Preview Dialer – Auto Dialer
Preview Dialer – 3CX Cloud LT
Ein System für automatisches Wählen, mit dem Agenten den Kundendatensatz vor dem Anruf lesen. Anders als ein Predictive oder Progressive Dialer lässt es den Agenten entscheiden, ob jetzt angerufen oder der Kontakt übersprungen wird — das erlaubt eine bessere Vorbereitung auf das Gespräch.
Preview Dialer
Ein fortgeschrittenes System für automatisches Wählen auf der Plattform 3CX Cloud LT. Anders als übliche Auto-Dialer-Lösungen lässt der Preview Dialer den Agenten vor dem Anruf alles Wichtige über den Kunden lesen. So ist eine gründliche Vorbereitung möglich, das Gespräch wird persönlicher und die Erfolgsaussichten in Vertrieb und Service steigen deutlich.
Preview Dialer
- Das System zeigt dem Agenten den Kundendatensatz (Name, frühere Anrufe, Kaufhistorie und so weiter).
- Der Agent hat eine festgelegte Zeit, um ihn zu lesen.
- Der Agent entscheidet, ob er anruft oder den Kontakt überspringt.
- Nimmt der Kunde nicht ab, geht das System automatisch zur nächsten Nummer weiter.
Vorteile des Preview Dialer:
✅ Bessere Vorbereitung auf Gespräche – Agenten machen ein persönlicheres Angebot.
✅ Besseres Kundenerlebnis – weniger sinnlose Anrufe, mehr passende Gespräche.
✅ Flexibilität – geeignet für komplexen Vertrieb und für den Kundenservice.
✅ Geringere Ablehnungsquote – personalisierte Anrufe erhalten häufiger eine positive Antwort.
Wo der Preview Dialer eingesetzt wird
🔹 B2B-Vertrieb (wo gründliche Vorbereitung vor dem Anruf zählt)
🔹 Kundenservice und Treueprogramme
🔹 Finanz- und Versicherungsdienstleistungen
🔹 Komplexe Produkte oder Leistungen mit Beratungsbedarf
