Kõne- ja kontaktikeskus

Kõnekeskuse tarkvara hoiab klienditeeninduse usaldusväärsena

Kõnekeskuse tarkvara võimaldab meeskonnaliikmetel töötada kõikjalt. Mitmekanalilise kontaktikeskusega saab ettevõte müüa, teenindada, probleeme lahendada ja kliendisuhteid üles ehitada.

3CX Live Chat & Talk lisandmoodulaga saavad teie kontaktikeskuse agendid veebilehe külastajatega reaalajas videot vahetada, helistada või sõnumeid saata. Kasutage oma meeskonna tootlikkust maksimaalselt: 3CX-iga töötavad teie inimesed tõhusamalt, jälgivad oma edenemist ja hoiavad kliendisuhtluse väärtuslikuna.

Te ei jää kunagi kõnest ilma — täiustatud kontaktikeskuse aruandlus

Traditsioonilised kõnekeskuse võimalustega telefonisüsteemid on osutunud kas liiga kalliks või liiga keeruliseks hallata. 3CX lahendab selle oma kõnekeskuse lahendusega. Lihtne ja arusaadav haldus annab teile kõik vajaliku, et jälgida kõnejärjekordi reaalajas ja tagada, et ükski sissetulev kõne kaduma ei läheks.

Täiustatud järjekorrastrateegiad koos reaalajastatistika ja aruandlusega

3CXCloud kontaktikeskuse tarkvara tagab, et pakute kvaliteetset teenust ja et teie agendid saavutavad pidevalt oma eesmärgid. Kontrollige keskmisi ja pikimaid ooteaegu ning lühimaid kõneaegu, et ükski klient ei lahkuks teie kõnekeskusest rahulolematuna.

Suurepärased kõnekeskuse võimalused

3CX annab teile kõik vajaliku, et oma meeskonna tulemusi üle vaadata.
Vastatud kõned, vastamata kõned, keskmised eri näitajate lõikes ja palju muud.
Saate tagada, et teie kõne- või kontaktikeskus töötab sujuvalt igal kellaajal.

CRM-i / ERP-i integratsioon

Parandage oma klienditeenindust tõeliselt ühtse kontaktikeskusega. 3CX aitab inimestel tõhusamalt töötada, muutes suhtluse lihtsamaks, ja integreerub hõlpsalt paljude CRM-, ERP- ja raamatupidamissüsteemidega.