API CALL EVENTS
Gli eventi di chiamata nel vostro sistema nello stesso istante
Ogni chiamata in entrata e in uscita viene passata al vostro CRM, ERP o altro sistema nel momento in cui avviene. Insieme passano la registrazione e lo storico della conversazione, così non c’è nulla da inserire a mano.
Quando compaiono i dati nel vostro sistema?
Nello stesso istante in cui la chiamata avviene, non a fine turno e non da un report. Il dipendente vede la scheda del cliente con lo storico mentre parla, e il responsabile vede la situazione reale della giornata.
Che cosa viene passato
Eventi in entrambe le direzioni e dati della conversazione
- Trasmissione degli eventi delle chiamate in entrata al CRM / ERP
- Trasmissione degli eventi delle chiamate in uscita al CRM / ERP
- Trasmissione della registrazione della conversazione
- Trasmissione dello storico della conversazione
Come ci si collega
API REST, senza uno strumento separato per il personale
- REST Full API — HTTPS, JSON
- Bearer authentication
- Funziona con il vostro sistema telefonico (PBX) e con 3CX
- L’insieme dei campi trasmessi si concorda all’avvio
Altre soluzioni
Tutte le soluzioni in un unico posto: scegliete da quale iniziare.
Parliamo del vostro caso
Scriveteci quale sistema state collegando e che cosa vi serve da esso.
