AI AGENDID

Kliendivestlused hääle, vestluse ja e-posti teel

AI agent vastab kliendile kohe: võtab telefoni vastu, vastab vestluses või koostab teie stsenaariumi järgi e-kirjale vastuse mustandi. Kui küsimus läheb tema haardest välja, annab ta vestluse koos kogu kontekstiga inimesele üle.

Telli demoVõtke ühendust
AI
KlientkõnedAI agentvastab koheVastatudjärjekorda ei oleAgentkoos kontekstiga

Kas teie klient saab vastuse kohe või ootab järjekorras?

AI agent sissetulevate kõnede jaoks vastab esimeste sekundite jooksul

  • Vastab ööpäev läbi — väljaspool tööaega, nädalavahetustel ja tippkoormuse ajal
  • See saab tavakõnest aru ilma „vajutage üks” menüüta
  • See lahendab tüüpilised küsimused ise ja annab keerulised agendile üle
  • Üleandmisel annab ta edasi ka konteksti — klient ei pea ennast kordama

Loe lähemalt

KontaktidloendAI agentparalleelseltMeeldetuletusKinnitusAgent

Kes helistab kliendile, kui meeskonnal ei ole aega?

AI agent väljuvate kõnede jaoks töötab teie stsenaariumi järgi

  • Meeldetuletused tellimuste, kohtumiste ja maksetähtaegade kohta
  • Automaatsed tagasihelistamised vastamata kõnedele
  • Küsitlused ja tagasiside kogumine pärast teenindust
  • Tempo mõnest kuni sadade vestlusteni korraga — ilma lisainimesteta

Loe lähemalt

Saabunude-postAI agentteema, prioriteetVastatudautomaatseltMääratudkolleegile

Mitu e-kirja seisab teie ühises postkastis vastamata?

AI agent e-posti jaoks sorteerib, vastab ega jäta ühtki päringut omanikuta

  • Loeb e-kirja, määrab teema ja prioriteedi
  • Vastab iseseisvalt selgelt määratletud teemadel
  • Ülejäänute jaoks koostab ta vastuse mustandi, mille kolleeg kinnitab
  • See määrab omaniku — e-kiri ei seisa enam ühises kaustas

Loe lähemalt

VeebilehtWhatsAppSMSAI agentüks ajaluguAgentnäeb kõike

Kas klient saab veebilehel, WhatsAppis ja SMS-is sama vastuse?

AI agent kirjalike kanalite jaoks töötab kõikjal ühe loogika järgi

  • Mõistab vabalt sõnastatud küsimust, mitte ainult nuppe
  • Üks vestlus jätkub kanalite üleselt, kaotamata oma ajalugu
  • Lepingud, hinnaerandid ja kaebused lähevad kohe inimesele
  • See võtab kontaktandmed, kui klient soovib tagasihelistamist

Loe lähemalt

Millise stsenaariumiga alustada?

Kõige sagedasemad juhtumid, mida tasub esimesena automatiseerida.

Väljaspool tööaegaAgent teenindab kliente, kui meeskond ei tööta.
TippkoormusSee võtab kõned, mis muidu jääksid vastamata.
Esimene liinVastab tüüpilistele küsimustele ja annab keerulised üle.
KvalifitseerimineSee selgitab välja vajaduse enne müügiga ühendamist.
MeeldetuletusedSee helistab või kirjutab tellimuste ja kohtumiste kohta.
TagasihelistamisedSee helistab vastamata kõnele automaatselt tagasi.
Posti sorteerimineSee määrab teema ja omaniku.
Vastuste mustandidSee koostab vastuse; inimene ainult kinnitab selle.

Kuidas alustada

Ühe stsenaariumiga, mitte kogu teie klienditeeninduse loogikaga.

  1. 1StsenaariumValime ühe selge juhtumi — kõige sagedasema küsimuse või kõne, mis jääb kõige tihedamini vastamata.
  2. 2AndmedKogume vastused, millele agent tugineb: teenused, tingimused, lahtiolekuajad.
  3. 3PiirMäärame, millal vestlus läheb inimesele. See on kõige olulisem otsus.
  4. 4MõõtmineKäivitame, mõõdame tulemust ja alles siis lisame uusi stsenaariume.

AI agendid — korduma kippuvad küsimused

Kas AI agent asendab minu töötajad?

Ei. See võtab endale korduvad küsimused ja väljaspool tööaega tulevad kõned, jättes meeskonnale vestlused, mis vajavad otsustusvõimet, empaatiat või müügioskust.

Kas see töötab meie telefonisüsteemiga?

Jah. Agent ühendub teie numbrite ja kõnede marsruutimisega — eraldi telefonisüsteemi ei ole vaja ehitada.

Kuidas klient teab, et ta räägib tehisintellektiga?

Soovitame seda esimeses lauses ausalt öelda. Kliendid võtavad automaatse vastuse hästi vastu, kui see on kiire ja kasulik.

Mida on vaja alustamiseks ette valmistada?

Vastused kõige sagedasematele küsimustele ja otsus, millal vestlus inimesele läheb. Tehnilise poole võtame meie.

Näitame, kuidas see teie puhul töötaks

Öelge, kus te täna kõige rohkem kliente kaotate — pakume, mida esimesena automatiseerida.

Telli demo