VIBER
Ziņas Viber lietotājiem no tās pašas sistēmas, kur SMS
Viber ir viens no četriem 3CX Cloud LT OMNI messenger kanāliem — līdzās SMS, WhatsApp un RCS. Tā pati kontaktu bāze, tās pašas veidnes un tas pats piegādes pārskats, tāpēc Viber ziņām atsevišķs rīks nav vajadzīgs.
Kas ir Viber ziņas uzņēmumā?
Tās ir ziņas, kas nonāk Viber lietotnē — tajā pašā, ko saņēmējs lieto katru dienu. Tās tiek sūtītas no tās pašas sistēmas, kur SMS, tāpēc otra kontaktu bāze un otrs rīks nav vajadzīgi.
Uz pazīstamu lietotni
Ziņa nonāk Viber, kas saņēmējam telefonā jau ir.
Viens no četriem kanāliem
SMS, WhatsApp, Viber un RCS darbojas vienā sistēmā.
Tā pati kontaktu bāze
Saņēmēju sarakstu nav jādublē — tas ir kopīgs visiem kanāliem.
Tās pašas veidnes
Vienreiz sagatavota veidne der gan Viber, gan pārējiem kanāliem.
Kā nosūtīt Viber ziņu daudziem saņēmējiem?
Saņēmēju sarakstu ielādē no Excel vai CSV faila, bet tekstu veido no veidnes ar mainīgajiem. To pašu var izdarīt no savas sistēmas, izmantojot REST API.
Saraksts no Excel vai CSV
Kontaktus ielādējat ar failu un nosūtāt vienā reizē.
Veidnes ar mainīgajiem
Lauki {{Vards}}, {{Saite}} un citi tiek aizpildīti katram saņēmējam.
Caur REST API
Ziņas var sūtīt jūsu sistēma vai CRM — bez atsevišķa rīka darbiniekam.
Melnais saraksts un Anti-SPAM
Atteikušies tiek pievienoti automātiski, mēstules tiek filtrētas.
Kur nonāk klienta atbilde?
Atbilde atgriežas tajā pašā sarakstes pavedienā un ir redzama Agent Desktop logā kopā ar pārējiem kanāliem. Darbiniekam Viber nav jāatver atsevišķi — visa sarakstes vēsture paliek vienuviet.
Tajā pašā sarunā
Atbilde pievienojas tam pašam pavedienam, nevis parādās atsevišķi.
Agent Desktop logā
Viber sarunas nonāk kopā ar e-pastu, tīmekļa čatu, SMS un WhatsApp.
Vēsture vienuviet
Redzams, kas un kad rakstīts, neatkarīgi no kanāla.
Redz visa komanda
Sarunu var pārņemt cits darbinieks — konteksts jau ir.
Kā redzēt, vai ziņa sasniedza saņēmēju?
Piegādes pārskats atjaunojas reāllaikā un ir kopīgs visiem kanāliem — Viber ziņas nav jāskaita atsevišķi.
Statuss reāllaikā
Redzat, kas nosūtīts, kas piegādāts un kur radās šķērslis.
Viens pārskats visiem kanāliem
Viber, SMS, WhatsApp un RCS rezultāti vienā kopsavilkumā.
Rezerves kanāls
Ja saņēmējs Viber nav sasniedzams, to pašu ziņu var piegādāt citā kanālā.
Webhook uz jūsu sistēmu
Statusa paziņojumi var nonākt tieši jūsu CRM vai lietotnē.
Biežākie jautājumi
Ar ko Viber ziņa atšķiras no SMS?
Viber ziņa ceļo pa internetu uz Viber lietotni, bet SMS — pa operatora tīklu uz jebkuru telefona numuru. Abas tiek sūtītas no tās pašas 3CX Cloud LT sistēmas, ar to pašu kontaktu bāzi un to pašu piegādes pārskatu.
Vai Viber ziņas var sūtīt masveidā?
Jā. Saņēmēju sarakstu ielādējat no Excel vai CSV faila, tekstu veidojat no veidnes ar mainīgajiem, un sūtīt var arī no savas sistēmas, izmantojot REST API.
Vai klients var atbildēt uz Viber ziņu?
Jā. Atbilde atgriežas tajā pašā pavedienā un ir redzama Agent Desktop logā kopā ar pārējiem kanāliem, tāpēc sarakstes vēsture paliek vienuviet.
Vai Viber vajadzīga atsevišķa kontaktu bāze?
Nē. Viber, SMS, WhatsApp un RCS izmanto to pašu kontaktu bāzi un tās pašas veidnes — tas ir viens OMNI messenger.
Kas notiek, ja saņēmējs nelieto Viber?
To pašu ziņu var piegādāt citā kanālā, piemēram, ar SMS. Kanālu izvēlaties tajā pašā sistēmā, atsevišķs rīks nav vajadzīgs.
Vai Viber ziņas var savienot ar savu sistēmu?
Jā. Sūtīšanai ir REST API, bet piegādes statusi var nonākt jūsu CRM vai lietotnē, izmantojot webhook.
Citi ziņapmaiņas kanāli
Viber ir viens no 3CX Cloud LT OMNI messenger kanāliem — tie visi darbojas vienā sistēmā.
Apspriedīsim jūsu gadījumu
Uzrakstiet, kādas ziņas vēlaties sūtīt un kurai saņēmēju grupai — ieteiksim piemēroto kanālu.
