3CX Integration mit CRM und ERP

Verbinden Sie Telefonanlage und CRM / ERP mit 3CX Cloud

Mit 3CX verbinden Sie Ihr CRM, ERP und Buchhaltungssystem mit Ihrer Telefonanlage und starten Anrufe mit einem Klick. Eingehende Anrufe werden automatisch dem Kundendatensatz zugeordnet, der auf dem Bildschirm erscheint, und jeder Anruf wird im CRM protokolliert.

Mit dieser Omnichannel-Contact-Center-Lösung verfolgen Ihre Agenten Kundenkontakte aus jedem Kanal und halten die Daten aktuell, sodass Kontaktdaten und Kontext in Echtzeit verfügbar sind. Verbinden Sie 3CX PRO mit MS Exchange, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook, Office 365, Zendesk und weiteren. Steht Ihr CRM nicht auf unserer Liste, binden Sie es ohne Mühe selbst an.

3CX Cloud integracija - REST API

  • Anrufe

    • Ausgehende Anrufe starten

    • Übergabe der Ereignisse eingehender Anrufe

    • Übergabe der Ereignisse ausgehender Anrufe

  • SMS

    • SMS-Versand

    • SMS-Empfang

  • Informationen zu aktiven Anrufen

  • Agenteninformationen (Beschäftigt, verfügbar und weitere Statuswerte)

  • Anrufbearbeitung (Anrufe annehmen, vermitteln,Halten und Beenden) 

  • GPS — Anrufe mit Ansagen nach GPS-Koordinaten

  • Automatische Erinnerungen: Anrufe oder SMS

  • Automatische Anrufe nach Ihren eigenen Algorithmen

  • Integration mit PostgreSQL, MySQL, MariaDB, Oracle, MongoDB, Redis und weiteren.

  • Integration nach Ihren Anforderungen

Verbinden Sie Ihr CRM / ERP

Jedes der unten genannten CRM-Systeme lässt sich an Ihren PBX-Server anbinden. Was heißt das? Ein Administrator verbindet CRM und Telefonanlage; kein Nutzer braucht ein Plug-in oder manuelle Konfiguration. Wie geht das? Ganz einfach — lesen Sie die Anleitungen:

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Microsoft Office 365

Microsoft Outlook (Plugin)

MongoDB

MS Exchange (Plugin)

MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL

Nutshell

Salesforce

Vtiger

Zendesk

Zoho

 
CRM Integrations