NEXT Call — automātiska savienošana ar operatoru

Runājiet tikai ar aktīviem klientiem. Netērējot operatoru laiku.

Mūsu automātiskās zvanu uzsākšanas pakalpojums veidots mūsdienīgiem zvanu centriem, kas vēlas padarīt saziņu ar klientiem efektīvāku un maksimāli izmantot operatoru darba laiku.

Sistēma pati uzsāk zvanu klientam un pēc tam — kad klients skaidri apstiprina, ka vēlas sarunāties (piemēram, nospiežot 1 IVR) — uzreiz savieno viņu ar brīvu operatoru.

Operatoriem vairs nav jāzvana pašiem un jāpārbauda, vai klients paceļ klausuli. Viņi runā tikai ar tiem, kas aktīvi piekrituši sarunai.

Kā pakalpojums darbojas?

Process ir pilnībā automatizēts un notiek dažos vienkāršos soļos:

1. Sistēma pati uzsāk zvanu klientam

2. Klients dzird īsu IVR paziņojumu ar piedāvājumu sarunāties

3. Klients apstiprina, ka vēlas sarunāties (piemēram, izvēloties 1)

4. Sistēma uzreiz savieno klientu ar operatoru

5. Operators saņem zvanus tikai no ieinteresēta klienta

Ja klients neapstiprina, zvans beidzas — bez operatora līdzdalības.

Kāpēc tas ir tik efektīvi?

Tradicionālās izejošās kampaņas prasa operatoriem sastādīt numurus manuāli, un liela daļa šo zvanu:

• paliek bez atbildes

• tiek noraidīti

• nonāk balss pastā

Mūsu pakalpojums novērš šo problēmu un ļauj komandai koncentrēties tikai uz īstām sarunām.

Galvenās priekšrocības:

• ietaupīts operatoru darba laiks

• vairāk zvanu, kas beidzas ar īstu kontaktu

• augstāka pārdošanas rezultativitāte

• labāka klienta pieredze

• mazāks nogurums komandā

Kad šis pakalpojums der vislabāk?

Risinājums der plašam biznesa scenāriju lokam.

🔹 Pārdošanas kampaņas

Operatori runā tikai ar klientiem, kas apstiprinājuši vēlmi sarunāties, un tas jūtami ceļ konversiju.

🔹 Saziņa ar kontaktiem

Sistēma zvana kontaktiem automātiski, bet operators sarunai pievienojas tikai pēc klienta piekrišanas.

🔹 Saziņa pēc pieteikuma vietnē

Ar klientu sazinās ātri, un operators nezaudē laiku neatbildētiem zvaniem.

🔹 Vienošanās par zvanu ar konsultantu

Klients pats izlemj, vai vēlas sarunāties — operators parādās tieši īstajā brīdī.

🔹 Informatīvas un mārketinga kampaņas

Saziņa, kas mērogojas, nepārslogojot komandu.

Ko iegūst bizness

Šī pakalpojuma ieviešana ļauj uzņēmumiem:

• celt zvanu centra efektivitāti

• samazināt zvanu apstrādes izmaksas

• uzlabot pārdošanas rezultātus

• celt klientu apmierinātību

• labāk pārvaldīt komandas resursus

Šis ir risinājums uzņēmumiem, kas vēlas vairāk runāt un mazāk sastādīt numurus.

FAQ — biežāk uzdotie jautājumi

Vai operatoriem jāzvana pašiem?

Nē. Zvanus uzsāk sistēma. Operators pievienojas tikai pēc klienta apstiprinājuma.

Kas notiek, ja klients neapstiprina?

Zvans beidzas bez operatora līdzdalības. Operatora laiks netiek tērēts.

Vai klientam jānospiež taustiņš?

Jā. Klients apzināti apstiprina, ka vēlas sarunāties (piemēram, nospiežot 1), kas izslēdz nevēlamas sarunas.

Vai risinājums strādā ar CRM sistēmām?

Jā. Pakalpojumu var integrēt ar CRM vai citām biznesa sistēmām caur API.

Vai tas der lielām kampaņām?

Jā. Sistēma mērogojas un der gan mazām komandām, gan lieliem zvanu centriem.

Runājiet tikai ar aktīviem klientiem

Automatizējiet kontaktēšanās procesu un ļaujiet operatoriem koncentrēties uz sarunām, kurām ir īsta vērtība.

Sazinieties ar mums un apskatiet, kā darbojas automātiska klienta savienošana ar operatoru.