3CX Cloud Sprendimai

3CX Cloud - Sprendimai / Papildomi moduliai

  • KPI ataskaitos
  • Automatinės apklausos
  • Apskaita
  • SMS
  • Automatiniai skambučiai pagal GPS tracking
  • AI skambučių algoritmai
  • 24x7 Helpdesk
  • Telco projektų valdymas
  • Telefonijos priežiūra ir aptarnavimas
  • Automatizuoti skambučiai ir SMS
  • Automobilų pardavimas / autoservisai -
    Integracijos
  • Suasmenintos Ataskaitos
  • SMS klientui kai būsena - Užimtas / Perskambinsiu​

Skambučiai - Priimti, Praleisti, Perskambinti, Išeinantys

Nepraleisti skambučiai - Skambučių valdymas

Matysite tik praleistus ir dar neatskambintus skambučius. 

Paprastas, intuityvus skambučių centro valdymas suteikia informaciją reikalingą skambučių eilėms stebėti realiuoju laiku užtikrinant, kad neprarastų nei vieno įeinančio skambučio.

  • Nekada nepraleisite skambučių​
  • Paprasta
  • Intuityvu
  • Automatizuoti skambučiai ir perskambinimai

Automatiniai atskambinimai į praleistus skambučius

  • Praleistas skambutis automatiškai perskambina klientui kai darbuotojas atsilaisvina
  • Nereikia stebėti praleistus skambučius
  • Jei klientas užimtas tai vyskta pakartotiniai perskambinimai
  • Detali ataskaita​
Perskambimo statistika ir ataskaita
Perskambiniai 69%
Praleisti skambučiai
Praleisti skambčiai 31%

Agent Desktop - Skambučių valdymas

  • Skambučio centras
  • Informacija apie klientą, adresas, paslaugos, skolos, kita
  • Praleistų skambučių valdymas
  • Automatiniai perskabinimai
  • Skambučio tema
  • SMS po skambučio
  • SMS priminimai
  • WEB Chat
  • El. paštas - aptarnavimas
  • Facebook užklausų aptarnavimas
  • Watsapp užklausų aptarnavimas
  • KPI ataskaitos
  • Veiklos ataskaitos
  • Aptarnavimo kokybės vertinimas
  • Aptarnavimo kokybės vertinimas
  • Daug kito....
Daugiau

Agentų darbo laiko apskaita

Prisiregistravimo bei pauzių detali ataskaita, kiekis, bendra trukmė

Agentų būsenos

  • Prisijingimo laikas
  • Atsijungimo laikas
  • Pasišalinęs
  • Tvarkausi po skambučio
  • Pietauju
  • Dirbta iš viso
Daugiau
Agentu darbo ataskaita

Agento darbo laiko ataskaita

0
Prisijunges agentas
0
Dirbta iš viso​ val.
0
Atsijunges val.
0
Pauzė val.
0
Darbas po skambučio val.
0
Pietus​

Komentarai po skambučio

  • Darbuotuojas gali parašyti komentarus apie skambutį
  • Skambučio istorija su komentarais
  • Paieška pagal kometarus
  • Filtravimas
  • Detali skambučio informacija

Jūsų pokalbis įrašomas:

Pranešimas klientui apie pokalbių įrašymą

Darbuotojui nereikės nuolatos sakyti klientui, kad pokalbis yra įrašomas.

Kai darbuotojas skambins klientui ar klientas skambins ir atsiliepus išgirs automatinį pranešimą apie pokalbio įrašymą.

Automated calls
  • Automatinis pranešimas apie pokalbių įrašymą
  • įeinantys skambučiai
  • Išeinantys skambučiai
Automated calls

Automatizuoti skambučiai, SMS, El. laiškai

  • Automatiniai skambučiai su pranešimais pagal jūsų poreikį
  • Pranešimas apie skolą ar kita. Suma skaičiais ištariama žodžiu
  • Galima įkelti balso šablblonus su skirtingais balsais
  • Projekto duomenys galima įkelti rankiniu būdu ar iš Exclel failo ar .csv
  • Integraciją su jūsų CRM ar ERP
  • Nesėkmės atveju skambutis bus kartojamas pagal numatytą skaičių
  • Individualus skambinimo grafikas pagal numatytą laiką
  • Išsamios ataskaitos pagal projektą

Apklausos: Automatiniai skambučiai ir SMS

  • Automatinės apklausos
  • Robotukas apskambins ar susirašys su klientais ir surinks rezultatus
  • Automatinis skambutis: Pokalbio įvertinimas po skambučio
  • Automatizuota apklausa skambučiais ar SMS su balsavimo funkcija
  • SMS po skambučio
  • SMS apklausa
  • Ataskaitos
Automated calls

SMS po praleisto skambučio

  • Automatinis SMS klientui jeigu nesulaukė kol darbuotojai atsilieps

SMS klientui kai būsena - Užimtas / Perskambinsiu

  • Automatinis SMS klientui jeigu Jus užimtas ir negalite atsiliepti. ( Sveiki, šiuo metu negaliu kalbėti. Susisieksiu kaip įmanoma greičiau ....)

Klientus susiejame su paskutiniu kalbėjusiu agentu ar bandžiusiu skambinti per 24 valandų

Praleistų skambučių valdymas

Valdykite praleistus ir dar neatskambintus skambučius. 

 

  • Automatiniai atskambinimai į praleistus skambučius
  • Nekada nepraleisite skambučių​
  • Praleistas skambutis automatiškai perskambina klientui kai darbuotojas atsilaisvina
  • Automatizuoti skambučiai ir perskambinimai
  • Detalios ataskaitaos

WEB, Windows, Android, IOS programų kūrimas

  • Pprogramavimas pagal jūsų poreikius
  • API
  • Apklausos
  • Specializuotuos ataskaitos
  • Reportai, Ataskaitos
  • Automatiniai procesai
  • Atsakymų skriptai
  • Automatiniai algoritmai pagal jūsų veiklą
  • Šlagbaumo atidarymas per iš Android, iOS, Windows arba iš web naršykės
  • Sistemos: Android, iOS, macOS, Windows, Linux
Daugiau
3CXcoutLT-API

Telemetrija - API integracija

Judejimo atsekmamumas, pasikeitė krovinivio vieta ar pasikeitė oro salygos? 
Gaukite skambutį as SMS apie  įvyktį. API Integracija.

Skambučiai ar SMS pagal GPS koordinates - API integracija

Automatiniai skambučiai ar SMS pagal GPS koordinates.

  • Instrukcijos vairuotojams
  • Informaciniai pranešimai pagal GPS kooordinates
  • Krovinių ir transporto sekimas (Monitoringas)

Išbandyk 3CX nemokamai - Vartotoju kiekis NERIBOTAS

Išbandyk - Demo