3CX Cloud - Sprendimai / Papildomi moduliai

Skambučiai - Priimti, Praleisti, Perskambinti, Išeinantys

Nepraleisti skambučiai - Skambučių valdymas

Matysite tik praleistus ir dar neatskambintus skambučius. 

Paprastas, intuityvus skambučių centro valdymas suteikia informaciją reikalingą skambučių eilėms stebėti realiuoju laiku užtikrinant, kad neprarastų nei vieno įeinančio skambučio.

Automatiniai atskambinimai į praleistus skambučius

Perskambimo statistika ir ataskaita
Perskambiniai 69%
Praleisti skambučiai
Praleisti skambčiai 31%

Agent Desktop - Skambučių valdymas

Agentų darbo laiko apskaita

Prisiregistravimo bei pauzių detali ataskaita, kiekis, bendra trukmė

Agentų būsenos

Agentu darbo ataskaita

Agento darbo laiko ataskaita

0
Prisijunges agentas
0
Dirbta iš viso​ val.
0
Atsijunges val.
0
Pauzė val.
0
Darbas po skambučio val.
0
Pietus​

Komentarai po skambučio

Jūsų pokalbis įrašomas:

Pranešimas klientui apie pokalbių įrašymą

Darbuotojui nereikės nuolatos sakyti klientui, kad pokalbis yra įrašomas.

Kai darbuotojas skambins klientui ar klientas skambins ir atsiliepus išgirs automatinį pranešimą apie pokalbio įrašymą.

Automatizuoti skambučiai, SMS, El. laiškai

Apklausos: Automatiniai skambučiai ir SMS

SMS po praleisto skambučio

SMS klientui kai būsena - Užimtas / Perskambinsiu

Klientus susiejame su paskutiniu kalbėjusiu agentu ar bandžiusiu skambinti per 24 valandų

Praleistų skambučių valdymas

Valdykite praleistus ir dar neatskambintus skambučius. 

 

WEB, Windows, Android, IOS programų kūrimas

3CXcoutLT-API

Telemetrija - API integracija

Judejimo atsekmamumas, pasikeitė krovinivio vieta ar pasikeitė oro salygos? 
Gaukite skambutį as SMS apie  įvyktį. API Integracija.

Skambučiai ar SMS pagal GPS koordinates - API integracija

Automatiniai skambučiai ar SMS pagal GPS koordinates.

  • Instrukcijos vairuotojams
  • Informaciniai pranešimai pagal GPS kooordinates
  • Krovinių ir transporto sekimas (Monitoringas)