Интегрирайте телефонната си система и CRM / ERP с 3CX Cloud
С 3CX можете да интегрирате своята CRM, ERP и счетоводна система в PBX и да започвате разговори с едно щракване. Входящите обаждания се съпоставят автоматично с досието на клиента, което се появява на екрана, а всяко обаждане се вписва в CRM.
С това омниканално решение за контактен център вашите оператори могат да следят взаимодействията с клиентите от всеки канал и да поддържат записите актуални, така че данните за контакт и контекстът са налични в реално време. Интегрирайте 3CX PRO с MS Exchange, Salesforce, Microsoft Dynamics, Microsoft Outlook, Office 365, Zendesk и други. Ако вашата CRM не е в списъка ни с приложения, можете да я интегрирате сами без затруднение.
Интеграция с 3CX Cloud - REST API
Обаждания
Стартиране на изходящи обаждания
Предаване на събитията от входящи обаждания
Предаване на събитията от изходящи обаждания
SMS
Изпращане на SMS
Получаване на SMS
Информация за активните обаждания
Информация за оператора (Зает, свободен и други статуси)
Обработка на обаждания (отговаряне, прехвърляне,задържане и приключване)
GPS — обаждания със съобщения, задействани от GPS координати
Автоматизирани напомняния: обаждания или SMS
Автоматични обаждания, водени от собствените ви алгоритми
Интеграция с PostgreSQL, MySQL, MariaDB, Oracle, MongoDB, Redis и други.
- Интеграция по ваши изисквания
- Интеграция по ваши изисквания
Свържете своята CRM / ERP
Всяка от посочените по-долу CRM системи може да се свърже с вашия PBX сървър. Какво означава това? Администраторът интегрира CRM и PBX; никой потребител не се нуждае от плъгин или ръчна настройка. Как става? Лесно е — просто прочетете упътванията по-долу:
Microsoft Office 365
Microsoft Outlook (плъгин)
MongoDB
MS Exchange (плъгин)
MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL
Nutshell
Salesforce
Vtiger
Zendesk
Zoho
