Интеграция 3CX с CRM и ERP

Интегрируйте телефонную систему и CRM / ERP с 3CX Cloud

С 3CX вы интегрируете CRM, ERP и бухгалтерскую систему в свою PBX и начинаете звонок одним нажатием. Входящие звонки автоматически сопоставляются с карточкой клиента, которая появляется на экране, а каждый звонок фиксируется в CRM.

С этим омниканальным решением контакт-центра операторы отслеживают взаимодействия с клиентом из любого канала и поддерживают записи в актуальном состоянии, поэтому контакты и контекст доступны в реальном времени. Интегрируйте 3CX PRO с MS Exchange, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook, Office 365, Zendesk и другими. Если вашей CRM нет в нашем списке приложений, вы без труда интегрируете её сами.

Интеграция 3CX Cloud — REST API

  • Звонки

    • Инициация исходящих звонков

    • Передача событий входящих звонков

    • Передача событий исходящих звонков

  • SMS

    • Отправка SMS

    • Приём SMS

  • Информация об активных звонках

  • Информация об операторе (Занят, свободен и другие статусы)

  • Обработка звонков (ответ на звонки, перевод,удержание и завершение) 

  • GPS — звонки с сообщениями по GPS-координатам

  • Автоматические напоминания: звонки или SMS

  • Автоматические звонки по вашим собственным алгоритмам

  • Интеграция с PostgreSQL, MySQL, MariaDB, Oracle, MongoDB, Redis и другими.

  • Интеграция по вашим требованиям

Подключите свою CRM / ERP

Любую из перечисленных ниже CRM-систем можно подключить к вашему серверу PBX. Что это значит? Администратор интегрирует CRM и PBX; пользователям не нужны ни плагин, ни ручная настройка. Как это делается? Просто — прочитайте руководства ниже:

  •  

  •  

 

Microsoft Office 365

Microsoft Outlook (Plugin)

MongoDB

MS Exchange (Plugin)

MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL

Nutshell

Salesforce

Vtiger

Zendesk

Zoho

 
CRM Integrations