Kaugtöö
Kaugtöö — 3CX Cloud.LT
Klienditeenindus telefoni teel.
Veebivestlus ja videokonverents.
Facebooki vestlus, WhatsApp, SMS, e-post.
Kaugtöö — teie töötajad saavad tootlikult töötada kõikjalt, käsitledes kõnesid ja veebivestlusi ettevõtte rakenduste kaudu nutitelefonis või arvutis.
Kaugärikohtumisi saab pidada veebikonverentsidena ilma lisatarkvarata.
Käsitlege klientide päringuid oma veebilehe vestluse kaudu.
Kaugärikohtumisi saab pidada veebikonverentsidena ilma lisatarkvarata.
Käsitlege klientide päringuid oma veebilehe vestluse kaudu.
3CX Cloudiga Teie töötajad saavad tootlikult töötada kõikjalt, käsitledes kõnesid ja veebivestlusi nutitelefonide ettevõtterakenduste kaudu.
- Suhelge kodust 3CX pilverakenduste kaudu
- Vestlusrakendused ja videokonverents
- Suhelge oma veebilehel reaalajas vestluse kaudu (Live Web Chat)
- Kasutage oma töötelefoni kõikjal nutitelefoni rakenduse kaudu või arvutist.
- Töötajate tööaja arvestus
- KPI aruanded
- Jälgimine: pausid, sisselogimise aeg, väljalogimise aeg, eemal, kõnejärgne töö, lõunal, kokku töötatud
- Üksikasjalikud aruanded
Mitmekanaliline klienditeenindus — 3CX-Tenesys kontaktikeskus
3CX ühtne kommunikatsioon koondab telefonikõned, videokonverentsid, SMS-i, e-posti, veebilehe otsevestluse (web chat) ja muu.
- Telefonikõned
- Videokonverents
- Häälkonverents
- Otsevestlus veebilehel (web chat)
- SMS
- E-post
- Viber
- Twiter
- Skype
- Muu suhtlus
HelpDesk — klientide päringute haldamine
- Päringute haldamine
- Päringud e-posti teel
- Kõnest tekkinud päringud
- Kanban-haldus
- Automaatvastused
- Olekud ja nende muutmine
- Aruanded
- Statistika
