3CX Papildiniai

3CX Cloud - papildomi moduliai

  • KPI ataskaitos
  • Agentų Pauzės / užimtumo ataskaitos
  • Automatines apklausos
  • Apskaita
  • Telemetrija
  • Automatiniai skambučiai pagal GPS tacking
  • Automatiniai SMS pagal užduotys / GPS stacking / AI
  • AI skambučių algoritmai
  • Darbo apskaita pagal rodyklius
  • 24x7 Helpdesk
  • Telco projektų valdymas
  • Telefonijos priežiūra ir aptarnavimas
  • Agent Desktop
  • Automobilų pardavimas / autoservisai
  • Ataskaitos

Nepraleisti skambučiai - Skambučių valdymas

Matysite tik praleistus ir dar neatskambintus skambučius. 

Paprastas, intuityvus skambučių centro valdymas suteikia informaciją reikalingą skambučių eilėms stebėti realiuoju laiku užtikrinant, kad neprarastų nei vieno įeinančio skambučio.

  • Nekada nepraleisite skambučių​
  • Paprasta
  • Intuityvu
  • Automatizuoti skambučiai ir perskambinimai

Automatiniai atskambinimai į praleistus skambučius

  • Praleistas skambutis automatiškai perskambina klientui kai darbuotojas atsilaisvina
  • Nereikia stebėti praleistus skambučius
  • Jei klientas užimtas tai vyskta pakartotiniai perskambinimai
  • Detali ataskaita​
Perskambimo statistika ir ataskaita
Perskambiniai 69%
Praleisti skambučiai
Praleisti skambčiai 31%

Agent Desktop - Skambučių valdymas

  • Skambučio centras
  • Informacija apie klientą, adresas, paslaugos, skolos, kita
  • Praleistų skambučių valdymas
  • Automatiniai perskabinimai
  • Skambučio tema
  • SMS po skambučio
  • SMS priminimai
  • WEB Chat
  • El. paštas - aptarnavimas
  • Facebook užklausų aptarnavimas
  • Watsapp užklausų aptarnavimas
  • KPI ataskaitos
  • Veiklos ataskaitos
  • Aptarnavimo kokybės vertinimas
  • Aptarnavimo kokybės vertinimas
  • Daug kito....
Daugiau

Agentų darbo laiko apskaita

Prisiregistravimo bei pauzių detali ataskaita, kiekis, bendra trukmė

Agentų būsenos

  • Prisijingimo laikas
  • Atsijungimo laikas
  • Pasišalinęs
  • Tvarkausi po skambučio
  • Pietauju
  • Dirbta iš viso
Daugiau
Agentu darbo ataskaita

Agento darbo laiko ataskaita

0
Prisijunges
0
Dirbta iš viso​
0
Atsijunges
0
Pauzė
0
Darbas po skambučio
0
Pietus​

Komentarai po skambučio

  • Darbuotuojas gali parašyti komentarus apie skambutį
  • Skambučio istorija su komentarais
  • Paieška pagal kometarus
  • Filtravimas
  • Detali skambučio informacija

Pranešimas klientams apie pokalbių įrašymą

Darbuotojui nereikės nuolatos sakyti klientui, kad pokalbis yra įrašomas.

Kai darbuotojas skambins klientui ir atsiliepus klientas išgirs automatinį pranešimą apie pokalbio įrašymą.

Automatizuoti skambučiai, SMS, El. laiškai

  • Automatiniai skambučiai su pranešimais pagal jūsų poreikį
  • Pranešimas apie skolą ar kita. Suma skaičiais ištariama žodžiu
  • Galima įkelti balso šablblonus su skirtingais balsais
  • Projekto duomenys galima įkelti rankiniu būdu ar iš Exclel failo ar .csv
  • Integraciją su jūsų CRM ar ERP
  • Nesėkmės atveju skambutis bus kartojamas pagal numatytą skaičių
  • Individualus skambinimo grafikas pagal numatytą laiką
  • Išsamios ataskaitos pagal projektą

Apklausos: Automatiniai skambučiai ir SMS

  • Automatinės apklausos
  • Robotukas apskambins ar susirašys su klientais ir surinks rezultatus
  • Automatinis skambutis: Pokalbio įvertinimas po skambučio
  • Automatizuota apklausa skambučiais ar SMS su balsavimo funkcija
  • SMS po skambučio
  • SMS apklausa
  • Ataskaitos

Telemetrija - API integracija

Judejimo atsekmamumas, pasikeitė krovinivio vieta ar pasikeitė oro salygos? 
Gaukite skambutį as SMS apie  įvyktį. API Integracija.

Skambučiai ar SMS pagal GPS koordinates

Automatiniai skambučiai ar SMS pagal GPS koordinates.

  • Instrukcijos vairuotojams
  • Informaciniai pranešimai pagal GPS kooordinates
  • Krovinių ir transporto sekimas (Monitoringas)
3CXcoutLT-API

WEB, Windows, Android, IOS programų kūrimas

  • Pprogramavimas pagal jūsų poreikius
  • API
  • Apklausos
  • Specializuotuos ataskaitos
  • Reportai, Ataskaitos
  • Automatiniai procesai
  • Atsakymų skriptai
  • Automatiniai algoritmai pagal jūsų veiklą
  • Šlagbaumo atidarymas per iš Android, iOS, Windows arba iš web naršykės
  • Sistemos: Android, iOS, macOS, Windows, Linux
Daugiau