3CX Cloud zvanu un kontaktu centrs

Zvanu centra programma padara klientu apkalpošanu uzticamu

Zvanu centra programma ļauj darbiniekiem strādāt no jebkuras vietas. Ar daudzkanālu kontaktu centru uzņēmums var pārdot, apkalpot, risināt problēmas un veidot attiecības ar klientiem.

Ar 3CX Live Chat & Talk papildinājumu kontaktu centra operatori var reāllaikā sazināties ar vietnes apmeklētājiem video, zvana vai ziņojuma veidā. Izmantojiet komandas produktivitāti pilnībā: ar 3CX darbinieki strādā efektīvāk, redz savu progresu un padara saikni ar klientu vērtīgu.

Jūs nepalaidīsiet garām nevienu zvanu — paplašināta kontaktu centra atskaite

Tradicionālās telefonijas sistēmas ar zvanu centra funkcijām izrādījās vai nu pārāk dārgas, vai pārāk sarežģītas administrēšanā. 3CX to atrisina ar savu zvanu centra risinājumu. Vienkārša, saprotama pārvaldība dod visu nepieciešamo, lai reāllaikā sekotu zvanu rindām un nezaudētu nevienu ienākošo zvanu.

Uzlabotas rindu stratēģijas ar statistiku un pārskatiem reāllaikā

3CXCloud kontaktu centra programma nodrošina kvalitatīvu apkalpošanu un palīdz operatoriem sasniegt mērķus. Skatiet vidējo un ilgāko gaidīšanas laiku, kā arī īsāko sarunas laiku, lai neviens klients no zvanu centra neaizietu neapmierināts.

Uzlabotas zvanu centra iespējas

3CX dod visu nepieciešamo, lai novērtētu komandas darbu.
Atbildētie zvani, neatbildētie zvani, vidējie rādītāji dažādos mērījumos un daudz kas cits.
Varat būt drošs, ka zvanu vai kontaktu centrs raiti strādā jebkurā stundā.

CRM / ERP integrācija

Uzlabojiet klientu apkalpošanu ar patiesi vienotu kontaktu centru. 3CX palīdz strādāt efektīvāk, vienkāršojot saziņu, un viegli integrējas ar dažādām CRM, ERP un grāmatvedības sistēmām.