere partecipanti
Creare conferenze video e audio
Dal client web o dall’app per Windows, Android o iOS:
- Premete «Schedule Conference» (sugli smartphone si trova nel menu in alto)
- «Enable Announcements» per essere avvisati quando i partecipanti entrano
- Aggiungete un Oggetto and Note
- Impostate l'orario che volete
- Premete «Create Meeting» (client web) oppure «Done» (Android e iOS) e aggiungete i partecipanti
- I partecipanti ricevono un invito: un'e-mail con un numero di telefono esterno e un PIN
- I partecipanti interni ricevono un'e-mail con l'utente e il PIN, oppure una chiamata
