NEXT Call — автоматическое соединение с оператором

Говорите только с активными клиентами. Не тратя время операторов.

Наш сервис автоматической инициации звонков создан для современных колл-центров, которые хотят сделать контакт с клиентами эффективнее и максимально использовать рабочее время операторов.

Система сама инициирует звонок клиенту и затем — когда клиент явно подтверждает, что хочет говорить (например, нажав 1 в IVR) — сразу соединяет его со свободным оператором.

Операторам больше не нужно звонить самим и проверять, возьмёт ли клиент трубку. Они говорят только с теми, кто активно согласился на разговор.

Как работает сервис?

Процесс полностью автоматизирован и проходит в несколько простых шагов:

1. Система сама инициирует звонок клиенту

2. Клиент слышит короткое сообщение IVR с предложением поговорить

3. Клиент подтверждает, что хочет говорить (например, выбрав 1)

4. Система сразу соединяет клиента с оператором

5. Оператор принимает звонки только от заинтересованного клиента

Если клиент не подтверждает, звонок завершается — без участия оператора.

Почему это так эффективно?

Традиционные исходящие кампании требуют от операторов набирать номера вручную, и большая часть таких звонков:

• остаются без ответа

• отклоняются

• попадают на голосовую почту

Наш сервис снимает эту проблему и позволяет команде сосредоточиться только на реальных разговорах.

Основные преимущества:

• экономия рабочего времени операторов

• больше звонков, которые заканчиваются реальным контактом

• выше результативность продаж

• лучший клиентский опыт

• меньше усталости в команде

Когда этот сервис подходит лучше всего?

Решение подходит для широкого круга бизнес-сценариев.

🔹 Кампании продаж

Операторы говорят только с клиентами, подтвердившими желание общаться, а это заметно повышает конверсию.

🔹 Связь с лидами

Система звонит лидам автоматически, а оператор подключается к разговору только после согласия клиента.

🔹 Связь после заявки с сайта

С клиентом связываются быстро, а оператор не теряет время на звонки без ответа.

🔹 Договорённость о звонке с консультантом

Клиент сам решает, хочет ли он говорить, — оператор появляется ровно в нужный момент.

🔹 Информационные и маркетинговые кампании

Коммуникация, которая масштабируется, не перегружая команду.

Что получает бизнес

Внедрение этого сервиса позволяет компаниям:

• повысить эффективность колл-центра

• снизить стоимость обработки звонков

• улучшить результаты продаж

• повысить удовлетворённость клиентов

• лучше распоряжаться ресурсами команды

Это решение для компаний, которые хотят больше говорить и меньше набирать.

FAQ — частые вопросы

Должны ли операторы звонить сами?

Нет. Звонки инициирует система. Оператор подключается только после подтверждения клиента.

Что происходит, если клиент не подтверждает?

Звонок завершается без участия оператора. Время оператора не тратится.

Должен ли клиент нажимать кнопку?

Да. Клиент осознанно подтверждает, что хочет говорить (например, нажав 1), что исключает нежелательные разговоры.

Работает ли решение с CRM-системами?

Да. Сервис можно интегрировать с CRM или другими бизнес-системами через API.

Подходит ли для крупных кампаний?

Да. Система масштабируется и подходит как небольшим командам, так и крупным колл-центрам.

Говорите только с активными клиентами

Автоматизируйте процесс контакта и дайте операторам сосредоточиться на разговорах, которые действительно ценны.

Свяжитесь с нами и посмотрите, как работает автоматическое соединение клиента с оператором.