Интеграция по API (REST API)
С 3CXCloud вы интегрируете CRM, ERP и бухгалтерскую систему и начинаете звонок одним нажатием. Входящие звонки автоматически сопоставляются с карточкой клиента, которая появляется на экране, а каждый звонок фиксируется в CRM.
Интеграция по API
- Управление звонком — API
- Отправка и приём SMS — API
- Управление статусом оператора — API
- Опросные звонки и SMS — API
- Автоматические звонки и SMS — API
Управление звонком — API
- Инициация исходящих звонков
- Передача событий входящих звонков в CRM / ERP / …
- Передача событий исходящих звонков в CRM / ERP / …
- Ответ на звонок
- Завершение звонка
- Перевод звонка
- Удержание звонка
- Передача записи разговора в CRM / ERP / …
- Передача истории звонков в CRM / ERP / …
- Остальное — по запросу
- RESTful API — HTTPS, JSON, аутентификация bearer
Отправка и приём SMS — API
- Отправка / инициация исходящих SMS
- Приём входящих SMS
- Отчёты о доставке исходящих SMS
- Повторяющиеся SMS
- Массовые SMS с переменными из Excel или .csv
- Массовые SMS из Excel или .csv
- SMS в любую страну
- Подробные отчёты
- Панель
- Остальное — по запросу
- RESTful API — HTTPS, JSON, аутентификация bearer
Опросные звонки и SMS — API
- Панель
- Опросные звонки
- Опросные SMS
- Автоматические опросы звонком или SMS после разговора
- Опрос о качестве обслуживания после звонка
- Опросы звонком или SMS из Excel или .csv
- Передача оценок через API
- Отчёты об оценках в веб-интерфейсе
- Остальное — по запросу
- RESTful API — HTTPS, JSON, вебхуки
Wallboard — настраиваемый
Автоматические звонки, SMS и письма
- Автоматические звонки с нужными вам сообщениями
- Напоминание о долге или акция — звонком или SMS
- Данные проекта можно загрузить вручную либо из файла Excel или .csv
- Интеграция с вашей CRM или ERP
- Собственный график звонков или SMS по времени суток
- Подробные отчёты по проектам
- Интеграция через API, REST, JSON, базу данных и не только…
Интеграция с вашей CRM / ERP — RESTful API
Звонки
Инициация исходящих звонков
Передача событий входящих звонков
Передача событий исходящих звонков
Отправка SMS
Приём SMS
Команды управления звонком
Информация об активных звонках
Информация о статусе оператора
Управление звонками
GPS — звонки с сообщениями по координатам
Автоматические напоминания
Автоматические звонки по вашим собственным алгоритмам
RESTful API — 3CX Cloud
С контакт-центром единых коммуникаций 3CX операторы отслеживают обращения клиентов из любого канала и поддерживают записи в актуальном состоянии, поэтому контакты и контекст доступны в реальном времени. Интегрируйте 3CX с MS Exchange, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook, Office 365, Zendesk, Odoo, Hanna CRM, Salesystem и многими другими. Если вашей CRM нет в нашем списке приложений, её всё равно легко интегрировать.
Подключите свою CRM / ERP
Любую из перечисленных ниже CRM-систем можно подключить к вашему серверу PBX. Что это значит? Администратор интегрирует CRM и PBX; пользователям не нужны ни плагин, ни ручная настройка. Как это делается? Просто — прочитайте руководства ниже:
Microsoft Office 365
Microsoft Outlook (Plugin)
MongoDB
MS Exchange (Plugin)
MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL
Nutshell
Salesforce
Vtiger
Zendesk
Zoho
Управление оборудованием — интеграция по API
- Интеграция с рядом систем
- Управление шлагбаумом
- Открытие ворот
- GPS-карта с объектами
- Мобильные приложения
- GPS-отслеживание
- Управление с Android, iOS, Windows или из веб-браузера
- Панель
- Остальное — по запросу
- RESTful API — HTTPS, JSON, вебхуки
